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●商品をクリエイティブできるコールセンターSV・管理職

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

●博報堂グループ●日本トータルテレマーケティング株式会社<年間休日130日/2019年度><UIターン歓迎><電話応募も歓迎/TEL03-6730-0001> 企業ページ

掲載期間:2019/4/26(金)〜 2019/5/30(木)

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カタチのない商品を無限につくっています。

ただ電話をするだけが仕事ではありません。

2018年11月、博報堂プロダクツと資本提携した当社。
博報堂グループの一員として、
多様化する取引先のニーズに対応するだけでなく、
さらなる付加価値の創造に取り組み、
事業拡大に向けて進んでいます。

化粧品、健康食品、マスコミ、官公庁など
あらゆる業界の企業とお取引しており、
その数400社以上。

当社の強みは37年間蓄積してきた
インバウンド・アウトバウンドのノウハウです。

業務はBtoC、中でも通販系が主軸ですが、
BtoBの分野をさらに拡大していきたいと考え、
渋谷アウトバウンドソリューションセンターを設け、
大幅にメンバーを増員することにしました。

私たちがお取引しているクライアントは
商品やサービスがあります。

企画や提案は自由自在に変えられます。

その商品やサービスを、電話を介して
広めていくのが私たちの仕事ですが、
私たちにとって“提案方法”こそが商品。

提案方法は無限にあり、クライアントに
さまざまな価値をつくって提供することができます。

カタチのない商品・サービスだからこそ、
よりアレンジや発想力が大切です。

クライアントと同じ目線に立って、
時にはズバッと物事を言うこともあります。

ずっと同じ業務をして…
そんなルーチンワークではありません。

さまざまなクライアントをつなぎ、
何屋さんにでもなれるこの仕事は飽きがこないです。

誰もが知っている大手に提案をしたり、
小さなスタートアップ企業を育てたり。

あなたのアイデアで、
この仕事はいくらでも変化していきます。

募集要項

テレマーケティングを中心に幅広い事業・サービスを展開している当社。新事業領域も現在拡大しており、まだまだ発展途上中ですが、コールセンターとして37年の歴史を誇っています。博報堂グループの一員として、古いイメージを脱却、新たな風を巻き起こすべく、新メンバーの増員を決定しました。今まではBtoCの比率が大きく今後も伸ばしていきますが、BtoB拡大も視野に入れています。

仕事の内容

●オペレーターの管理・各種プロジェクト設計・運営等のSV・管理職

【具体的には】
お取引しているクライアントはさまざま。
もちろん案件も1つひとつ違います。
例えばお客様の商品の問い合わせ対応や、
営業アポ、定期購入者へのフォローといった
アウトバウンド・インバウンド業務です。

【SV・管理職の業務内容】
オペレーターのシフト管理、業務オペレーション、
各種プロジェクトを推進していきます。
目の前の仕事にとどまらず、業務改善や環境整備等
さまざまな視点で業務を推進していきましょう。

ゆくゆくは新事業領域やセンターの立ち上げ等
幅広い業務に携わることも可能です。

求めている人材

●業界・職種未経験者歓迎●積極的に行動できる方●追求心・探究心のある方●PCの基本操作できる方

【具体的には】
・チャレンジ精神のある方
・責任感のある方
・まわりのことを気遣える方
・臨機応変に対応できる方
・人との距離感を縮めることが上手な方
・物事を工夫することが好きな方

勤務地

全国(東京・静岡・岩手・熊本・長崎・沖縄)の各拠点
続々と新センターがオープン中です。
※UIターン歓迎

渋谷センター(東京都渋谷区)【急募】
静岡センター(静岡県静岡市葵区)
奥州センター(岩手県奥州市)
熊本センター(熊本県熊本市中央区)【急募】
南島原センター(長崎県南島原市)
沖縄センター(沖縄県浦添市)

※各センター所在地の詳細はHPをご参照下さい。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
岩手県、東京23区、静岡県、長崎県、熊本県、沖縄県

給与

年俸制/入社時
●336万円〜(渋谷)
●296万円〜(奥州)
●308万円〜(静岡)
●300万円〜(熊本)
●298万円〜(沖縄)
●295万円〜(南島原)

※経験・スキル・年齢等を考慮し、決定
※みなし残業40時間分、渋谷5万8000円、静岡5万3000円、
熊本・沖縄5万1000円、南島原・奥州5万500円/月含む
※超過分は別途支給

【年収例】
430万円/年俸制/チーフSV・渋谷勤務・経験5年目
370万円/年俸制/SV・渋谷勤務・経験3年目
325万円/年俸制/SV・静岡勤務・経験2年目

勤務時間

シフト制(実働8時間/休憩1時間)
※配属チームにより異なる

●シフト例●
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00

休日・休暇

<年間休日129日/2019年度>
週休2日制(シフト制)
祝日
夏季(5日)
冬季(4日)
有給
慶弔
特別休暇
育児・産前産後休暇(実績有)

待遇・福利厚生

昇給年1回(6月)
社会保険完備
交通費全額支給
時間外手当
退職金制度(入社3年後より適用)
試用期間6ヶ月/同条件
GLTD(団体長期障害所得補償保険)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • BtoCではクライアントの商品・サービスの利益を上げることが目的となります。お試し商品をご案内したり、過去の購入者への再アプローチや定期購入者へのフォローなどさまざまです。ビッグクライアントが多く、大型案件は1拠点では動かせないため、他拠点と連携することが多いですよ。

    マネージャー
    入社10年目

  • BtoBは営業のアポ電の他、顧客リストの情報を立体化させるために、どんな企業とつながりがあるのかなどを、コミュニケーションを図りながら詳細をつかんでいく業務もあります。受付で断られなよう、うまくかわしていく方法やノウハウが当社の強みです。オペレーターには間の取り方や話し方を教えています。

    チーフディレクター
    入社10年目

〜将来あなたに期待したいこと〜

クライアントは単に受注率を求める会社もあれば、ホスピタリティを求める会社があったりと企業によってカラーやニーズが全然違います。そこに応えていくだけでなく、こちら側から「もっとこうした方がいい」という提案を行えるお仕事です。クライアントと向かう方向は一緒なので、はっきり物事を伝えることも時には必要になります。真にクライアントのためになるご提案や企画を一緒に考えていきましょう!

  • 現在SVは女性も多数活躍中です!性別や年齢よりも精神年齢を重視します。

  • クライアントに何が提案できるのか。それをみんなで模索しています。

  • SVもオペレーターも異業種で活躍していた人ばかり、馴染みやすいですよ。

採用企業情報

日本トータルテレマーケティング株式会社

設立

1983年9月

代表者

代表取締役社長 森 真吾

資本金

1億円

従業員数

1672名(うち社員425名) *2019年3月末時点

事業所

【本社・渋谷センター】東京都渋谷区渋谷3-12-18 ※熊本センター、南島原センター、奥州センター、沖縄センター、狭山日高フルフィルメントセンター、静岡センター

業種

その他サービス/職業紹介・人材派遣/通信/その他専門コンサル/その他IT・通信系

事業内容

テレマーケティング業務/人材派遣(労働者派遣事業 派13-305819)/各種請負業 ●コールセンター業務を主軸に、派生したEC受託など幅広い事業を手掛けています。全国に拠点を持つことで、さまざまなクライアント・ニーズに対応。業界トップクラスの規模・売上・成長性を誇っています。

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

応募を希望される方は、
下記「応募ページへ」ボタンより応募フォームを入力の上、送信下さい。
追って面接日時をお知らせいたします。
このサイトからの応募は24時間受付中。
お電話での応募・お問い合わせも大歓迎です!
応募の秘密厳守致します。

≪応募を迷われている方へ≫
「気になる」ボタンで、当社求人を気になるリストに保存できます。
後日改めて応募することも可能です。

採用までの流れ

一次選考(面接1時間)
※各センターにて面接もしくはWEB面接を選んでいただけます。


最終選考(面接1時間+適性検査45分)


内定
※応募〜内定まで早くて2週間程度を予定しています。

私たちは経験の有無で判断するのではなく、
1人ひとりのやる気やポテンシャルを見て選考を行います。
ワクワクしながら仕事に取り組める方は大歓迎です。
一緒に会社を盛り上げていきましょう。

連絡先

日本トータルテレマーケティング株式会社(ホームページ
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
03-6730-0001/人事部

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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