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英語を活かす宿泊総合職◆お客様の印象に最も残る従業員になる

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スイスホテル南海大阪/多彩な国籍やスキルを持った従業員が多数在籍する一流ホテル 企業ページ

掲載期間:2018/2/16(金)〜 2018/3/15(木)

せっかくの語学力なら
特別なコミュニケーションに使いたい

地上36階、南海なんば駅直結!国内外問わず多くの観光客の方がご宿泊されます。

関西国際空港と直結していることで
海外からの多くのお客様にご利用いただいている当ホテル。
抜群のロケーション、ゆったりと過ごせるゲストルーム、
数々の施設を備えていますが、お客様の印象に最も残るのは
ホテルの設備より「スタッフの対応」だとの言葉をよくいただきます。

例えば、お客様がホテルに訪れた際に、
ホテルの入り口で荷物をお預かりし、ご案内をする「ゲストサービス」。
接している時間は短いものの、
何か疑問に感じていることはないか気にかけたり、
旅行中のプランをお話しして、アドバイスをすることで
お客様のホテルに対する第一印象を決定するポジションです。

ロビーにてお客様のお困り事に対応出来るよう常に目配せしています。

もしくはお客様にお困りごとやご要望があった際、
駆けつけて真摯に対応する「ハウスキーピング」。
接する時間が長く、お客様にとっては頼りとなる存在ですから、
必然的に強い印象を残す仕事です。

喜んでいただけるかどうかを決めるのは、
「お困りごとを解決できたか」ではありません。
お客様は「なんとかしようとする姿勢」に対して
感謝のお言葉をかけてくださいます。

あなたがもしビジネスレベルの英語を使うことができるなら、
そこにぜひ「真摯に向き合う姿勢」を取り入れて、
このやりがいある仕事に挑戦してほしいです。
言葉が通じないことも多い旅行中のお客様は
本当に私たちを頼りにしていますし、その分
返してくださる喜びも大きいのです。

募集要項

世界各国に一流のホテル・リゾーツを展開する
グローバルホテルグループの傘下にある当ホテル。
「日本の風流」と「スイスのホスピタリティ」の融合によって
世界水準の居心地の良さを提供しています。

今回はお客様により良いサービスを提供するための増員募集。
語学力を活かしてワンランク上の場で活躍したい方を歓迎します。

仕事の内容

◆ハウスキーピングおよびゲストサービス(ルームチェック、お客様のご案内、ご要望への対応)

【具体的には】
<ハウスキーピング>
◆清掃後の客室のチェック
次に宿泊されるお客様が快適に過ごせるように
お部屋の最終チェックを行います。

◆宿泊中のお客様からのご要望への対応
「〜ってどうなってるの?」や「〜が欲しい」などのご要望に対し、
迅速な対応を目指します。

<ゲストサービス>
◆ホテル入り口にて荷物をお預かりし、
 施設内やホテル周辺のご案内を行います
宿泊されるお客様は人数やお荷物の数、国籍が多種多様です。
柔軟な対応と幅広いコミュニケーションが必要となります。

求めている人材

◆ビジネスレベルの英会話ができる方(資格などは不要) ◆未経験歓迎 ◆男女不問

【具体的には】
<以下のような方は特に歓迎>
◆主体的に業務にのぞめる方
◆お客様のご要望に応える
 姿勢をお持ちの方

≪英語面接します!≫
選考時に英語での面接をさせて頂きます。
TOIEC等の点数が高い方も大歓迎ですが、
あくまでも基準は
「英語でコミュニケーションがとれるか」です。
あなたの語学スキルを存分に発揮してください!

勤務地

大阪市中央区難波5-1-60
スイスホテル南海大阪

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大阪市

【交通手段】
◆南海「なんば」駅直結
◆地下鉄「なんば」駅
 近鉄線「大阪難波」駅
 4番・5番出口よりスグ

給与

月給15万8000円〜21万7566円(試用期間3ヶ月待遇変動なし)
◆経験・能力を考慮のうえ決定

勤務時間

シフト制/実働7.5時間(休憩1h)

休日・休暇

月8-9日/シフト制
スタッフ同士で相談して決定します。
シフトの相談はお気軽にどうぞ!
特別休暇、年次有給休暇、慶弔休暇

◆年間休日105日

待遇・福利厚生

◆賞与年2回(夏・冬)
◆交通費全額支給
◆雇用・労災・健康・厚生年金完備
◆従業員食堂あり
◆各種研修制度あり
◆グループホテルの宿泊制度
◆従業員割引制度
◆優秀従業員表彰制度
◆定期健康診断
◆社内コンクール
◆各種親睦行事

宿泊総合職

様々な国籍のお客様がいらっしゃる当ホテル。毎日の出会いは一つとして同じものが無く、お客様からいただく要望なども実に様々。マニュアルで解決できないことが多いからこそ、コミュニケーションに幅が生まれます。慣れてくると、あなただけの仕事のスタイルが固まっているはずです。

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 元々学生時代に英語を勉強し、ホテル業界に興味がありました。
    スイスホテルに訪れる海外からの旅行者の多さと、充実した研修に惹かれ
    入社を決めました。日々色んなお客様と接するので
    自分の語学力も向上し、コミュニケーションの幅も広がりました。
    わからないことも一緒に働く先輩が丁寧に教えてくれたので安心出来ました。

    ゲストサービス/入社4年目

  • 語学とホスピタリティに興味のある方であれば馴染みやすい職場だと思います。
    チームワークが良く、未経験でも現場や座学の研修があり挑戦しやすい環境が特徴です。
    一緒に楽しくお仕事しませんか?

    人事部

〜この仕事を通して身に付くこと〜

当ホテルが目指しているのはゲストがまた帰りたくなるホテル。「第二の我が家」としてお客様に親しんでいただけるように、心温まるサービスと上質なホスピタリティを追及しています。そのために力を入れているのが各種の研修。経験者・未経験者問わず、基本的なマナーから細やかな気配りの姿勢、トラブルや緊急時の柔軟な対応まで「一流」としての能力を身につけることができます。

  • 様々な国籍の従業員が在籍しているので、あなたの語学スキルも磨けます!

  • 次のお客様が快適に過ごせるよう、入念にチェックをします。

  • お客様と接する時間が短い中で、いかにご満足頂けるかを常に考えています。

採用企業情報

スイスホテル大阪南海株式会社

設立

2003年9月

代表者

代表取締役 バーント・シュナイダー

事業所

大阪府大阪市中央区難波5-1-60

業種

ホテル・旅行/フードサービス・飲食/冠婚葬祭業/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設

事業内容

宿泊施設事業、レストラン事業、ウエディング事業

この求人への応募について

応募方法

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面接日時などはこちらからご連絡致します。 
直接お電話でのご応募も受け付ております。 

※全員の応募書類に目を通させていただきます。 
できるだけ最新の状態に更新の上ご応募ください。 
※極力、当日か翌日に対応しておりますが 
業務の都合上、少し遅れる場合がございます。

採用までの流れ

【応 募】
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【書類選考】
※選考結果は、書類選考を通過した方にのみ、5日以内にご連絡いたします。 
  ▼
【面 接1】
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【適性検査】
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【面 接2】
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【内 定】


◆入社日等ご相談ください
◆お問合せ・ご質問も気軽にどうぞ

連絡先

スイスホテル大阪南海株式会社(ホームページ
大阪市中央区難波5-1-60

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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スイスホテル大阪南海株式会社

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