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≪マリオット≫ホテルスタッフ・予約手配他

  • 正社員

株式会社ジェイアール東海ホテルズ≪名古屋駅の直上、地上200mの立地に位置するラグジュアリーホテル「名古屋マリオットアソシアホテル」等を運営。≫ 企業ページ

掲載期間:2018/10/5(金)〜 2018/11/1(木)

お客様の期待値を超える、
それが私たちのスタンダード。

名古屋の玄関口に構え、東海エリアトップクラスの知名度を誇るホテル。

株式会社ジェイアール東海ホテルズは、JR東海100%出資。
名古屋では2施設を運営しています。

ラグジュアリーなマリオットアソシアホテル。
そして昨年4月オープンの、最新設備を備えたJRゲートタワーホテル。

どちらも名古屋駅直結という抜群の立地。
客室数は合わせて1100室を超え
ビジネスから観光まで様々なお客様から支持を得ています。

エリアトップクラスの知名度と実績があり
国内外の多くのお客様が利用される当ホテル。
個人の接客スキルUPのためのバックアップは
会社を挙げて実施しています。

◆一つ上のおもてなし研修
◆職場活性化研修
◆マネジメント研修
◆コンプライアンス研修
など、年間30講座以上の研修を無料で受講可能。

マリオットのグローバルスタンダードと日本らしいおもてなしを融合。

さらに英会話スクール受講費用補助など
「学び」をサポートする制度が揃っています。

マニュアルで決められたものではなく、個人が自由に
「どうしたらお客様にお喜びいただけるか?」
を考えてサービスを提供する。

例えば、海外から来られた家族連れのお客様。
お部屋にはスタッフが用意した
和紙で折られた親子の折鶴と手紙が…

これらのサービスは
当然マニュアルに載っていませんが、
その結果、お客様に「ありがとう」をいただける。

これこそホテルスタッフ冥利だと思います。

ホテルが好きで、接客が好きという方、
当ホテルのスタッフ達と、そのワザを競い合ってみませんか。
そして、当ホテルであなたが理想とするサービスを追求してみませんか?

募集要項

私たちは「名古屋のおもてなし地域代表」として
サービスの向上に努めています。
今回の募集はその一環。スタッフ増員を行い、
さらに高い顧客満足を追求していきます。

仕事の内容

≪高い従業員定着率≫東海を代表するホテルで予約手配・ホテルスタッフ業務全般

【具体的には】
客室合計774室。平均稼働率80%。
海外からの来客率40%以上。
規模・実績ともに東海を代表するホテルで、
フロント業務・予約手配などの
ホテルスタッフ業務全般をお願いします。

□宿泊サービス
チェックイン・チェックアウトなど
フロントでの対応をお願いします。
当ホテルの顔として、お客様に
ご満足いただけるサービスをお願いします。

□レストラン・宴会場
ホテルでお食事をされるお客様のご案内や
特別な空間を演出するため
ディスプレイを整えたりなどもお願いします。

≪高い従業員満足度≫
当ホテルでは、従業員が仕事や職場に
高い満足度を持っていてはじめて、
お客様に質の高いサービスを提供できると考えています。
そこで当社は年に一度、全社員を対象に面談を実施。
職場や仕事への満足度をリサーチし、改善に取り組んでいます。

≪ジョブローテーション制度でスキルUP≫
フロント・ロビー・館内レストランなど
様々なポジションで様々なサービスを提供するスタッフがいます。
そこで、もっと視野を広げてスキルUPしてもらいたいとの願いから
ジョブローテーション制度を導入。
2・3年おきに自身の希望で配置転換を申請する事ができます。

求めている人材

◆高卒以上の方 ◆ホテル業界経験者は優遇(ブランク可能/未経験者応相談)

【具体的には】
以下に当てはまる方歓迎

◆さらに質の高いサービスを追求したい
◆接客力を向上させたい
◆婚礼事業にも興味がある
◆多くの仲間と切磋琢磨したい

≪語学力に不安がある方もご安心ください≫
社内制度で会社の補助を受けながら
英会話スクールに通う事も可能です。

勤務地

※U・Iターン歓迎
名駅直結/名駅1-1-3,4
名古屋マリオットアソシアホテル
名古屋JRゲートタワーホテル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

給与

月給18万円以上
※経験・年齢・前職給など考慮
※時間外手当100%支給

≪月収20万円以上/入社1年目≫
月給18万円+残業20時間の場合

【年収例】
350万円/月給25万円+賞与(28歳/経験6年)

勤務時間

変形労働時間制
年間1950時間
1日の実働時間平均7.5時間

休日・休暇

月8〜9日/シフト制
有給休暇/最大20日(消化率55%)
慶弔休暇

年間休日105日

待遇・福利厚生

◆昇給年1回
◆賞与年2回(6・12月/平成29年度実績3.5ヵ月)
◆交通費支給(月5万円迄)
◆社保完
◆時間外手当
◆深夜勤務手当
◆次世代手当(子ども1人目/月1万5000円、2人目/月5000円)
◆制服貸与
◆退職金
◆財形貯蓄制度
◆自社ホテル各種優遇
◆英会話スクール優待・補助金制度
◆各種レジャー施設・スポーツ施設・旅行商品・百貨店など優待割引制度
◆自社保有福利厚生施設利用可(浜名湖・琵琶湖)
◆最長3年の育児休暇制度
◆短時間勤務制度
◆試用期間なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 当社は男性だけでなく女性の活躍も支援してくれています。
    具体的には、最長3年の育児休暇や短時間勤務制度など、
    家族が増えた時に仕事と家庭を両立できる制度が豊富です。
    また、実際に制度を利用して活躍しているスタッフも多く、
    気軽に活用できる風土があることも魅力です。

    ホテルスタッフ
    Aさん/女性

  • 「コンシェルジュフロア」を設けている当ホテル。
    その名の通り、スタッフはコンシェルジュとして、
    お客様からのどんなリクエストにもお応えしています。
    私もジョブローテーションでこちらに異動して参りました。
    大変難しいご要望をいただく事も少なくありませんが、
    接客業の神髄を学べる良い環境だと思います。

    ホテルスタッフ
    Aさん/女性

〜職場環境・風土について〜

株式会社ジェイアール東海ホテルズは、今回募集する
名古屋マリオットアソシアホテルをはじめ、
ラグジュアリーからリゾートまで多彩なホテルを
複数経営している企業です。
昨今のインバウンド景気が好調な中、知名度や信頼度ともに
高いホテルを運営している当社は業績も好調そのもの。
ですから安心して長くお勤めいただけると思います。

  • ラグジュアリーなホテルに見合う質の高い接客・サービスを追求できます。

  • 将来的にはマネジメント部門への配置転換も可能。視野が広がります。

  • 通勤の便利さもメリットの1つ。高い従業員満足度を誇ります。

採用企業情報

株式会社ジェイアール東海ホテルズ

設立

1992年(平成4年)7月8日

代表者

宮澤 勝己(みやざわ かつみ)

資本金

140億円(2018年4月現在:全額JR東海出資)

売上高

261億円(2017年度)

従業員数

983名(男性601名 女性382名)※2018年4月現在

事業所

◆本社・名古屋マリオットアソシアホテル:愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 ◆名古屋JRゲートタワーホテル:名古屋市中村区名駅1-1-3 ◆他、高山・豊橋・静岡・横浜にも系列ホテルを展開

業種

ホテル・旅行/冠婚葬祭業/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/その他サービス

事業内容

ホテルビジネス◆駅立地の集客力を最大限に生かして需要を取り込み、地域に愛されるホテルを運営。特に「名古屋マリオットアソシアホテル」では、名古屋駅の真上という最高の立地条件を活かし、国内外のビジネスマン、観光客をはじめとしたあらゆるゲストをターゲットに事業を展開。宴会施設は婚礼、パーティー、レセプションなどの祝宴から国際会議まで対応できる設備・規模を備えており、超高層ならではの眺望も大きな魅力です。

この求人への応募について

応募方法

≪最後までお読みいただき、ありがとうございます≫

従業員満足度の高い当社で、接客スキルに磨きをかけませんか?
従業員教育に熱心に取り組んでおり、年間30種類の研修講座を開設。
働きながら学べる環境が整っています。

ぜひ当ホテルで仲間と共に切磋琢磨してください。

●下記「応募画面へ行く」から応募フォームに必要事項を入力し送信してください。
 後日こちらから面接日等の詳細をご連絡致します。

採用までの流れ

≪応募≫
リクナビNEXTよりご応募ください。
応募内容を確認させていただいたのち、こちらからご連絡いたします。

≪面接/3回を予定≫
書類選考通過者へ面接のご案内をいたします。
都合のよい日にちをお教えください。

≪採用/内定≫
応募から内定のご連絡まで3週間程度を想定しています。
入社予定日も相談に応じますので
現在就業中の方も、お気軽にご相談ください。

それでは多くのご応募をお待ちしております。

連絡先

株式会社ジェイアール東海ホテルズ(ホームページ
名古屋市中村区名駅1-1-4
052-584-1215/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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