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販売管理システムのカスタマーサポート・テクニカルサポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社オシカワシステム *設立35年 *パッケージソフトの開発・販売・サポートを行う安定企業 企業ページ

掲載期間:2019/5/17(金)〜 2019/6/13(木)

「〇〇さんがいるから
 御社にお願いします。」

人で選んでもらえることが何より嬉しいですね。やりがいも感じられます。(係長)

当社はパッケージソフトの開発・販売・サポートを行う企業。

今回はその「サポート」の分野を担う方を採用します。
全国様々な企業様に当社製品を導入していただいており、
より一層サービスの充実を図っていくため、増員する運びとなりました。

カスタマーサポートは、当社のシステムを導入いただいたお客様からの
「システムの操作がわからない」「これはできないの?」という
様々なお困りごとに対し、主にお電話で対応していきます。

同じフロアには営業スタッフもおり、
お客様への提案の際に、技術面の疑問が出た場合には
相談を受けることもあります。

社内外すべての人から感謝されるのが当社のカスタマーサポート。

お客様のお困りごとに対応するのが私たちの役目!解決した際の達成感はひとしお。

様々な企業から、新しいシステム導入の提案が来ているにも関わらず
「〇〇さんがいるから、御社に引き続きお願いします。」
と言っていただくことも少なくありません。

営業担当が変わっても、当社にお願いしていただけるのは
カスタマーサポートのおかげです。

会社の業績にも直結する大切なポジションですので、
大きなやりがいを感じてもらえるはずです。

感謝されることにやりがいを感じる方、
誰かをサポートすることに自分の強みを感じている方にはピッタリ。

「この問合せが多いのでシステムに改良の余地があるのでは?」
「こうしたらもっと効率が良くならない?」と意見出しもお願いします。

多くの人に感謝される仕事を、今始めてみませんか?

募集要項

1984年の設立以来、牛乳宅配店向け販売管理システムを中心に
自社開発のシステムでクライアントの課題解決を行ってきた当社。 

より一層のサポート充実化のため、将来を見据えた増員募集を行ないます。

仕事の内容

自社開発の販売管理システムのカスタマーサポート・テクニカルサポート業務

【具体的には】
◆カスタマーサポート・テクニカルサポートのお仕事

「システムの操作がわからない」「これはできないの?」という
カスタマーの様々なお困りごとに対し、
主にお電話で対応していただきます。

とはいえ、1984年のリリース以降幾度となく
バージョンアップを重ねてきたため、
システムトラブルがほとんどないのが自慢。

簡単に解決できる内容ばかりなので
ITの知識がなくても問題ありません。

中にはパソコン本体やプリンター設定の問題もあるので
そこを解決できると普段よりももっと感謝されることも。

パソコンが苦手な方でも問題なくご利用いただけるよう
丁寧なサポートをお願いします。


◆慣れてきたら

電話で解決できないトラブルのリモート操作や
お客様先に訪問し、システムのインストール、初期設定のお手伝いもお任せします。

また、お客様からの問い合わせ内容から
「もっとこういう改善をしたらいいのではないか?」
というアイデアがあれば、開発部への意見出しも可能です。

求めている人材

【30歳以下の方(長期キャリア形成のため)】<学歴不問>未経験・第二新卒大歓迎!

【具体的には】
*基本的なPCスキルがあればOK
*コミュニケーション能力のある方
*丁寧な電話対応を心掛けられる方
*安定した会社で腰を据えて働きたい方
*ITに関する知識や技術を身につけたい方


ITに関する知識は一切不問です。
きちんとした研修体制が整っているのでご安心ください!

勤務地

本社/東京都中央区日本橋3-2-9 三晶ビル4階
◆「日本橋」駅より徒歩1分 ◆「東京」駅より徒歩5分

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

給与

月給24万〜37万円
一律営業手当4万〜6万円を含む。出張手当別途支給
※試用期間3か月/月給22万〜34万円
※能力を考慮の上優遇

【年収例】
350万円/一般社員・入社2年目/月給24万円+賞与
500万円/係長/月給30万円+賞与

勤務時間

9:00〜17:30(実働7.5h)
※残業ほとんどなし

休日・休暇

◎年間休日128日◎
◆完全週休二日制(土日休み)
◆祝日
◆有給休暇
◆夏季休暇(有休とは別に3日間取得できます)
◆年末年始
◆結婚休暇
◆慶弔休暇
◆出産・育児休暇(取得実績有)

待遇・福利厚生

◆社会保険完備
◆昇給年1回
◆賞与年2回
◆決算賞与(業績による)
◆通勤手当(月額10万円迄)
◆残業手当
◆家族手当
◆役職手当
◆出張手当
◆退職金制度(勤続3年以上)
◆定期健康診断
◆慶弔見舞金
◆永年勤続表彰制度
◆社員旅行
◆関東ITソフトウェア健保組合の福利厚生利用可

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • パッケージソフトだけでなくネットワークやPCそのものなど幅広い知識が必要となりますが、丁寧に教えていくのでご安心ください。社員は20代・30代が中心なので、わからないことはいつでも気軽に聞ける雰囲気です。自分のペースでひとつずつ覚えていきましょう!

    カスタマーサポート部 係長

  • 電話をかけてくるお客様は何かに困っています。それを解決できたときの達成感と、「ありがとう!」の声は何度経験しても嬉しいもの。“市乳くん”は全国のお客様に導入されているので、カスタマーセンターはお客様にとっては頼みの綱。その期待を裏切らないよう、あなたと一緒に成長していけたらと思います。

    カスタマーサポート部

〜入社後の1ヶ月について〜

マンツーマンで電話での話し方や基礎的な知識をお教えします。
よくある問合せについては、先輩社員の対応履歴が残っているのでそこから学んでいけるので難しく考える必要はありません!
また情報共有のために毎朝ミーティングを実施しているので、疑問に思ったことは何でも聞いてください。

  • 基礎的なPCスキル以外に必要な知識はありません。入社後にサポートします!

  • 1984年設立。より充実したサポートを目指すための改善のアイデアも歓迎。

  • お任せするのは社内・社外問わず感謝されるような大事な仕事です。(社長)

採用企業情報

株式会社オシカワシステム

設立

1984年12月18日

代表者

代表取締役:押川 民雄

資本金

5000万円

事業所

本社/東京都中央区日本橋3丁目2番9号 三晶ビル4階

業種

ソフトウェア・情報処理/その他IT・通信系/その他メーカー【その他】/その他商社【その他】/その他業種

事業内容

■牛乳宅配業及び乳製品・アイスクリーム等卸売業向けコンピュータパッケージソフトの開発・販売・サポート ■オープン系コンピュータソフトウェアの受託開発

この求人への応募について

応募方法

最後までご覧いただき、ありがとうございます。  

下記「応募ページヘ」ボタンより必要事項をご記入の上、エントリーください。  

選考通過された方には、面接などの詳細をお知らせいたします。  

当社に関してのご不明点や相談などは、  
「問い合わせ」ボタンよりお送りください。

採用までの流れ

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   ▼      
書 類 選 考  
   ▼  
  面 接 
 (1〜2回) 
   ▼  
  内 定  
   ▼  
採用の通知連絡をいたします。  

◎面接日・入社日などはご相談に応じます。お気軽にご希望をお伝えください。

連絡先

株式会社オシカワシステム(ホームページ
東京都中央区日本橋3-2-9 三晶ビル4階

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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販売管理システムのカスタマーサポート・テクニカルサポート

株式会社オシカワシステム

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