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東京海上日動グループ【ヘルプデスク】★4月入社★多摩センター

東京海上日動グループ【ヘルプデスク】★4月入社★多摩センター

  • 契約社員
  • 募集人数:12人
  • 未経験者歓迎

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(東京海上日動グループ) 企業ページ

仕事の概要

東京海上日動社の損害保険に関するお問合せ対応及び事務手続き

勤務地

東京都多摩市落合1-47   ニューシティ多摩センタービル内  →リクナビNEXT上の地域分類では……  その他東京都  【交通手段】  京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

[1]平日のみ(稀に土曜あり):時給1540円以上

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)  ※[1]のみ3ヶ月に1回程度の土曜勤務あり(代休取得可)  慶弔休暇  有給休暇(1時間単位での取得可)  産前・産後休暇  育児休暇  介護休暇  子の看護休暇  記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)  特別連続休暇  永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

締切まであと 14

掲載期間:2023/1/25(水)〜 2023/2/21(火)

完全週休2日制/残業ほぼなし!
在宅勤務も併用しプライベートと両立可能!

当社は、東京海上日動グループの一員として、
主に東京海上日動社からの委託を受け、
東京海上日動社のお客様や、
保険代理店さん及び東京海上日動社に対して
コンタクトセンターを中心とした様々なサービスを提供しています。
損害保険では国内を代表する東京海上日動グループでのお仕事ですので、
安心・安定の環境で仕事に取り組むことが可能です。

今回、2つのチームで合同募集を行い、
生命保険会社や損害保険会社で保険を販売されている募集人さんからの
お問合せに対応する新メンバーを募集します。

入社後は3〜4ヶ月の研修を行い、
実践的なスキルを身に付けた後にデビューするため、
未経験の方でも安心してチャレンジしてください。

現在、研修や会議はオンラインも併用しています。
問合せ対応についても随時環境を整えており、
今後、少しずつ在宅勤務の割合を増やしていく予定です。

勤務は平日中心で、チームによって
「平日のみ勤務」「3ヶ月に1回程度の土曜勤務」
の違いがあり、ご希望に合わせて配属先を決定します。
残業はほとんどなく、小さいお子さんがいる方や、
産休・育休から復帰した方も多数在籍しており、
家事や子育てについても気軽に話せるフレンドリーな環境です。

みんなで協力して、働きやすく、助け合える雰囲気を作っているため、
プライベートとのバランスを取りながら働きたい方にはピッタリです!

  • 座学・模擬対応・OJTの充実した研修により、未経験者も安心!

  • 東京海上日動グループという安定した環境で働きませんか。

  • 幅広い年代の男女が活躍中。キャリア志向の方は正社員へのチャレンジも可能です。

募集要項

「東京海上日動」という業界トップクラスのブランドのもと、
世界レベルの品質を維持・向上するために、増員募集を行います。

仕事内容

東京海上日動社の損害保険に関するお問合せ対応及び事務手続き

【具体的には】
生命保険会社や損害保険会社で保険を販売されている募集人さんからの各種お問合せ対応
※以下いずれかのチームに配属となります。配属先は面接の内容で決定致します。

[1]自動車保険の保険料試算、保険料試算に関わる取扱規定のご案内
[2]火災保険に関する代理店システム操作のご案内

<3〜4ヶ月の充実した研修からスタート>
入社後は、保険の商品知識やシステム操作、事務手続き等についての座学研修を行い、その後、模擬対応や実際の電話対応を、サポートメンバーのフォローのもと行います。
問合せ対応に必要なFAQも豊富に用意されており、サポートメンバーがデビュー後もしっかりフォローします。

<希望に合わせて拡がるキャリア>
オペレーターとして成長していきたい方以外にも、オペレーターのフォローや育成などを行うサポート業務や、正社員・限定社員へステップアップできる制度もあり、当社でキャリアを築いていきたい方も大歓迎です。

求めている人材

■平日を中心に週5日勤務できる方(未経験者歓迎)■第2新卒の方も歓迎

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・長期勤務できる方
・簡単なPC操作(エクセル含む)やスムーズな文字入力ができる方(1分間に70文字程度)
※PC操作に苦手意識がなければOKです。
・在宅勤務(電話対応含む)ができる方  ※PC・Wifi機器貸与
※今後も状況に合わせて適宜在宅勤務を導入します。  

<こんな方は歓迎です>
・困っている人をサポートしたい方
・新しい知識やスキルを身につけることが好きな方
・保険業界やヘルプデスク経験者も歓迎

勤務地

東京都多摩市落合1-47 
ニューシティ多摩センタービル内

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他東京都

【交通手段】
京王・小田急線『多摩センター駅』より徒歩6分

給与

[1]平日のみ(稀に土曜あり):時給1540円以上
※土曜:時給1925円以上(平日の25%UP)
[2]平日のみ:時給1500円以上

【昇給】
あり ※社内規定による

【月収例】
[1]22万6380円/(時給1540円×7h×平日21日)
[2]22万500円/(時給1500円×7h×平日21日)

勤務時間

実働7時間(休憩1時間)

[1]研修期間中/9:30〜17:30(実働7h固定)※平日のみ
研修後(平日)/9:00〜18:00(実働7hシフト)
研修後(土曜)/9:30〜17:00(実働6.5h固定)

[2]研修期間中/9:00〜17:00(実働7h固定)
研修後/9:00〜17:00(実働7h固定)

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)
※[1]のみ3ヶ月に1回程度の土曜勤務あり(代休取得可)

慶弔休暇
有給休暇(1時間単位での取得可)
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
子の看護休暇
記念日休暇(1年に任意の1日を選んで取得)
特別連続休暇
永年勤続休暇(入社5年以上が対象)

待遇・福利厚生

【研修期間】
3〜4ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

交通費支給(当社規定による)
時間外手当
健康診断
時短勤務制度
提携保養所利用
東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険       
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます       
福利厚生団体ベネフィットステーション加盟     
インフルエンザ予防接種補助           
部活動補助(感染拡大防止のため休止中)
服装自由
★正社員登用制度有
★限定社員登用制度有 ※職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます

【ウイルス感染防止対策について】
出社時の非接触検温、マスクの着用、デスクの飛沫防止パネルなどにより、ウイルス感染防止対策を徹底しています。

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • ■在宅勤務を実施中

    安心・安全を提供する東京海上日動グループだからこそ、社員の安全を最優先に考え、感染防止対策を徹底しています。現在も2〜3割は在宅勤務を行っており、研修や面談、電話対応も在宅でできる環境を整えています。結果的にペーパーレス化にもつながっていますが、懇親会を開けていないのは残念ですね。 マネージャー
  • ■継続的な知識・スキルのアップデートを

    お問合せに応えながらPCに記録を残していくため、スムーズにタイピングができるレベルのスキルは必要です。保険の知識やヘルプデスク業務のスキルは入社後の研修や継続して行うフォローアップ研修で磨き続けることができますので、学ぶ意欲・成長意欲を持って取り組んでください。 マネージャー
  • ■安心して長く働ける環境をつくっています

    定期的な面談では、今何に困っているか、今後どんなことにチャレンジしていきたいかなどをヒアリングしています。気さくに話しやすい雰囲気を大切にしていますので、悩みなども打ち明けやすい環境です。仕事の事や働き方など何でも相談に乗りますので、一緒にがんばりましょう。 マネージャー

職場環境・風土について

一人ひとりの意欲を尊重する当社では、これまでの経験を活かしながら、より幅広い分野へチャレンジすることができます。国内を代表する東京海上グループの安心できる環境のもと、知識・スキルを磨き続け、あなたの理想とするキャリアを実現してください。
  • 研修後も先輩たちがしっかりサポートします。

  • 安心して働ける環境が整っているので、腰を据えて長く働けます。

  • 同期入社の仲間と一緒に、研修・実践を通して一歩ずつ成長していってください。

企業概要

設立

1991年1月10日

代表者

代表取締役社長 澁谷 尚樹

資本金

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)

従業員数

963名(2022年4月1日現在)※派遣社員除く

事業所

●本社/東京都多摩市落合1-47 ●八王子/東京都八王子市横山町1-6 ●大阪/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 ●福岡/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1

業種

その他サービス/損害保険/生命保険/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/ソフトウェア・情報処理

事業内容

●保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ●保険商品に関するコンタクトセンターサービス ●グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ●保険システムの利活用に関する研修サービス ●保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ●保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス

応募について

応募方法

「応募ページへ」ボタンよりエントリーください。
追ってこちらからご連絡致します。
※自己PRはエントリーシートにご記入ください。

◎入社日:4/1(土)付
出社初日は4/3(月)です。

選考の流れ

●Web履歴書による書類選考

●Web会社説明会(自宅などでの動画視聴)+エントリーシートの提出
※エントリーシートでご希望の配属先をお伺いします。

●面接(1回)
※事前にWeb適性検査の受検、履歴書・職務経歴書の提出(詳細は別途ご案内)
※Web面接をご希望の場合は面接日時調整の際にお申し出ください。

●内定

※面接〜内定までは2週間程度を予定しています。

連絡先

株式会社 東京海上日動コミュニケーションズ(ホームページ
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内
※お問合せは「求人企業に直接質問する」よりお願いします。
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

この求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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