転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2017/9/20UP! 毎週水・金曜更新

未経験歓迎◆カスタマーサポート/英語力を活かしキャリアUP!

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 募集人数:5人

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社  ★未経験安心の『社内育成プログラム』 ★ステップUPできる『社内公募制』★学費補助など独自の『福利厚生』★第二新卒歓迎 企業ページ

掲載期間:2017/9/1(金)〜 2017/9/28(木)

誰にでもチャンスがある、オープンな職場で
20代・30代の男女が活躍しています!

1971年創業の世界的総合物流企業で共に働きましょう

私たちFedExは、世界220ヶ国以上を航空機で結ぶ物流会社として
国境を越えて皆様のもとへ大切な荷物をお運びしています。

今回の募集は、お客様からの依頼に
電話でお応えするカスタマーサポートです。

荷物を送る人、受け取る人…
そのほか様々な方からのお問い合わせに、
最適なご案内をするお仕事です。

「接客が好き」「人と話すのが大好き」
そんな方なら、きっと活躍できるはず。

入社後1ヶ月ほどトレーニングで基礎知識を学び、
その後半年間はトレーナーのもと
実践練習を積んでいきますので、未経験でも大丈夫。

あなたの英語力を活かして、FedExで活躍しませんか。

例え未経験でも、安心してください。支えてくれるスタッフがいますよ!(郡司)

◆コールチーム・マネージャー 郡司

現在、部下25名のマネージャーである私のスタートは、
12年前に派遣社員からでした。
そこから正社員となり
チームリーダー⇒スペシャリスト(課長)⇒マネージャー(部長)
で現在に至ります。

入社当初、質問に的確に答えてくれたり、
効率の良い方法を教えてくれる先輩方に刺激を受け
「自分もいつかはスタッフから頼りにされる存在になりたい」と
思う様になりました。

その気持ちを胸に、部内公募制でチームリーダーになった時は部下が
ミスを繰り返さない様に共に模索し、チーム全体のパフォーマンス向上に
つながった時の達成感は忘れられません。

努力した結果を、しっかりと評価される職場だと感じています。

募集要項

世界屈指の総合国際航空貨物輸送会社として業界をリードしてきたFedEx。
日増しに高まるニーズに応える為、今回フレッシュな人材を採用し、組織強化を図ります。

仕事の内容

国際航空貨物輸送に関するカスタマーサポート/法人・個人のお客様からの依頼に電話でお応えします

【具体的には】
主な内容は「貨物は今どこにある?」といったもの。
国内のお客様を担当するため、対応は基本日本語で行います。

・集荷の予約受付
・予約内容確認、変更
・輸送料金やサービス内容の問い合わせ
・トラッキング(荷物追跡) 

不明点があれば、部内トレーナーや周囲の先輩にいつでも相談できる環境です。

◎英語力は普段の業務に必須です!
└社内システムや資料は全て英語。時には海外のお客様対応もお願いします。

求めている人材

コールセンター業務・物流業界未経験の方歓迎 ◆販売接客およびサービス業経験者も歓迎 ◆第二新卒歓迎

【具体的には】
■専門学校または短大卒以上

■TOEIC600点以上または同等の英語力をお持ちの方
└英語の読み書き、電話でのコミュニケーションが出来る方
■PCのタッチタイピングスキルをお持ちの方

【こんな経験が活かせます】
■接客及びコールセンター業務経験
■貿易・物流業界での職務経験

勤務地

(1)千葉県千葉市美浜区
(2)東京都江東区新木場(TNTコールセンター)
※勤務地要相談

(1)ワールドビジネスガーデンマリブウエスト
(2)プロロジスパーク東京新木場

→リクナビNEXT上の地域分類では……
千葉市、東京23区

【交通手段】
(1)京葉線「海浜幕張駅」徒歩2分
(2)京葉線、有楽町線、りんかい線「新木場駅」シャトルバス5分

給与

月給23万2000円〜(一律手当含)
※試用期間:3ヶ月/同条件

【年収例】
420万円/月給29万2000円+賞与/入社3年目
370万円/月給26万円+賞与/入社18ヶ月目

勤務時間

8:00-19:30 ※シフト制(実働8h) ※残業月10h程度

休日・休暇

完全週休2日制(日・他1日シフト制)
年末年始
有給
慶弔
育児

待遇・福利厚生

昇給年1(昨年実績)
賞与年1(昨年実績) 
交通費(就業規則による)
社保完
確定拠出年金
退職金
スポーツ施設利用
ホテル・航空会社(国内線・国際線)割引
学費補助制度

FedExの『企業理念』

■『People、Service、Profit』
スタッフ一人ひとりを大切にし、
スタッフはお客様へより良いサービスを提供する。
その結果、お客様から愛される企業になる。
これは私たちFedExの企業理念。
お客様に最高のサービスをお届けするために、
新たなチャレンジができる環境作りを行っています。

FedExの『社内公募制』

■今より成長したい方を歓迎します
社内公募制と聞くと、他部署への移動だけだと思う方も
いらっしゃるかと思います。FedExの社内公募制は、
ステップUPを自ら願い出ることも指しています。
成長意欲のある方はぜひ、手を上げて下さい!

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 上司のことも役職名ではなく○○さんと呼んで、相談があるときはいつでも話しかけられるフランクな雰囲気です。部署内では月に一回プレミアムフライデーの日に皆でお菓子を食べたり、BBQなど他部署合同のイベントも多く活気がある楽しい職場です。

    カスタマーサービス部 採用担当

  • ■幅広い視野を持ってキャリアアップができる!
    前職は国内旅行の会社で個人のお客様を担当。しかし成果主義の環境で働きたいとの思いから転職活動を始め、当社の事を知りました。ジョブチェンジが社内公募制で他チームや他部署への異動が可能なので、コールセンターで経験を積み、将来的には営業職にも挑戦したいです!

    カスタマーサービス部 スタッフ
    入社2年目 前職:国内旅行会社

〜将来あなたに期待したいこと〜

私達は、『FedExの顔』、つまり、お客様と最前線でつながっている部署です。
コールセンターのお仕事では、コミュニケーション能力はもちろんの事、高い判断力、
柔軟な思考力と仕事に対する責任感が求められます。
お客様に寄り添い、お客様のお問い合わせを速やかに理解して、
柔軟にそして的確にお客様の期待に応えられる、カスタマーケアのプロとして、
FedExに貢献して頂くことを期待します。

  • あなたの英語力と「成長したい」という想いを活かし、キャリアUPしませんか?

  • 世界220ヶ国を結ぶFedEx。今日も、責任を持って大切な荷物を運びます。

  • スタッフ同士は仲が良く、分からないことがあればいつでも質問できる環境です。

採用企業情報

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社

設立

1984年8月

代表者

職務執行者 氏家 正道 職務執行者 久本賢

資本金

7億5,295万円

売上高

603億1千9百万米ドル(2017年5月期実績) 503億6千5百万米ドル(2016年5月期実績)475億米ドル(2015年5月期実績)※FedEx Corporation連結決算

従業員数

◆全世界/約17万人 ◆日本/約1800名※2017年6月

事業所

千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト10F

業種

運輸・倉庫/その他流通・小売/その他サービス

事業内容

■利用航空運送業 ■貨物運送取扱事業 ■貨物自動車運送事業 ■通関手続取扱業 ■倉庫業 ■総合物流業  <フェデックスの概要:2017年2月時点> ○サービス取扱国:全世界220以上の国と地域 ○自社運行機:657機 ○配送車両:5万台以上 ○取扱貨物量:1営業日あたり平均400万個以上

この求人への応募について

応募方法

最後までお読みいただきありがとうございます。

応募をご希望の方は「応募ページへ」をクリックし、
必要事項を記入の上、ご応募ください。

また、応募に関するお問い合わせは
「問い合わせ」よりお気軽にご相談ください。 
お電話でのお問い合わせも歓迎です。

■皆さんにステップUPのチャンスがあります

(例)
コールセンタースタッフ

チームリーダー

スペシャリスト(課長)

マネージャー(部長)

頑張りはきちんと評価します。

採用までの流れ

▼WEB書類審査
※書類選考を通過した方のみ、7日以内に面接日程をご連絡いたします。

▼面接(1〜2回:採用担当)+適性検査
  
▼内定  
※採用日程は全行程で21日間を予定しています。
※入社日:2017年10月中旬〜11月上旬※希望考慮


■今より成長したい方を歓迎します
「社内公募制」で、希望の部署への異動・ステップUPが可能です。

連絡先

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社(ホームページ
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト10F
043-298-1527/担当カスタマーサービス部 採用担当
E-MAILJPCSrecruit@corp.ds.fedex.com

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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未経験歓迎◆カスタマーサポート/英語力を活かしキャリアUP!

フェデラルエクスプレスジャパン合同会社

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