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北九州で働く!カスタマーサポート/事務★年間休日120日以上

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • NEW

ヤフー株式会社 ■新規事業のカスタマーサポート<第1期生>/東証一部上場企業 企業ページ

掲載期間:2018/12/5(水)〜 2019/1/8(火)

募集要項

ヤフーが立ち上げた新規事業に関わるメンバーを大募集! 
新規事業が拡大していけば、「現金がなくても、日本中どこでも買い物ができる」という社会が当たり前になっていくはず! 
また、窓から海や山が望める広々としたオフィスで、リフレッシュルームなど働く環境も◎♪

仕事の内容

カスタマーサポート(契約前・契約後の加盟店、ユーザーからの問い合わせへの対応、関連事務)

【具体的には】
「スマホ決済」に関するカスタマーサポートや関連事務です。
以下、いずれかの業務をご担当いただきます。

■加盟店審査 
スマホ決済を導入したい実店舗からの申し込みに対する審査業務です。
申し込み情報に不備があれば、直接メールや電話でやり取りを行います。

■加盟店サポート
スマホ決済を導入した加盟店、実店舗からの問い合わせに対して、メールや電話でサポートする業務です。

■ユーザーサポート
スマホ決済を利用しているユーザーへのサポート業務です。
スマホ決済の支払い設定方法や明細の見方など、主に利用方法に関する問い合わせにメールや電話で対応します。

★サービス内容や業務内容についてじっくり学んでいけますのでご安心ください!

求めている人材

【職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!】学歴不問・パソコンの基本的な操作ができる方

【具体的には】
◆こんな経験が活かせます!
・営業・販売・接客など、人と接する仕事の経験
・コールセンターでの実務経験

◆こんな方を歓迎します!
・インターネットを日常的に利用している方
・人とお話しするのが好きな方
・ヤフーの新規事業に関わってみたい方

★チャレンジ好きな方も歓迎!
ゆくゆくはスーパーバイザーへとキャリアアップが可能です。
頑張り次第で上を目指していける環境です!

勤務地

北九州センター/JR「小倉駅」より直結徒歩7分!
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F

★転勤はありません。
★連絡通路と直結しており、雨の日でも濡れずに通勤できます。

【北九州センターの詳細についてはこちらをご覧ください!】
★センター紹介ページ<https://about.yahoo.co.jp/hr/branches/kitakyushu/>
★Facebookページ<https://www.facebook.com/YJkitakyushu>

→リクナビNEXT上の地域分類では……
北九州市

給与

■月給19万5000円+賞与年2回+時間外手当

※昇給は評価に基づいて決定いたします。

勤務時間

■7:00〜15:45
■9:00〜17:45
■14:00〜22:45
■22:30〜翌7:15
(実働7時間45分、休憩1時間、シフト制)

※残業は月5〜20時間程度です。

休日・休暇

<年間休日120日以上!>
■シフト休による週休2日制(希望を考慮) 
■土曜日祝日振替特別休日(祝日が土曜日の場合、他労働日が振替特別休日)
■年末年始休暇(12/29〜1/4)※取得日はシフトによる
■有給休暇(入社日より付与。付与日数は入社月により異なる。半休取得可)
■特別有給休暇(慶弔休暇/マタニティー休暇/ボランティア休暇など)
■産休育休制度(復職率100% ※北九州)
■介護休暇
■子の看護休暇
■えらべる勤務制度(週休3日制 ※月単位で利用可。無給) 
※一部取得の条件があります。

待遇・福利厚生

■昇給/年2回(評価の結果をもとに昇給を決定)
■賞与/年2回(4月・10月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月15万円まで支給)
■時間外手当
■夜勤手当
■育児・介護短時間勤務/時差出勤 
■退職金制度(確定拠出年金制度) 
■株式累積投資制度 
■財産形成貯蓄制度 
■脳ドック・心臓ドック・乳がん検診費用補助 
■インターネット通信費利用補助 
■社内クラブ活動 
■ハロウィンイベント(仮装での勤務OK) 
■ファミリーデー開催 
■服装・髪型自由 など 

※試用期間3カ月あり。期間中の給料、待遇は変わりません。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 【感謝される喜びがあります】 

    ユーザーからの問い合わせ内容を的確に読み取るのは難しいですが、「ありがとう!」や「解決しました!」など、お礼のメールをいただくと嬉しい気持ちになりますし、もっと頑張ろうと思えますね。

    カスタマーサポート

  • 【人間関係に自信ありです】 

    人間関係は良好だと、胸を張って言えます!! 
    困っているときにはすぐに手を差し伸べてくれる上司や同僚がいます。風通しが良い職場なので、人間関係で悩むようなことはありませんよ。

    カスタマーサポート

  • 【一緒にサービスを手掛けていけます】 

    自分たちで発見したサービスの課題が実際に改善されたり、ユーザーの抱える課題が解決したりしたとき、一番やりがいを感じます。小さな課題でも声を上げて改善していけるのが魅力ですね。

    カスタマーサポート

〜職場環境・風土について〜

★役職者に対しても「さん」付けで呼び合う、とてもフラットな職場です。 
社内イベントもあり、イキイキと働けます! 

★チームで活動し、お互いに意見を言い合えるアットホームな雰囲気です! 

★上長とざっくばらんに話をする1on1ミーティングと呼ばれる場を定期的に設けています。 
この場は、業務や今後のキャリアのことなど、何でも話せる空間です!

  • わからないこと、疑問に思ったことは何でも気軽に質問できます。

  • 20〜30代の若い社員が多い環境★チームで話し合いながら業務を進めます。

  • 広々としたオフィスは社員一人ひとりが集中しやすい環境!

採用企業情報

ヤフー株式会社

設立

1996年1月31日

代表者

代表取締役社長 川邊 健太郎

資本金

89億3000万円(2018年9月末現在)

売上高

8971億8500万円(連結:2018年3月期実績)

従業員数

8023名(2018年10月1日現在)

事業所

■本社:東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

業種

通信/インターネット関連/その他サービス

事業内容

インターネット上の広告事業、イーコマース事業、会員サービス事業、その他事業

この求人への応募について

応募方法

【応募フォームに必要事項をご記入の上、送信してください】 

※選考で重視しているのは、経験やスキルより、「あなたの意欲」や「仕事や組織との相性」です。応募の際には、あなたの意欲をアピールしていただきますとスムーズに進みます。 
また、面接にもリラックスして臨んでいただき、ぜひいつも通りのあなたを見せていただければと思います。

採用までの流れ

●選考ステップ 
【STEP1】応募フォームによる書類選考 
  ↓ 
【STEP2】1次面接 
  ↓ 
【STEP3】最終面接 
  ↓ 
【STEP4】内定 

※選考フローは状況により変更となる可能性があります。 
※応募の秘密は厳守します。 
※採用に関すること以外のお問い合わせはご遠慮ください。 
※書類選考の結果は、合否にかかわらず2週間以内を目処にご連絡いたします。 

【応募者様の個人情報取り扱いについて】 
https://s.yimg.jp/i/docs/hr/assets/media/pdf/privacypolicy.pdf 
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。 
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

連絡先

ヤフー株式会社(ホームページ
北九州センター/福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F
採用担当
yj-career-kks@mail.yahoo.co.jp

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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