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創業440年!老舗ホテルのフロントスタッフ★電話応募OK

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株式会社木暮旅館【ホテル木暮】 企業ページ

掲載期間:2018/9/14(金)〜 2018/10/11(木)

【IT導入で業務効率UP!】名湯伊香保の
老舗ホテルでフロントデビューしませんか?

歴史と革新が共存する「ホテル木暮」で、一緒に活躍しませんか?

“ホテルの顔として、お客様を気持ちよくお迎えする”

これもフロントとして大切なことですが、
ホテル木暮ではさらなるサービス向上をめざし、
様々な面で革新的な変化を遂げています!

【ホテル木暮とは】
名湯伊香保温泉にて、
「創業440年の老舗」という伝統を守りつつも、
毎年の客室改装やITシステムを導入し、常にサービス向上を意識。
お客様のニーズに応える努力を惜しまないスタイルで、
業務改革を進めています。

500名収容可能な会議室もあることから、
平日は会議や展示会等で利用されるケースも多数。
フロントスタッフとしても、
会場のセッティングや企業様の応対もあり、
様々なお客様と関われることもやりがいのひとつです。

タブレット端末などを活用!正確な情報共有がスムーズに行えます。

【効率UPでサービスの質も向上】
フロントでは、手書き管理をやめ種々のシステムを導入し、
チェックアウトの際、お会計等でお客様をお待たせしない
迅速な対応を実現。
スタッフの負担も劇的に軽減され、
その分お客様へ丁寧な対応ができています。

さらに、タブレットやトランシーバーを使い
スタッフ全員で情報を共有。
貸切風呂の予約状況などを即座に確認でき、
お問合せにもリアルタイムで対応可能です。

自慢の温泉・料理、施設や設備は
自信を持ってご案内できます。
そこに、あなたのアイディアや心遣いをプラスし、
お客様の最高の思い出となるサービスをご提供しましょう!

「歴史」と「革新」が共存するホテル木暮で
アイディアを活かしませんか?

募集要項

★子育てママ活躍中
■ほぼ定時で退勤
■夜勤なし
産休・育休から復帰した社員も、
7〜12時の時短勤務で活躍中!

★スキルアップの機会有
「おもてなし検定」等の資格取得に向け、
定期的な社内研修を実施!
全国でも珍しい上級合格者が2名在籍しています。

仕事の内容

ホテルのフロント業務…お客様対応、予約管理他 ★夜勤・中抜け一切なし

【具体的には】
ホテルのフロント業務
■チェックイン〜チェックアウト迄のお客様対応
■貸会議室等の予約管理
■会議室を利用する企業様の応対
■会計処理
■周辺観光に関する案内

※食事会場や会議室等へのヘルプ有(お茶出し等)

▼入社後
業務習得を4つのステップに分け、
約1年間かけて先輩スタッフの指導のもと、
業務を覚えていきます。

ステップ1 お客様ご案内業務(車両誘導・客室や館内案内)
ステップ2 チェックアウト業務(精算対応)
ステップ3 チェックイン業務(館内案内)
ステップ4 統括(全体のコントロール・各種手配)

▼やりがい
★司令塔として活躍
お客様の窓口として、様々な情報がフロントに集約されます。
単なる受付作業ではなく、
後工程を考えた適切な情報共有を行い
「次のおもてなし」に繋げます。

求めている人材

【未経験歓迎】高卒以上★販売・接客経験者歓迎★異業種からの転職者活躍中

【具体的には】
■コミュケーションを密にとれる方
■チームワークを大切にできる方

★平均勤続年数11年
美容師アシスタント、ホームセンター販売員、
エレクトーン講師が活躍中!

勤務地

ホテル木暮/群馬県渋川市伊香保町

★転居を伴う場合、引越し資金を補助(当社規定有)

★渋川市街まで車で約15分!前橋・高崎までは30分!
 都内への高速バスも有!

→リクナビNEXT上の地域分類では……
群馬県

給与

月給19〜25万円
※経験・能力考慮、役職候補者は別途考慮

【年収例】
370万円/入社10年目/月給25万円+諸手当+賞与
290万円/入社3年目/月給20万円+諸手当+賞与

勤務時間

三交代制/休憩60分
1)7:00〜15:20
2)12:00〜20:00
3)14:00〜22:00

★中抜け一切なし!
★夜間専門スタッフがいる為、夜勤もありません。

休日・休暇

月7〜8日/シフト

休暇…有給/特別/育児

★有給取得率43.2%(2017年実績)
「子どもの学校行事で連休が欲しい」も臨機応変に対応!

待遇・福利厚生

社保完
昇給年1…5月※勤務成績による
賞与年2…4・12月※業績による
通勤手当…規定支給※月1万5000円迄
退職金…勤続1年〜
制服貸与
時短勤務

▼試用期間
3ヶ月/同条件

▼社員寮完備(男女)
月4000円/水道料込み※光熱費別途
1人部屋・冷暖房・給湯設備・バストイレ完備
◎別途、女性専用寮・家族寮有

選ばれる木暮

★「第43回プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」28位…旬刊旅行新聞/2017年

★「日本旅行お客様宿泊アンケート優秀施設表彰 女性に好評の宿部門」全国2位
 「規模別総合(61-120室)」全国2位…JTBお客様アンケート/2017年

★「日本の宿おもてなし検定 」上級合格者2名/全国11名中…2017年11月時点※自社調べ

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 「中抜け」・「夜勤」が一切ないのが、当フロントの特長!毎月のシフトに関しても融通がきくため、「この日は子どものために昼のシフトを希望したい」なども臨機応変に対応してくれます。私は、毎年2月に4〜5日休みを取り旅行に出かけることが楽しみ!有給を消化して連休も取れるので、プライベートも充実していますね!

    フロントスタッフ

  • この仕事の魅力は、アイディアを出しながら工夫できること。杖をつかれて歩くのが大変そうなお客様がいらしゃった際には、お食事会場のレイアウト変更や、お部屋の変更を提案。お客様の要望・状況から即座に判断し、各部署との連携をもとに実現できました。お客様を想ったサービスができることがやりがいです。

    フロントスタッフ

〜将来あなたに期待したいこと〜

当ホテルでは、部署関係なく全スタッフで情報共有を密に行っています。
イレギュラー対応の際にはトランシーバーで状況を共有。
「私、手が空いているので対応します!」と即座に応答があり、
連携力も強固なものになっています。

このように、一人ひとりが解決法を考えて行動しているため、
あなたにも当事者意識を常に持って行動いただけることを期待します。
マニュアルにはないサービスをぜひ、お客様へご提供して下さい!

  • ロビーの様子。パノラマロビーから望む絶景とともにお客様をお迎え下さい。

  • 元美容師アシスタント、エレクトーン講師などなど、異業種からの転職者が活躍中!

  • 「また訪れたい」と思っていただけるよう、お帰りの際も心を込めてお送りします。

採用企業情報

株式会社木暮旅館

設立

1948年4月 ※創業:1576年(天正4年)

代表者

木暮 武太夫

資本金

3000万円

売上高

20億円(2017年4月実績)

従業員数

136名(男68名・女68名) ※2018年4月時点

事業所

群馬県渋川市伊香保町伊香保135

業種

ホテル・旅行/フードサービス・飲食

事業内容

「ホテル木暮」の運営【特徴】◆1300坪の湯殿:伊香保名物でもある「黄金の湯」。1300坪の湯殿がある北関東最大級の宿です。◆年間10万人:創業400年以上にわたり、著名人・有名人に愛されてきました。現在は年間10万人のお客様が訪れています。◆IT化:POSの導入やタブレット端末の導入で効率よい経営をしています。

この求人への応募について

応募方法

ここまでご覧いただき、ありがとうございます。
下記いずれかの方法でご応募下さい。

▼リクナビNEXTからのご応募 
「応募画面へ行く」より必要事項を入力し、送信して下さい。  
内容をもとにWEB書類選考を行います。

▼電話でのご応募
下記へ電話後、履歴書(写真貼付)を郵送下さい。
書類選考を行います。
TEL: 0279-72-2701 
郵送先:〒377-0102 群馬県渋川市伊香保町伊香保135 採用担当

採用までの流れ

STEP1)【リクナビNEXT】または【電話】でご応募
↓ 
STEP2)書類選考
↓ 
STEP3)面接
↓ 
STEP4)内定

※各選考の合格者には、選考から1週間程度でご連絡致します。

【採用担当より】
★キャリアについて
・フロントを極めるのもOK
・各部門のオールラウンダ―としての活躍もOK
現場の声を大切にした組織運営のため、
若手からリーダー職登用の可能性もあります!

★ホテル木暮の日常を随時更新中!
社風や館内の雰囲気など、企業研究にご活用下さい。

▼Facebook
[@hotelkogre]
https://www.facebook.com/hotelkogre/

▼Instagram
[hotelkogureikaho]
https://www.instagram.com/hotelkogureikaho/

連絡先

株式会社木暮旅館(ホームページ
〒377-0102 群馬県渋川市伊香保町伊香保135
TEL:0279-72-2701/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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株式会社木暮旅館

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