転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2022/11/30UP! 毎週水・金曜更新

ANAコンタクトセンターのコミュニケーター・お客様サポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

『長崎県オンライン転職フェア』に出展★説明会動画の配信あり★【ANAテレマート株式会社】 企業ページ

仕事の概要

ANAをご利用されるお客様を電話・メール・チャットでサポート

勤務地

長崎市  →リクナビNEXT上の地域分類では……  長崎県

給与

月給:18万3000円以上

休日・休暇

週休2日制(月7~12日休)  ※土日祝含むシフト勤務交代制  【年間休日】  121日  ・年次有給休暇  ・半日有給休暇制度  ・季節休暇  ・結婚休暇  ・忌引休暇  ・特別繰越休暇 など  ★3ヶ月育休取得した男性社員も活躍中!   家庭との両立も図りやすい環境です。  ★入社後の流れ★  【集合型訓練】(約2週間)  航空券の知識、システムの使い方、お客様応対について  同期と一緒に基礎から学びます。  ▼  【配属部署でのOJT】  教育担当の先輩のサポートを受けながらお客様応対を行い  実務に慣れていきましょう。  ▼  【入社後1ヶ月半〜ひとり立ち】  先輩がすぐ近くでサポートします!  ★将来のキャリアパス★  エキスパート職とは、お客様対応のプロフェッショナルです。  電話対応で知識を習得し、その後培ったスキルをメール・チャット業務でも発揮。  更にコミュニケーターをサポートする「インチャージ」や「教育担当」として活躍したり、  組織運営等を担うポジションも目指せます。総合職へのチャレンジも可能です。

締切まであと 20

掲載期間:2022/11/23(水)〜 2022/12/20(火)

募集要項

お客様の素敵な旅をサポートする、
ANAコンタクトセンターのコミュニケ―ターを募集します。

仕事内容

ANAをご利用されるお客様を電話・メール・チャットでサポート

【具体的には】
お客様からのお問合せを承る受電業務

国内線/国際線の予約/サービス
ANAマイレージクラブサービスにおけるマイルの積算/活用方法 等

お客様の心情に寄り添い、一人ひとりにあったサポートを行います。
お客様の声からの気付きを関連部署と連携し、サービス改善につなげています。

求めている人材

グループ最初の接点を担う責任と誇りを持ち、 仲間と共に挑戦できる方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

ホスピタリティ…人を思いやる姿勢をもった方
チームスピリット…仲間と思いを共有し、助け合える方
主体性…自由に考え、積極的に行動できる方
自律成長…向上心を持って挑戦し続けられる方
責任感…諦めず、粘り強くやり遂げられる方

勤務地

長崎市

→リクナビNEXT上の地域分類では……
長崎県

給与

月給:18万3000円以上

※年齢、経験、スキルを考慮の上、決定します。
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

[短大・専門卒]月給18万3000円〜
[大卒・大学院卒]月給19万円〜
※上記は新卒入社の初任給と同額です。

【手当】
・通勤交通費(当社規定による)

【昇給】
年1回
4月

【賞与】
年2回
7月・12月
※ANAグループおよび個社業績に応じた特別金を支給する場合あり

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

6:35〜22:30
※上記の間で実働8時間
※現在は新型コロナウイルスの影響で営業時間短縮中

休日・休暇

週休2日制(月7~12日休)
※土日祝含むシフト勤務交代制

【年間休日】
121日

・年次有給休暇
・半日有給休暇制度
・季節休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・特別繰越休暇 など

★3ヶ月育休取得した男性社員も活躍中!
 家庭との両立も図りやすい環境です。


★入社後の流れ★
【集合型訓練】(約2週間)
航空券の知識、システムの使い方、お客様応対について
同期と一緒に基礎から学びます。

【配属部署でのOJT】
教育担当の先輩のサポートを受けながらお客様応対を行い
実務に慣れていきましょう。

【入社後1ヶ月半〜ひとり立ち】
先輩がすぐ近くでサポートします!

★将来のキャリアパス★
エキスパート職とは、お客様対応のプロフェッショナルです。
電話対応で知識を習得し、その後培ったスキルをメール・チャット業務でも発揮。
更にコミュニケーターをサポートする「インチャージ」や「教育担当」として活躍したり、
組織運営等を担うポジションも目指せます。総合職へのチャレンジも可能です。

待遇・福利厚生

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・マイカー通勤OK
・ANAグループ自己啓発制度
・ANAグループ社員優待搭乗制度(国内線・国際線) 
・Benefit One
・慶弔見舞金
・出産休暇
・育児休業制度
・育児短時間勤務制度
・育児短日数勤務制度
・出生支援休業制度
・介護休業制度
・介護短時間勤務制度
・マリッジトランスファー制度
・配偶者赴任休業制度(国内・海外)
・サテライト勤務制度
・テレワーク勤務制度
・グローバル休業制度

企業概要

設立

1987年(昭和62年)4月15日

代表者

代表取締役社長 原 尚子

資本金

5,000万円

売上高

74億円(2019年度3月期)

従業員数

921名(2022年4月1日現在)

事業所

本社・東京支店:品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階/札幌支店:札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル/長崎支店:長崎市神ノ島町1丁目331-90

業種

その他サービス/ホテル・旅行

事業内容

国内線国際線予約案内発券事業/ANAマイレージクラブサービスセンター事業/旅客営業サポート事業

応募について

応募方法

「応募画面へ行く」よりご応募ください。
書類選考後、追ってご連絡いたします。

★長崎県オンライン転職フェアに出展★
参加費無料!Zoom・ウェビナー開催
詳しい企業説明が聞けて、生配信ではチャットでの質問もOK!

詳細は特設サイトよりご確認いただけます。
https://nagasaki-online.com/

★当日参加ができない方も、後日、
特設サイトにて説明会動画をご覧いただけます!

選考の流れ

「応募画面へ行く」からのご応募

長崎県オンライン転職フェア
★参加・視聴自由(選考に影響はありません!)

書類選考
リクナビNEXTに登録されているレジュメにて行います。

面接(2回)
1次面接:オンライン
最終面接:対面にて実施

内定

入社
★入社月は2022年12月・2023年2月です

※面接日時などご相談に応じます。
※ご提出いただいた書類は、返却いたしませんので、ご了承ください。
尚、個人情報に関しては、当方で責任を持って処分させていただきます。
※ご不明点は、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

ANAテレマート株式会社(ホームページ
〒850-0078 長崎県長崎市神ノ島町1丁目331-90
050-3629-1335/ 採用担当
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

この求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

求人企業に直接質問する

ANAコンタクトセンターのコミュニケーター・お客様サポート

ANAテレマート株式会社

  • 求人情報
  • 求人情報

この求人に似た求人をお探しですか?

職種から探す

勤務地から探す

フリーワードで探す

大卒 「大卒」を含む採用情報から探す

関連する求人を探す

カスタマーサポート 求人   カスタマーサポートに関連する採用情報から探す

詳細な条件から探し直す