転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/10/12UP! 毎週水・金曜更新

あなたがホテルを盛り上げる!フロントスタッフ

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ホテルサンルート銀座 ★未経験・第二新卒歓迎!1人1人のお客様を大切におもてなしを考えます!agoda社「GOLD CIRCLE」2016・17年連続受賞! 企業ページ

掲載期間:2018/10/3(水)〜 2018/10/30(火)

海外のお客様には銀座は異国の地。
電車も地名も分かりづらくて不安だろうな…

お渡ししている手作りの地図。提案した場所に訪れて頂いた時はとても嬉しいです。

そう思ったスタッフは地図を作りました。

最近は海外からのお客様も増えてきましたが、
東京の路線や地名は複雑。
「もっと気軽に東京を楽しんでほしい」
という想いから実現された
アイデアの1つです。

ここで働くのに必要不可欠なのは、
このスタッフのように
「お客様を笑顔にしたい」という気持ち。
海外のお客様が多いからと言って
英語が上手である必要はありません。

実際に、先輩スタッフは皆、
「“ビジネスホテル”という場所を
ただ提供して終わるのではなく、
もっとお客様にステイを楽しんでほしい」
という想いで仕事に臨んでいます。

例えば、クリスマスやハロウィン。
スタッフ自ら提案した装飾でホテルを飾り付けて
イベントを盛り上げています。

お客様のためにできることを常に考えながらおもてなしをしているホテルです。

ハネムーンで来ていただいたご夫婦には、
ちょっとしたプレゼントと、
メッセージカードでおもてなしを。
いずれも、スタッフの「お客様の為に」という
想いをカタチにしたものです。

もちろん、意見を受け入れる環境・風土も整っています。
アイデアは積極的にご提案くださいね。

また、日常の業務でも提案は大歓迎!
フロントスタッフには
旅行サイトの運営管理もお任せしていますが、
利用者コメントへの返信や、宿泊プランの考案、
キャンペーン時の客室料金設定も
スタッフが考えているんですよ。
任せたことで売上が激増したことも!

他にも、サンルート銀座では
責任のある仕事をどんどんお任せします。
あなたのアイデアでお客様を笑顔にしませんか。

募集要項

銀座の一等地に構えるホテルサンルート銀座。
2015年6月の創業以来、評判が広まり、多くの方にご利用いただいています。
2016・17年には、利用者からの優良なコメントと売上向上率が評価され、
世界的なホテル予約サイト「agoda」のパートナーの中で
わずか1%のホテルにのみ送られる「GOLD CIRCLE」を受賞しました。

将来的に新しいホテルのオープンも視野に入れており、
その目標を着実に達成するために、まずはサンルート銀座でのサービス向上を図ります。

「お客様を喜ばせたい」という気持ちがあれば大歓迎!
一緒にホテルを盛り上げていきましょう。

仕事の内容

ホテルのフロント業務全般。慣れてきたらマネジメント業務(旅行サイトの運営など)もお任せします。

【具体的には】
<ホテルのフロント業務全般>
■宿泊予約の受付
■チェックイン及びチェックアウト対応
■館内及び周辺施設へのご案内
■お客様へのインフォメーション
■お客様からのお問い合わせ対応
■様々な事務処理 など。
受付をメインとする客室業務から、
海外から来日されたお客様に対し周辺の観光案内を行うなど、
幅広くお客様と関わっていただきます。

<マネジメント業務>
■旅行サイト利用者のコメントのフィードバック
■宿泊プランの考案
■キャンペーン時の客室の料金設定(マニュアルを元にどれだけ値引きをするか)など。
フロント業務以外の仕事も積極的にお任せすることで、
サンルート銀座で働く誇りややりがいを感じてもらえたらと考えています。

<研修はしっかり行います>
ホテルのシステムから、チェックインの流れ、客室備品の説明など、
時間をかけてイチから教えます。
わからないことは腹落ちするまで先輩がしっかり教えます。
パソコンが苦手な方にはPC操作についても教えますので、ご安心ください。

求めている人材

学歴・経験不問 ■未経験でも意欲を重視します。ホテルのフロントや接客に興味がある方歓迎!

【具体的には】
<こんな方を歓迎します>
■お客様に対して笑顔を絶やさず、臨機応変な対応ができる方
■自分の意見やアイデアを反映させたい方
■コミュニケーションをとるのが好きな方
■スタッフの仲が良い職場で働きたい方
■チームプレーが好きな方

<以下の経験・スキルは尚歓迎>
■ホテルのフロント業務
■語学の能力をお持ちの方
元有名テーマパークのキャストや外資系ホテル経験者などが活躍中!

勤務地

ホテルサンルート銀座
東京都中央区銀座1-15-11
★転勤なし

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
「銀座一丁目駅」より徒歩2分
「銀座駅」より徒歩6分

給与

月給19万〜26万円
※経験・能力を考慮し、優遇
※試用期間3ヶ月有(条件変動なし)

勤務時間

1ヶ月変形労働時間制(平均実働7時間45分)

休日・休暇

月8日(シフト制)
有給休暇
慶弔休暇

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
社会保険完備
通勤手当
家族手当
住宅手当
時間外手当
食事手当
深夜勤務手当
正社員登用制度有
産休・育休の実績あり
時短勤務のスタッフもおり、長く活躍できる制度もあります。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■スタッフ同士の会話を大切にしています

    1日の中でどうしても業務が集中するシーンもあります。切羽詰まってしまうとお客様にも迷惑をおかけしてしまうので、声を掛け合ったり表情で察して、スタッフ同士助け合うことを意識しています。こういう助け合いが出来るのも、雑談や仕事後の乾杯で仲を深めているおかげかも!?

    フロントスタッフ
    高橋

  • ■スタッフから教えられることも(笑)

    社内では常に、ホテルをより良くするための意見がスタッフ同士で飛び交っています。いい意見に、年齢は関係ありません。事実、支配人の私が、客室のシステムを若いスタッフに教えてもらう場面も。業務の簡素化・効率化、顧客満足度向上についての意見はいつでも大歓迎です!

    支配人

〜職場環境・風土について〜

上下関係がなく、協力しあいながら仕事を進めるアットホームな社風です。「お客様に喜んでいただく」という視点を全スタッフが共通で持っており、社歴や役職に関係なく意見をし合う風土が醸成されているからかもしれません。また、細かな部署編成がなく、一人ひとりに大きな裁量を与えられるのも特長の1つ。お客様のためにできることを自分たちで考えて、可能な限り実現していくことができるでしょう。

  • 銀座の一等地という恵まれた立地。国内外からお客様にご利用いただいています。

  • Wi-Fi・有線LAN、加湿機能付空気清浄器を全室完備。設備も好評です。

  • 積極的に意見交換し、ホスピタリティ溢れるスタッフたちは、当ホテルの自慢です。

採用企業情報

阿部商事株式会社 ホテルサンルート銀座

設立

昭和32年11月

代表者

代表取締役 阿部 義

資本金

4000万円

従業員数

50名

事業所

■本社およびホテルJALシティ仙台/仙台市青葉区花京院1-2-12 ■ホテルサンルート銀座/東京都中央区銀座1-15-11

業種

ホテル・旅行/不動産

事業内容

■ホテル経営/ホテルJALシティ仙台(238室)、ホテルサンルート銀座(165室) ■不動産賃貸事業 【ホテルサンルート銀座】2015年6月に創業したビジネスホテル。ビジネスマンや外国人観光客などを中心に連日多くの方にご利用いただいています。2016・17年には、利用者からの優良なコメントと売上向上率が評価され、全世界のパートナーのわずか1%のホテルにのみ送られる「GOLD CIRCLE」を受賞!

この求人への応募について

応募方法

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採用までの流れ

書類選考

一次面接:履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参ください。

二次面接

内定

※応募〜内定まで2週間を予定しています。
※入社日・面接日は相談に応じます。

連絡先

阿部商事株式会社 ホテルサンルート銀座(ホームページ
東京都中央区銀座1-15-11
03-5579-9733/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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阿部商事株式会社 ホテルサンルート銀座

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