転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/3/20UP! 毎週水・金曜更新

コールセンターの運営管理・オペレーター業務/[博多ASC係]

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • NEW

株式会社TMJ 企業ページ

掲載期間:2019/3/15(金)〜 2019/4/11(木)

募集要項

警備保障会社のパイオニアとして、業界を牽引し続ける『セコム』。
同社のセキュリティサービスに関するお問合せに対応するためのコールセンターが
新規開設します。
今回の募集では、管理者候補として新規立ち上げに関わり、
コアメンバーとしてセンターの成長を支えてくれる人材を募集します。
お客様の安全・安心をお預かりする責任ある業務だからこそ、手厚い待遇もご用意しています。 
セコムグループであるTMJだからこその安定した環境で、力を発揮してください。

仕事の内容

『セコム』のセキュリティサービスに関するお問合せに対応するコールセンターの運営管理・オペレーター業務

【具体的には】
<お客様の安全・安心を守るお仕事です>
『セコム』セキュリティサービスの
ご契約者様からの様々なお問合せに対応するオペレーター業務、
管理者としてコールセンターの運営をお任せします。

【お問合せ例】
◎個人の方から…「鍵を失くしてしまいました」
◎法人の方から…「セキュリティのセットのやり方が分かりません」 など

まずはオペレーターとして現場のお仕事の流れを体験し、
段階を踏んで管理者業務をお任せしていきます。

【主な管理者業務】
◎メンバー管理(勤怠、育成、フォロー、現場での質疑応答など)
◎数値管理(目標数値管理、KPI管理など)
◎ミスチェック(応対内容のチェック、システムを通した承認作業)
◎日報・報告書作成・データ更新 など

求めている人材

コールセンター未経験歓迎!社会人経験1年以上、I・Uターン歓迎!

【具体的には】
□学歴不問
□コールセンター管理者・SV経験者歓迎!
□店長・リーダー職などマネジメント業務経験がある方
□PC入力がスムーズにできる方
□社会人経験が1年以上ある方
□月の半分程度土日祝の勤務が可能な方

勤務地

福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
JR・地下鉄「博多駅」徒歩3分

給与

【管理者候補】
月給24万円〜26万円
※管理者での採用となった場合は月給26万円スタート

【年収例】
334万円/管理者候補(26歳)/入社2年目/月給26万3000円×12ヶ月+賞与
484万円/管理者(30歳)/入社4年目/月給35万2150円×12ヶ月+賞与

勤務時間

土日祝を含む週5日 8:50〜18:00(休憩70分)
土日祝は月の半分程度出勤できる方
※土日8日以上入れる方優遇します。
※平日のみの方はご相談ください。
※8月までは土日祝休み

休日・休暇

完全週休2日制(月〜日祝のうち週5日シフト勤務)
◇有給休暇
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇結婚・服喪・育児・介護の各休暇

待遇・福利厚生

◆総合職正社員登用制度
◆社会保険完備
◆交通費規定支給
◆時間外手当(実績全額支給)
◆賞与
◆昇給制度
◆有給休暇制度
◆定期健康診断
◆休憩室完備
◆入社お祝い金10万円(支給規定あり)
◆グループ会社・関連企業の各種割引サービス利用可 ※条件を満たした方
<服装>
◆女性/オフィスカジュアル
◆男性/スーツor襟付きシャツにジャケット着用
※試用期間3ヶ月(内、入社1ヶ月間の研修期間は下記条件/それ以降は同条件)

入社・研修について

入社:4/15 ※5月以降の入社をご希望の場合はご相談ください。
期間:4/15〜1ヶ月間
時間:平日9:00〜18:00(休憩1h)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 防犯対策やセキュリティ、警備会社として社会の安全・安心を守り続ける『セコム』。
    そんな大手企業の仕事に携わることに誇りを持ち、
    電話の向こう側にいらっしゃるお客様に誠実に寄り添いたいと思っています。
    責任ある仕事なので、その分大きなやりがいを感じています。

    オペレーター

  • このお仕事で嬉しいのは、お客様から感謝の言葉をいただけることですね。
    年配の方から、「すぐに来てくれるから安心して暮らせます」と言われた時などは、
    ついつい自分の親のように親身になって対応してしまいます。
    人から頼りにされている、お役に立てている、と感じられる
    やりがいのあるお仕事ですよ。

    管理者

  • 新しいセンターの立ち上げから関わることができるので、
    将来の財産となるような貴重な経験ができるはずです。
    未経験の方でも、やる気さえあれば大丈夫。
    トライ&エラーを積み重ねながら、センターと一緒に一歩一歩成長していきましょう。
    将来は、センターを支える人材として活躍してほしいと思っています。

    sv

〜職場環境・風土について〜

まずはオペレーター業務を通して現場のお仕事を体験し、
最短半年〜1年で管理者登用を行いたいと考えています。
今後も大きく成長が見込まれるセンターであり、
その立ち上げに関わることで得られる経験は、
あなたを大きく成長させてくれるはず。
時にはミスも起きるかもしれませんが、前向きに改善に取り組む姿勢を持ち、
立ち上げならではの変化や紆余曲折、トライ&エラーの繰り返しを
楽しみながら、自身の糧としていってください。

  • 新しいセンターの歴史を創るコアメンバーとして活躍できます!

  • 丁寧な研修で一人前の管理者に育てます◎

  • たくさんの仲間と一緒に成長していきましょう!

採用企業情報

株式会社TMJ

設立

1992年4月1日

代表者

丸山 英毅

資本金

1億円

売上高

351億円(2017年度実績)

従業員数

1,354名(センタースタッフ約10,200名)

事業所

【本社】東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 【拠点】東京、札幌、名古屋、岐阜、大阪、岡山、福岡、福津、北九州、佐賀、熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ・セブ)

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/インターネット関連/その他専門コンサル/その他サービス

事業内容

【コールセンター】金融・情報通信・製造・サービス・流通・小売・公共 【バックオフィス業務】金融・情報通信・製造・公共

この求人への応募について

応募方法

【ここまでお読みいただき、ありがとうございます。】

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採用までの流れ

応募ページによるエントリー

書類選考

適性検査

面接(写真付履歴書をご持参ください)

内定(条件提示)

内定承諾

入社

★未経験歓迎!!お気軽にご応募ください。
★応募に関するご不明点・質問等は
 下記電話番号まで、お気軽にお問い合わせください。
★遠方の方はご相談ください。
★応募の秘密は厳守致します。
★WEB応募の方は、WEB予約をお送りするので
 「@hrmos.co」を受信可能に設定ください。

<電話受付>平日10時〜19時、土曜10時〜17時
※12〜13時除く/[博多ASC係]
★連絡先 0120-929-288 [博多ASC係]

連絡先

株式会社TMJ(ホームページ
福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
[博多ASC係]

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