転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/1/17UP! 毎週水・金曜更新

転勤無の地域限定正社員★コンタクトセンター管理者/15549

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:9人
  • NEW

株式会社TMJ 企業ページ

掲載期間:2018/1/17(水)〜 2018/2/13(火)

あなたの「学び・成長」の場がここにある。

アパレル販売・冠婚葬祭・金融関係など
TMJで活躍するスーパーバイザーの前職は様々です。

多くの転職者が集まる理由を探るべく、
携帯電話ショップの店長からTMJに入社し、
現在活躍中のNさんにインタビューをしてきました!



☆Q
入社のきっかけを教えてください。

★A
将来を考えて転職しました。
とにかく成長できそうな印象で、
福岡にずっと居られることも決め手でした。


☆Q
入社して驚いたことはありますか?

★A
社員研修コンテンツが、多岐にわたっていることです。
中でも印象的だったのは
社内システムの使用方法や休暇取得手続きなどにも
詳しい研修があることですね!

今までは業務中に覚えていたので…ビックリしました。


☆Q
鮮烈な印象で始まったようですが
ある程度、仕事にも慣れて来た頃だと思います。
何か感じていることはありますか?

★A
様々なクライアント様と関わることが出来る環境なので
多くのことを学べ、スキルアップにもつながります。

私の上司にあたる
リードスーパーバイザー・マネージャーへの
キャリア・収入UPのプランが明確なことも
モチベーション持続に繋がっていますね。

でも一番は、TMJならではの教育制度に感動しています。

PLATOS(人材育成制度)は
成長を決める要素は、≪経験:他者:研修読書=7:2:1≫という調査結果の元
学びを早期に経験学習につなげるための取り組みです。

TMJユニバーシティ(研修制度)では
プレゼン、マネジメントなど70を超えるテーマから、学ぶことが出来ます。


☆Q
なるほど!つまり会社で働いているのに
学校で学んでいるような感覚ですか?

★A
そうです!
今まで何か新しいことを学ぼうと思っても
全部一人でやらなくてはいけませんでした。
でもTMJは学びの場を与えてくれる。
働きながら、新しいことを身に付けられます!


☆Q
まさに成長には絶好の環境ですね!
では最後に今後の目標を教えてください。

★A
今よりも「1ランク」も「2ランク」も成長して
新しいコールセンターの立上げに携われる人材になりたいです!





多くの転職者が集まる理由。

それはスキル・収入・キャリアからなる
「3つのUP」を実現できる環境にありました。

  • TMJは、“人”との繋がりを大切にしています。

  • 管理者同士のコミュニケーションも、しっかり取ります。

  • 効率良く現場が回るための戦略を、一緒に考えていきましょう!

募集要項

業績好調の当社では、管理者と電話オペレーターが力を合わせ
高品質なサービスでお客様のニーズにきめ細かくお応えしています。

そんな私たちの仕事量は、1年を通じて変化します。
そこで、繁忙期においても、
社員一人ひとりがワークライフバランスを保ちながら快適に働ける環境を整えるため、
今回、管理者の募集をすることになりました。

SVとして社員の働きやすさを考え、センターを円滑に動かし
会社の成長を支えませんか?
将来は、リードスーパーバイザー、マネージャーへのキャリアアップも可能です。

仕事の内容

コンタクトセンターの管理・運営業務をお願いします。

【具体的には】
<コンタクトセンタースーパーバイザー業務/正社員 ★転勤ナシ>
コール業務の他にも、バックオフィス、チャット、メールなどの
様々な分野に活躍の場を広げている当社。

SVとしてチームを束ねること、これが一番の仕事です。
各スタッフがイキイキと仕事ができるように環境を考え、
同じ方向へ進むための道筋を考えます。
もちろん一人ではできません。
時にはチームスタッフと話し、現場の状況を知ることも大切です。
コールセンターでの経験より、コミュニケーションや考え、実行する力です。

主な役割は・・・・
■電話オペレーターやオペレーターリーダーからの質問受付
 最前線で出てくる実務的な疑問やリーダーからの業務管理面の
 相談などを取りまとめて頂く仕事です。

■オペレーターの育成・評価
 研修内容の構築やリーダー創出など各スタッフが成長する
 ためのフォローや定着率にも関わる評価制度の検討など。

■オペレーターの業務マニュアル作成、研修
 業務ごとに働きやすい環境を整える上で必要な仕事です。
 見やすい、使いやすい業務マニュアルをリーダーやオペレーターの
 意見をまとめ作成し、研修も実施します。

■センター数値管理
 スタッフ数の適性値や業務拡大する際の試算など
 センター運営に関わる数値の取りまとめや検証など。

求めている人材

39歳までの方(キャリア形成のため/例外事由3号のイ)、未経験の方歓迎、I・Uターン歓迎

【具体的には】
福岡をはじめ全国で多くのスーパーバイザーが活躍しています。
コールスタッフから始まった者もいれば、
飲食や販売などのサービス業で接客やリーダー経験を活かして
活躍してくれているスタッフなど。

これから正社員として新たな道を進んでいきたいと思っている方は
是非、ご応募ください。

●コールセンター経験は問いません。
●人とのコミュニケーションを重視できる方歓迎

勤務地

[1]福岡市博多区上呉服町10-10 呉服町ビジネスセンター
[2]福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
☆転居を伴う転勤はなし(転勤希望の方もお気軽にご相談ください)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
福岡市

【交通手段】
[1]地下鉄「呉服町駅」直結
[2]JR・地下鉄「博多駅」徒歩3分

給与

【地域限定スーパーバイザー】
月給19万3600円〜20万7000円
※別途残業代支給
※経験・能力を十分考慮します

【年収例】
318万円/SV(地域限定社員)/入社2年目/月給20万7000円+手当+賞与
520万円/リードスーパーバイザー(地域制限なし)/入社6年目/月給29万円+手当+賞与
770万円/マネージャー(地域制限なし)/入社10年目/月給45万円+賞与

勤務時間

8:40〜22:00の内実働8hシフト制
※残業月20時間程度

休日・休暇

完全週休2日制(月〜日祝のうち週5日シフト勤務)
◇有給休暇(10〜22日)
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇結婚・服喪・育児・介護の各休暇

待遇・福利厚生

◇社会保険完備 
◇賞与あり(年1回)
◇交通費規定支給(月10万円まで)
◇残業手当
◇育児介護支援制度あり 
◇表彰制度
◇TMJユニバーシティ
 プレゼン、マネジメント、ロジカルシンキング、リーダーシップなど
 70を超える研修プログラムから、お好きなものを学べます。

入社日

入社日は随時設定しておりますのでお気軽にご相談下さい。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 入社前まで、コールセンターには
    自由度がないイメージを持っていましたが、実際は違いました。
    チーム内のルールや目標も自分たちで考えて決めています。
    うまくいかないこともありますが、
    同僚が頑張っている姿を見ると自分もやる気が出ます!
    仲間であり、ライバルでもある同僚の存在は
    大きな支えになっていますね。

    2015年11月入社/男性/SV(スーパーバイザー)

  • せっかくなら、自分と正反対の方と働きたいですね。
    もちろん、「相手のことを考えられること」「責任感があること」
    という前提はあります。
    その上で、違うタイプの方が自分にない発想も聞けるし
    刺激を受けて成長できると思うんです。
    あなたとの出会いで、自分や会社の可能性が広がるのを
    今から楽しみにしています!

    2015年11月入社/男性/SV(スーパーバイザー)

  • 当社では、年齢や役職に関係なく、
    「さん」づけで呼ぶ社風が根付いています。
    フレンドリーな職場なので、意見もアイデアも何でも話しやすいですよ。
    コミュニケーションが活発だから、お互いに成長していける環境なんです。
    一人じゃないから自分の能力以上に頑張れる!
    異業種からの転職者が多い職場で力を発揮しましょう。

    2015年2月中旬入社/男性/SV(スーパーバイザー)

〜将来あなたに期待したいこと〜

コールセンター業務だけではなく、
チャット・メール・バックオフィスなど
まだまだ様々な分野で成長が見込める当社。
あなたには将来「リードスーパーバイザー」や「マネージャー」として
福岡拠点の中核を担う存在に成長してくれることを期待しています。

スキルアップのための体制は抜群で、
「助け合いの根付いた社風」「TMJユニバーシティ」など
常に目標を持って自分磨きを続けられる環境が整っています。

  • 多くの方が経験に関わらず活躍しています。

  • コールセンター未経験者大歓迎。1から丁寧にお教えします。

  • 相談事も気軽にできるので一人で悩まないでOK!

採用企業情報

株式会社TMJ

設立

1992年4月1日

代表者

丸山 英毅

資本金

3億円

売上高

358億円(2016年度実績)

従業員数

526名(センタースタッフ約10,600名)

事業所

【本社】東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 【拠点】東京、札幌、名古屋、岐阜、大阪、岡山、福岡、福津、北九州、佐賀、熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ・セブ)

業種

ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/インターネット関連/その他専門コンサル/その他サービス

事業内容

【コールセンター】金融・情報通信・製造・サービス・流通・小売・公共 【バックオフィス業務】金融・情報通信・製造・公共

この求人への応募について

応募方法

<最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。>
少しでもご興味をお持ちでしたら、下記「応募画面へ行く」ボタンより
必要事項をご記入後、ご応募ください。

採用までの流れ

出来る限り多くの方とお会いしたいと思っています。
業界経験は問いません。


応募ページによるエントリー

一次選考

適性検査

二次面接

内定
※応募の秘密については厳守します。
※ご不明点などがございましたらお気軽にお問合せください。
※随時入社予定がございます。
※遠方の方はご相談ください。

連絡先

株式会社TMJ(ホームページ
福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
呉服町SV15549係

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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株式会社TMJ

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