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【ホテルスタッフ】神戸で世界中のお客様を笑顔に◆残業ほぼなし

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社ピエナ神戸◆『6年連続日本一』ホテル朝食ランキング※トリップアドバイザーによる◆神戸・三ノ宮駅から徒歩7分◆平均年齢33歳◆転勤無◆第二新卒・未経験歓迎 企業ページ

掲載期間:2018/9/12(水)〜 2018/10/9(火)

「最高の時間を」想いはお客様の満足へ
お客様の満足は社員の喜びに繋がる

お客様にとって一番のサービスを考えているスタッフに囲まれています。

旅行でヒントを得たスタッフの何気ない発信から
タオルアートで記念日のお客様のお部屋を飾るサービスが始まりました。

ピエナで過ごすお客様の想い出は
「こうしなさい」という指示・命令からは生まれません。
スタッフがお客様を思う気持ちから芽生えた
1人ひとりの行動がお客様の満足へと繋がっています。

心が触れ合い、人が繋がることが大切なのだと思います。

ほんの一瞬の行いや出来事に「ありがとう」と言っていただけ
お客様の幸せなひとときをお手伝いするだけでなく
対価をいただけるのがホテルでの接客業。
口コミでのお客様の評価を見て
ピエナで働きたいと思った社員もたくさんいるのです。

朝食での積極的なお声かけや、タオルアートなどのアイデアでおもてなしします。

お客様により便利に神戸を楽しんでほしいという思いから
先日全客室にスマートフォンを導入。
また、遠方に就職される方のお祝いに
全スタッフが寄せ書きをお渡ししたことも。
帰神の度にお越しいただける嬉しい誤算もありました。

大小さまざまなお客様のための提案が
日常会話ベースでなされています。
各自1冊支給しているアイデアノートは全社員で共有し
担当外の意見もいち早くすくい上げています。
トリップアドバイザーで2013年から6年連続朝食1位も
味だけの評価ではないと思っています。

何より私たち自身が楽しんでいます。
お客様にいかに喜んでもらえるかを常に考えながら
お客様と共に時間を共有できる。
そんな感動の舞台を創りませんか?

募集要項

神戸・三宮にある当社は、客室は90室とコンパクトながら、イタリアセルバ社製の家具やゆったりとした浴室、寝心地を追求したシモンズベッドを全室に配し、お客様1人ひとりに最高の寛ぎを提供しています。朝食やスイーツはメディアでも取り上げられ、お客様からも高い評価をいただいています。神戸で世界中のお客様に、細やかなサービスを提供したいという新たな仲間を募集します!

仕事の内容

ホテルフロントでの接客やバックオフィスでの予約入力、お問合せ対応等の業務

【具体的には】
ホテルスタッフとして主に以下の業務を行います。

◆フロント業務
・チェックイン・アウト
・周辺施設の紹介や観光案内
・クローク業務
・キャンセル対応

◆予約業務
・予約受付、管理
・宿泊管理システムへの入力
・お客様の問合せ対応

★適性に応じて業務をお任せしていきます。
海外からのお問合せやご宿泊もあるため、語学力を活かせます!

◇プロジェクト担当制
社員は全員、「広報」や「お客様の声」など運営に関わる業務を年替わりで担当。
幅広いスキルを身につけてください。
2〜6年目以降、各担当を統括するチーフや
高いマネジメントスキルを要する経営戦略職・施設管理職へと
キャリアを広げることも可能です!

■入社後
まずは研修で基本的な知識や仕事の流れを覚える事からスタート。
丁寧な指導を心掛けていますので未経験の方もご安心ください。

求めている人材

第2新卒・未経験者歓迎◎接客経験者やホテル業界経験者歓迎

【具体的には】
★以下1つでも当てはまる方
◇英語など語学を活かしたい
◇人を喜ばせる・人に楽しんでもらうことが好き
◇ありがとうと言われる仕事がしたい
◇接客が好き/接客に関わる仕事をしたい
◇経験を活かして更に成長したい
◇ホテル業界で働くことが好き/働きたい

積極的に多くの方とお会いしたいと思っています。

勤務地

★転勤無し★ホテルピエナ神戸

→リクナビNEXT上の地域分類では……
神戸市

【交通手段】
JR「三ノ宮駅」/阪急・阪神「神戸三宮駅」徒歩約7分

給与

月給191,000円〜
※上記はあくまでも最低給与
年齢、経験を考慮の上、決定
試用期間中3ヶ月は時給1,050円

【年収例】
288万円/25歳/月給20万6000円+手当
325万円/30歳/月給23万1000円+手当
343万円/35歳/月給24万6000円+手当

勤務時間

変形労働時間制 週平均実働40H
シフト勤務
◎残業ほぼなし
※繁忙期など稀に有り

◆日勤(実働7.5H・休憩1H)
8時〜16時30分
9時30分〜18時
13時〜21時30分

◆ナイト勤務(実働14H・仮眠休憩3H)
※明け休みがあるため、夜勤明け日の連続勤務は100%ありません!

15時〜翌8時
16時30分〜翌9時30分
18時〜翌11時

時間内で業務を終えるよう努める社風です。

休日・休暇

月7〜8日
※土日取得も可
長期(公休とあわせて連続最長7〜9日)
有給
慶弔
特別
産休・育休/取得実績有

待遇・福利厚生

昇給年1/7月
賞与年2/6月・12月
交通費全額支給
社保完備
健康診断
手当/深夜、家族、残業
社内研修旅行、イベント ※不定期
制服貸与
従業員割引制度
まかない食事制度(有料)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当ホテルの部屋数は90室と大きくはありませんが、スイートフロアを設置し、より良いサービスに重きを置いたホテルを心がけています。今後はより1部屋を広く、寝具やお食事などワンランク上の設備を整え、1人ひとりのお客様にパーソナルな対応ができるよう、ハイクオリティなサービスを目指しています。

    採用担当者より

  • 神戸出身の社長は、神戸の魅力を多くの人に知ってほしいとピエナを設立しました。他府県に新設するのではなく、異国情緒あふれる神戸で、「ハイセンス・ハイクオリティなサービス」を提供し、ビジネス・観光、どのお客様にとっても、ホテルでのひとときが人生の幸せの1ページとなるよう、心をこめておもてなししています。

    採用担当者より

〜職場環境・風土について〜

「お客様はもちろん、働くスタッフの人生も幸せにする」のが当社のミッション。スイーツをはじめ社員割引制度や、TVやPCを設置した快適な休憩室や、シャワールーム付仮眠室の設置、キッチンスタッフの手作りのまかない制度など、環境を整備することで、スタッフが生き生きと働ける社風を作り上げています。

  • ホテルの隣にスタッフ用の更衣室や食堂、おしゃれで過ごしやすい休憩室を完備。

  • お客様に「人生を幸せにし思い出に残る1ページ」を一緒にお届けしましょう!

  • 国内外問わず、多くのお客様がくつろいでいただけるような空間を提供しています。

採用企業情報

株式会社ピエナ神戸

設立

1961年8月

代表者

代表取締役社長 本谷 兼三

資本金

1000万円

売上高

6億5000万円(2017年 宿泊部)

従業員数

124名(パート・アルバイト含む)

事業所

■兵庫県神戸市中央区二宮町4-20-5【交通】JR「三ノ宮駅」、阪急・阪神「神戸三宮駅」徒歩約7分/JR「新神戸駅」徒歩約15分/阪神高速「京橋インター」車約5分/北野町(異人館界隈)徒歩約7分

業種

ホテル・旅行/フードサービス・飲食/その他サービス

事業内容

■ホテル運営事業/ホテルピエナ神戸の運営、レストラン運営

この求人への応募について

応募方法

<<最後までお読みいただき、ありがとうございます。>>
下記【応募画面へ行く】より、必要事項をご記入の上、ご応募ください。
追ってこちらから詳細をご連絡いたします。
※お問合せ歓迎!【求人企業に直接質問する】からお気軽にどうぞ。
※面接・入社日も相談に応じます。

採用までの流れ

▼「応募画面へ行く」よりエントリー
 できるだけ最新の状態にレジュメを更新し、ご応募ください。
 書類選考を通過された方には随時ご連絡いたします。

▼面接(1〜2回)
 履歴書(写貼)及び職務経歴書をご持参ください。

▼内定
 応募から内定まで2週間前後を予定しています。

※応募の秘密は厳守いたします。
※10月16日以降の入社となります。
※入社日はお気軽にご相談ください。

★あなたにお会いできるのを楽しみにしています★

連絡先

株式会社ピエナ神戸(ホームページ
ホテルピエナ神戸/〒651-0093 兵庫県神戸市中央区二宮町4-20-5
078-241-1010/採用担当 山本

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