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公務員みたいに働ける電話対応と関連する事務/BA018816

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社KDDIエボルバ 仙台センター 企業ページ

掲載期間:2019/5/10(金)〜 2019/6/6(木)

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待遇充実の正社員募集!転勤なし&未経験可
「国のお仕事」という安定感をあなたに。

充実の研修制度やサポート体制♪未経験者の方もご安心下さい!

仕事探しにおいて「安定感」を重視している方は必見!
「国の制度に関するお問合せ対応」のお仕事をはじめませんか!
大手KDDIグループが国から委託されている事業だから、
公務員のような安定感のなかで働けます!

例えば――
■官公庁のお仕事だから、原則定時退社
■転勤ナシの「地域限定正社員」だからずっと仙台で働ける
■土日祝休み&年間休日126日
■産休・育休・介護休業制度完備&有給休暇取得率100%
■時給制の時短勤務など、働き方の相談が可能
■未経験の方も安心してスタートできる研修制度

仕事内容も、申請書の書き方や添付書類に関する質問などの
簡単な受信業務だけ。 
未経験の方も安心してはじめられる環境です。

安定度抜群の官公庁コールセンター!しかも正社員♪

入社後は、たっぷり1ヶ月半の研修からスタート!
業務に必要な知識やスキルを覚えられるだけでなく、
丁寧なマニュアルやフォロー体制も整っているため、
未経験の方も着実に成長していけます。 
研修修了後も、あなたが独り立ちできるまで
ベテランスタッフが隣でしっかりとフォロー。

制度の内容が変更されることもありますが、
新しい情報をすぐに学べる研修が用意されるなど、
ずっと成長していける環境が整備されています。
将来的にはSVへの昇格など、キャリアアップも目指せます! 

「未経験から正社員として安定したい」
「成長しながら仙台でずっと働いていきたい」
そんな希望を叶えられるお仕事にチャレンジしませんか!

募集要項

私たちKDDIエボルバは、高品質なサービスを提供し、
クライアントより高い評価を受けています。
業績好調につき、仙台センターで働く「地域限定正社員」を大募集!

業務内容は「国の制度に関する問合せ対応オペレーター」。
未経験の方でも着実に成長できるように、
研修制度やマニュアルを整備しています。

国から委託されている事業のため、
待遇・福利厚生が充実しているうえ、将来的なキャリアアップも可能! 
安心・安定の環境をご用意しています。

仕事の内容

国の制度に関するお客様からの問合せへの電話対応及び付随する事務業務

【具体的には】
・住所変更手続き
・書類への記入方法
・申請書の添付書類
に関する問合せ対応及び、
付随する事務業務をお願いします。

難しい内容の問合せや対応に困った場合は、先輩にバトンタッチ!
充実したマニュアルと研修プログラムもご用意しているので、
安心して業務に専念できます。

対応終了後は、PCに受付内容を記録。
対応件数は1日に10〜20件。1件あたりの対応時間は5〜10分程。
督促の電話はないため、未経験の方でもご安心下さい。


<対応例>
「届いた通知書をなくしたのでもう一度送って」
「申請用紙を送ってほしい」
などのご希望を受付・対応します。

求めている人材

コールセンター未経験の方も大歓迎★PCスキルは文字入力ができる程度でOK♪

【具体的には】
◎ブランクある方も大歓迎

勤務地

仙台市若林区新寺
★転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
仙台市

【交通手段】
仙台駅東口〜徒歩5分

給与

月給16万1500円+交通費

◆月収・年収例(オペレーター/1年目)
・月収20万1500円
 =月給16万1500円+残業手当2万円(月15h程度)+交通費2万円
・年収241万8000円=上記×12ヶ月

勤務時間

平日のみ 8:25〜17:25

入社日:6/17、8/1
研修:1.5ヶ月(9:00〜18:00)
※研修中も給与同一
※入社後3ヶ月は試用期間(条件同一)

休日・休暇

土日祝、年末年始
■弔事、結婚、産前・産後・育児・介護休暇
※繁忙期に月1回程度土曜出勤の場合あり

待遇・福利厚生

■社保完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■有給休暇(取得率100%)
■定期健康診断
■交通費支給(月上限2万円迄)
■残業代別途支給(給与計算は1分単位)
■深夜・休日・年末年始出勤手当
■業務管理者へのキャリアアップ
■応対スキル・マナー研修
■昇給制度
■提携スポーツクラブ・レジャー施設・旅行・飲食店・映画館などの社員優待割引制度
 国内外20万件の優待メニューを使い放題♪
■時短勤務制度

1日の流れ例

08:15…出社〜仙台駅近くで通勤便利
08:25…業務開始〜先輩に教えてもらいながらお仕事
12:00…休憩♪休憩室でリフレッシュ
13:00…業務再開〜新たな気持ちでスタート
17:25…終業
残業もないので定時で退社できて安心◎

研修の流れ

(1)座学…業務の概要や制度・知識などを学習
(2)端末…システムの操作方法などの講習
(3)OJT…ロープレで電話応対の練習

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当社の特長は「物事を他人事ではなく自分の事」として、みんなで協力する「ジブンゴト化」という文化。積極的にフォローしてくれるので新人さんも馴染みやすいですよ。また、自分の時間を大切にできる環境だから、資格の勉強中の方や趣味や夢に邁進している方、育児中の方など、20〜60代の多様なスタッフが活躍中です。

    コールスタッフ/社員

  • 入社後の研修は、まず座学を10日間、PCを使ったシステム研修が10日間、ロールプレイング研修が10日間と、内容別にしっかり時間をかけています。デビュー後の1日の流れは、朝に5分間の朝礼を行ってから受電開始。昼休み以外にも午前と午後に10分ずつの休憩を導入するなど、メリハリをつけて働ける環境です。

    コールスタッフ/社員

〜入社後の1ヶ月について〜

入社後の研修は、しっかり1ヶ月半かけて行います。
国の制度に関する基礎知識にはじまり、
応対方法やシステムの使い方を身につけていただきます。

研修修了後のサポート体制も整っており、
独り立ちできるまでベテランスタッフが
隣でしっかりフォローいたします。

お客様からの電話を一緒に聞いて、
対応の手順やコツを指示してくれるほか、
質問にもスグに聞いてくれるため、
未経験の方も安心して業務を身につけていけます。

  • 土日祝休み&残業なし!年間休日126日で自分の時間に余裕ができる◎

  • 幅広い年代が活躍中!オフィスは仙台駅徒歩5分で毎日の通勤も快適♪

  • 大手KDDIグループならではの安心&安定を手に入れませんか!

採用企業情報

株式会社KDDIエボルバ 仙台センター

設立

平成8年5月30日

代表者

代表取締役社長 中澤 雅己

資本金

1億円(KDDI株式会社100%出資)

従業員数

23,500名(グループ全体)

事業所

【仙台センター】仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ12F【本社】東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト

業種

通信/その他IT・通信系/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/インターネット関連/職業紹介・人材派遣

事業内容

コールセンター業

この求人への応募について

応募方法

まずは「応募画面へ行く」ボタンよりご応募下さい。
お電話からのご応募も受け付けております。
面接時は履歴書・職務経歴書をご持参下さい。
<HP>https://www.evojob.com/tohoku/
お気軽にご参加下さいね!

採用までの流れ

応募

面接

内定

連絡先

株式会社KDDIエボルバ 仙台センター(ホームページ
仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ12F
0120-994-664(受付/平日9〜19時)/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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