転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/6/14UP! 毎週水・金曜更新

テクニカルサポート/ヘルプデスク★残業ほぼなし★女性活躍中

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社システムエンジニアサービス ◆大手・優良企業を中心に、お客様の事務業務やヘルプデスク、システムの開発・運用・管理業務などを請け負っています。 企業ページ

掲載期間:2019/6/7(金)〜 2019/6/20(木)

大手電機メーカーで、新しいキャリアを歩む
”あなたの働き方改革”を実現できます!

問合せは法人の方々ばかり。丁寧な対応を心がけています。

業務に追われたり、プレッシャーを感じることなく、
腰を据えて仕事がしたい。
そんな私にとって当社には理想的な環境がありました。

以前は学習塾で事務業務をしていましたが、
夜間の勤務も多くワークライフバランスを見直したい
という思いもあり、転職を決意しました。

転勤や異動もなし。
それに残業もほとんどなく、年間休日125日。
ゆとりをもって勤務時間内に仕事に集中できるのが、
当社の大きな魅力だと思っています。

私が担当しているのは、
大手電機メーカーの、ITサポート業務です。
お客様の問題を解決し「分かりやすく教えてくれてありがとう」
というお言葉をいただくと、とてもうれしい気持ちになります。

残業はほとんどなし。働きやすく安定した職場です。

質問に応えるためのマニュアルもデータベース化されていますし
専門的な問合せに対しては 
サービスエンジニアやシステムエンジニア、営業スタッフに 
引き継ぎしますので、難しい知識は必要ありません。

対応情報をシステムに登録していて、皆が見れるので
「こういう時はこういう対応をするんだ!」とわかりますし、
あくまで一人ではなく、17人のチーム全体で 
お客様に対応をしているんです。

最近では、勤務する大手電機メーカーの担当者と、
「新規ユーザーに対する対応方法を考えましょう」など、
さまざまな意見を交わせることにもやりがいを感じています。

あなたも、私たちの仲間になりませんか? 

●滝本 テクニカルサポート 入社13年目

募集要項

業務拡大に伴う増員募集。
新しい仲間になってください。

仕事の内容

【テクニカルサポート/ヘルプデスク】流通システムをお使いの、法人のお客様からの問合せの一次対応

【具体的には】
流通システムを導入している企業の方々からの
「操作方法は」「データの抽出方法は」
といった問合せに対し、テクニカルサポート/ヘルプデスク業務を行う仕事です。


◎当社のテクニカルサポート部門の一次対応のお仕事がメインとなります。
その場で解決できるような簡単な問合せは、
マニュアルを見たり、先輩たちのアドバイスなどを聞きながらその場で解決。
その場で解決できないようなお問合せの場合は専門のエンジニアに引き継ぎます。

お問合せは法人の方々ばかりですから
ビジネスマナーもしっかりしていて、スムーズな対応ができます。

◎問合せは一日15件程度。それほど忙しくありません。

◎オペレーターを合わせ17名のスタッフが活躍中。

◎スーパーバイザー4名、サブスーパーバイザー3名もおり、
どんなことでも遠慮なく質問できるフランクな雰囲気があります。



★経験や知識はいりません
まず3ヶ月間の研修がありますので安心して下さい。
大手電機メーカーが用意する資料や勉強会もあります。

★充実の教育体制
未経験でも安心して、知識やスキルを身につけられるよう
様々な体制を整備しています。
・必要な教材は会社が用意
・資格受験費用は会社負担(合格時1回)
・合格者にはお祝い金支給

求めている人材

【産育休制度など抜群の福利厚生】 高卒以上 ◆未経験者歓迎 ◆PCスキルやITの専門知識は不問

【具体的には】
経験や知識は必要ありません。
「困っている人の役に立ちたい」そんな思いがあれば大丈夫。

☆以下の項目に当てはまる方にはぴったりの仕事です。
・パソコンが好きな方
・パソコンスキルを身に付けたい方
・人と話をするのが好きな方
・大きな会社で働いてみたい方

勤務地

【JR大和路線「加美」駅】大阪市平野区加美南3-8-25(大手電機メーカーのオフィス)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
JR大和路線「加美」駅より徒歩11分

給与

月給20万円以上
(試用期間6ヶ月は月給18万円+皆勤手当1万円) 
※経験と能力を考慮の上決定

【年収例】
350万円/入社5年目/月給25万円+賞与
330万円/入社3年目/月給23万5700円+賞与

勤務時間

8:30〜17:30
9:00〜18:00
12:00〜21:00

※シフト制
※残業ほぼなし

※試用期間中は、9:00〜18:00

休日・休暇

●完全週休2日制
●夏期休暇
●年末年始休暇
●GW
●有給休暇

★年間休日125日
★産休・育休取得実績有

待遇・福利厚生

●昇給年1回
●賞与年2回
●各種社会保険完備
●交通費支給(月3万5000円まで)
●家族手当(月/1万円)
●資格手当
※ITパスポートなど弊社推奨資格をお持ちの方は各規定額を毎月支給
 8分野50種類の資格が対象
●中退共制度あり(3年以上勤務した方が対象となります)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 以前は、スーパーの食品売り場の主任を6年間やっていました。
    新たなキャリアを歩みたくて、入社を決意。
    入社間もないですが、ITパスポートなど資格を取るために勉強中です。

    接客は好きだったので、システムをお使いのお客様とのやりとり、
    お役にたてることはとても楽しく
    私にとってぴったりの職場です。

    テクニカルサポート

    ※ITの世界に飛び込んでみたかった

  • 大手電機メーカーで勤務できることに大きなやりがいを感じています。
    担当者と、組織をさらに良くするための折衝をしたり、
    さまざまな意見を交わしながら信頼関係をつくっています。

    20〜40代のスタッフが活躍していますので、
    互いが協力し合いながら、アドバイスするなど人間関係もスムーズです。

    テクニカルサポート

    ※自分に合った働き方ができています

〜入社後の1ヶ月について〜

時間をかけてていねいにスキルを身に着けられる環境をご用意していますので、
PCのスキルや専門知識を磨きたいという方には最適な環境です。

入社後の研修はもちろん、仕事を通じて様々なスキルや知識を身に着けることができます。
経験を積めば、チームのリーダー的なポジションであるSVへのステップアップも可能です。
マネジメントなどの経験を積んで、キャリアやスキル、知識を磨くこともできます。

  • 皆で協力して仕事をしています。オフィスワークが初めての方でも大丈夫です。

  • 一緒に働けるのを楽しみにしております!

  • 未経験からはじめて、今ではパソコン全般の知識を身につけることができました

採用企業情報

株式会社システムエンジニアサービス

設立

1996年10月

代表者

代表取締役 水上 統雄

資本金

1000万円

売上高

3億6300万円(2018年7月度) 

従業員数

72名(2019年4月現在)

事業所

【本社】大阪市東住吉区湯里6-14-18 【関連会社】(株)システムテクノロジー、(株)システムマシンサービス

業種

ソフトウェア・情報処理/通信/その他IT・通信系/コンピュータ・通信機器・OA機器関連【商社】/職業紹介・人材派遣

事業内容

各種業務請負業 (労働者派遣 派27-301685/有料職業紹介事業 27ユ301820) ◎当社の正社員として、請負先に常駐していただきます。◆コンピュータ関連業務 ◆メンテナンスやオペレーションの指導業務 ◆システム開発業務 【取引先】シャープ(株)、シャープマーケティングジャパン(株)、双日食料(株)、(株)日本ピュアシステム、クボタシステムズ(株)ほか ※敬称略、順不同

この求人への応募について

応募方法

【ここまでご覧いただき、ありがとうございます】

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WEBエントリーにてご応募いただいた情報をもとに書類選考を行います。 

ご不明な点は、「求人企業に直接質問する」よりお気軽にお問い合わせください。

採用までの流れ

リクナビNEXTよりエントリー

書類選考
・通過した方にのみ1週間以内に連絡を差し上げます。

面接1回
・休日や夜間の面接もご相談ください

内定
・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。

***

【私たちの想い】
自らを高め、誰かの役に立っていることを実感し、人生をゆたかにする。
それが、私たちの目指す職場です。

人が要の事業を営んでいるからこそ、
社員一人ひとりが充実して働ける職場づくりを目指し、
研修制度や待遇・福利厚生などを整えています。

私たちの仲間として新しくお迎えするあなたにも、
当社で可能性を広げて、ご活躍いただきたいと期待しています。

連絡先

株式会社システムエンジニアサービス(ホームページ
〒546-0013 大阪市東住吉区湯里6-14-18
06-6701-3175/採用担当

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