東京海上日動グループ【ヘルプデスク・事務】7/1入社★八王子

当社は、東京海上日動グループの一員として、
主に東京海上日動社からの委託を受け、
東京海上日動社のお客様や、
保険販売代理店さんおよび東京海上日動社に対して
コンタクトセンターを中心とした様々なサービスを提供しています。

あなたにお願いするお仕事は、
東京海上日動社の保険を販売されている代理店さん、
東京海上日動社の営業ご担当者様、
一部の企業や大学のご担当者様などから寄せられる、
傷害保険や旅行保険などの「専用システム」に関するお問合せ対応。
内容は、申込書の作成や契約変更などに使用する
システムの操作に関するお問合せが中心です。

私たちのお仕事ひとつひとつが、お問合せいただく方の助けとなります。
電話越しの「ありがとう」や「助かりました」に
喜びとやりがいを感じながら取り組んでください。


＜未経験OK！研修でスキルを身に付けてから現場デビュー＞

入社後、まずは基本的な保険用語や
専用システムの操作方法について座学研修を行います。
その後、教育担当者と一緒にロールプレイング形式の模擬対応や、
サポートメンバーのフォローのもとで行う実際の電話対応など、
安心してデビューできるように丁寧に教えていきますので、
コールセンターでの業務経験や保険業界の経験が無くても問題ありません。
研修期間中に習得した知識を、電話応対の中できちんと表現できているかなど、
成長度合いを確認しながらサポートするため、
しっかりと実践的なスキルを身に付けることができます。


＜在宅勤務もスタート！＞

今年1月より在宅勤務の制度を導入。
まずはオフィスでしっかり研修を行った後、
少しずつ在宅でのリモートワークを始めて頂きます。
業務の習熟度に合わせて、柔軟な働き方ができるよう環境を整えています。


仕事内容や働き方の変化に対しても楽しみながら挑戦し、
自身の成長につなげていく。
東京海上日動グループという安心できる環境の中、
前向きに取り組んでいただける方をお待ちしています。