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【おもてなしスタッフ】老舗旅館の接客・運営・フロアスタッフ等

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懐かしの熱海 湯宿一番地(志ほみや観光株式会社) ※2013年にリニューアルし、四期連続最高売上を更新中! 企業ページ

掲載期間:2019/4/26(金)〜 2019/5/30(木)

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バイトしながら全国を旅した岩本が
選んだのは、古くて新しい湯宿一番地でした

岩本/お客様の喜ぶ姿を見ると、もっと頑張ろうと自然に思えるようになりました。

◆「仕事だから」が「お客様を喜ばせたい」に変わった。

「岩本さん、またよろしくお願いします」
新婚旅行で来られたご夫婦に声をかけられ、岩本(29)は驚いた。


6年前に接客した自分を覚えてくれていたこと、
そして、当時は学生だったお二人が結婚され、再来館いただいたことに感動したのだ。


「次は子どもが生まれたときに来ます」
そう言って笑うご夫婦を見て、思わず熱いものがこみ上げてきた。


岩本は、この湯宿一番地を引っ張ってきた若手スタッフだ。

大学卒業後、アルバイトをしながらお金を貯め、
青森から沖縄まで、全国を一人旅したほどの旅行好きである。


「昔ながらの旅館で働きたい!」
こんな思いが強くなり、千葉から熱海に転居した。

鮫島/料理の説明も自分なりに工夫し、お客様に喜んでいただけるように考えます。

しかし、最初は失敗ばかり‥。
仕事だから仕方なくやる、とクサりかけた日もあった。

そんな岩本を変えたのは、お客様の笑顔だった。


湯宿一番地では、お花をプレゼントしたり、
館内で撮影した写真を額に入れてお渡しするなど、
スタッフ自身の判断で、1組500円まで自由に使える制度を設けている。


また、お客様に最高のサービスを提供するために、
働きやすい環境づくりのほか、福利厚生や研修制度の充実にも注力してきた。


最後に岩本は語った。

「湯宿一番地はリニューアルしたばかり。
みんなで作り上げることができる、古くて新しい旅館なんです。
新しい宿泊プランと企画したり、新しいサービスを考えたり、仕組みづくりにも挑戦したいです」

募集要項

「懐かしの熱海 湯宿一番地」は、
2013年のリニューアル以降、多くのお客様に利用いただき、稼働率は業界トップクラスの92%を誇っています。

今後も、お客様に最高のサービスを提供し、
心から満足していただくために、おもてなしスタッフを増員募集します。

仕事の内容

【フロアスタッフ】旅館を訪れたお客様に、おもてなしの心で食事の提供等のサービスをお願いします※研修有

【具体的には】
◆入社後はおもてなしスタッフ(フロアスタッフ)として、下記の業務をお願いします。食事の提供などで経験を積んだ後は、本人の希望により、ジョブローテーションでフロントや施設管理などへのキャリアアップが可能です。

・お客様のお出迎え、お見送り
・和風レストランでの会席料理の準備と提供
・客室へのご案内
・アニバーサリー演出のサポート
・館内イベントの運営など

◆一般的な「旅館の仲居さん」ではありません。お部屋をお客様の大切な空間ととらえ、スタッフはできる限り出入りしないことを心がけています。部屋の掃除やフトンの上げ下げは協力会社のスタッフにお願いしています。

◆お客様に楽しい時間をすごしていただくために、あなたならではのアイデアや意見も大歓迎です。求人メッセージでお伝えした「500円ルール」など、自分で考え、工夫できるのが大きなやりがいにつながります。

求めている人材

【経験不問】高卒以上、みんなで一緒に成長したい方、旅館をいちから作りたい方 ※元フリーターが活躍中!

【具体的には】
・人と接することが好きな方
・「ありがとう」と言ってもらえる仕事がしたい方
・仕事を通じて成長したい方
・チームワークを大切にできる方
・自分のアイデアを旅館運営に活かしたい方
・新しいサービスを作りたい方
・湯宿一番地だけではなく熱海を盛り上げたい方

勤務地

【寮あり/即入居可】静岡県熱海市春日町1-2

※熱海駅から徒歩2分
※IUターン大歓迎!多くのスタッフが他県から熱海に移住しています。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
静岡県

給与

月給22万円以上
※あくまでも最低保証額です。
※あなたの経験・能力を考慮し、優遇します。
※固定残業代35時間分(5万円)含む、超過分は別途支給します。

【各種手当】
役職手当
職務手当
通勤手当(月1万5000円まで)

【年収例】
310万円/主任・24歳/月給23万円+賞与
350万円/リーダー・29歳/月給26万5000円+賞与

勤務時間

7:00〜21:00(実働9時間のシフト制)

※従業員満足度を高めることが、お客様の満足につながるという考え方のもと、残業をできるだけ減らす働き方に取り組んでいます。

休日・休暇

<リフレッシュ休暇有>

月7日(シフト制)
慶弔休暇
有給休暇
リフレッシュ休暇(有給休暇と合わせ4日連続でお休みがとれる制度です)

待遇・福利厚生

<社員寮あり!家賃月1万5000円〜で入居可!>

昇給年1回(能力・実績に応じる)
賞与年2回(3月・9月/業績による)
社会保険完備
試用期間6ヵ月(待遇の変化なし)
慶弔見舞金
新入社員歓迎会
忘年会
社員旅行
社員寮(家賃月1万5000円〜/ガス・電気代は実費)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆湯宿一番地の特徴は?
    20代30代のお客様が60%以上を占め、記念日などのアニバーサリーで年間1400組以上のお客様に来館いただいています。

    お客様だけではなく、スタッフも若手が主役です。新卒社員の定着率は80%(直近3年)と業界トップクラス。今後もスタッフが安心して働ける職場環境を目指していきます。

    榛葉(しんば)
    代表取締役

  • ◆湯宿一番地の魅力は?
    20代30代のスタッフが多いので、みんなで意見を出し合って工夫できるのが楽しいです。

    私はお客様の誕生日ケーキに、手作りの人形を飾り付けるサプライズをしました。サプライズの仕方も一人ひとりの個性があって面白いです。お客様アンケートでサービスへの評価が一番高いのも納得できますね。

    鮫島(19歳)
    おもてなしスタッフ
    鹿児島出身

〜入社後の1ヶ月について〜

【研修制度】
入社後はOJTで仕事の流れを覚えていただきます。簡単な仕事からお任せしますので未経験でも心配いりません。その他、ビジネスマナー研修やリーダー研修などの外部研修もご用意しています。

【ジョブローテーション研修】
入社→レストラン接客→ジョブローテーション(フロント・施設管理など)

※その他、社内・社外研修や環境整備研修などもあります。

  • 榛葉/部屋や食事の提供だけではなく、お客様の時間をプロデュースする仕事です。

  • こちらが最上階フロア「デラックスルーム」。1日5組様限定の特別なお部屋です。

  • 私たちがじっくりサポートします。メンバーの年齢は26〜65歳と幅広いです。

採用企業情報

志ほみや観光株式会社

代表者

代表取締役 榛葉 公孝

資本金

1000万円

売上高

★4期連続売上UP★ 6億700万円(2017年7月実績)、5億7000万円 (2016年7月実績)、5億2000万円(2015年7月実績)、4億1500万円(2014年7月実績)

従業員数

38名

事業所

静岡県熱海市春日町1-2

業種

ホテル・旅行/フードサービス・飲食/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/その他サービス

事業内容

「懐かしの熱海 湯宿一番地」の運営 ※当旅館は、昭和初期から70年以上にわたって多くのお客様に愛されてきた老舗温泉旅館です。2013年には新築・改装を行い、館名を「湯宿一番地」と改めてリニューアルオープン。「気軽に泊まれる昔懐かしの宿」をキャッチフレーズに「源泉掛け流し」と「できたて料理」を楽しんでいただける心温まる湯宿づくりをしております。

この求人への応募について

応募方法

<最後までご覧いただき、ありがとうございました>
まずは、応募フォームに必要事項を入力の上、お気軽にエントリーください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※問い合わせは【求人企業に直接質問する】からどうぞ。
※個人情報は採用のみに利用し、他の目的への利用・第三者へ譲渡・開示などはありません。

採用までの流れ

▼エントリー
多くの応募者にお会いしたいと考えています。
少しでも興味があれば、お気軽にエントリーください。


▼面接(1回)
肩肘張らず、ざっくばらんにお話ししましょう。
当社にとって大切な人材だけに代表取締役の榛葉(しんば)が担当します。

※遠方にお住まいの方には、電話面接や交通費などもお気軽にご相談ください。


▼採否決定
現在、就業中の方には入社日のご相談にも応じます。

連絡先

志ほみや観光株式会社(ホームページ
〒413-0005 静岡県熱海市春日町1-2
0557-81-3651/採用担当の榛葉(しんば)

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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【おもてなしスタッフ】老舗旅館の接客・運営・フロアスタッフ等

志ほみや観光株式会社

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