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年間休日170日 20〜40代女性活躍中 ホテルフロント受付

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社東横イン 横浜スタジアム前2【1勤務後3日休み、プライベートタイムを大事にできる】【全国273店舗、国外にも展開中のエコノミーホテル 】 企業ページ

掲載期間:2018/5/11(金)〜 2018/6/7(木)

「溝口さんのおかげで本当に助かりました」
お客様からの毎年の手紙が私の宝物です。

心に余裕をもって、自分らしく活躍してみませんか?

2011年3月11日深夜。

被災地から一家で車を飛ばし
避難してきたお客様がいらっしゃいました。

その日は満室。
とても疲れた様子でほかに泊まるところもない。
「どうにか休ませてあげたい」と
支配人に許可をいただき
早めに出発したお客様の部屋を自分で掃除し、
休んでいただきました。

その後、感謝の手紙が届き
「この仕事をやっていてよかった!」と思いました。

びっくりしたのは
それから毎年7年間もお手紙をいただけていること。

色んなお客様がいらっしゃって
大変なことももちろんありますが
こんなことがあると
全部ふっとんじゃいます(笑)


私は15年前に、空港会社から転職。
地上配属で接客する時間が短くなってしまったのがきっかけ。

どうしたら喜んで頂けるか。アイデアを活かせる職場です。

フロントとして働きながら
休みが多いので、手当もつく簿記資格を学校に通い
1級まで取得。

出産のことを考えていたころに
支配人補佐をやってみないか、と
声を掛けていただきました。

育休を2回取得し
5歳の娘と2歳の息子を育てながら
今は週2日休みの昼間の勤務です。

頑張りたい、という気持ちや行動を大事にしてくれる。
将来、ライフステージや気持ちの変化が出てきたときには
お気軽にご相談頂きたいです。

「お客様に喜んで頂きたい」という軸がぶれていなければ、
あなたらしさを活かして大丈夫。

自分で工夫をして、接客や空間づくりを楽しめる。
そんな方が輝ける職場です。

入社15年目・溝口(35歳 女性)
※2012年から支配人補佐

募集要項

“駅前旅館の鉄筋版”をコンセプトに、ビジネスホテル文化を作り続けている東横イン。
ビジネスだけでなく、旅行者など様々なお客様がご利用される、各地域に根付いたカラーを
それぞれのホテルが持っています。
今回は横浜スタジアム1・2でスタッフを増員するための募集です。
よりよいサービスをお届けするためには、スタッフの力が欠かせません。
自分らしさを活かして働ける場所で、活躍してみませんか?

仕事の内容

フロント業務≪お客様のチェックイン・アウト、ご予約の電話対応、入金管理など≫英語も身につく環境

【具体的には】
・ご予約の受付、確認
・電話応対
・顧客管理
・事務作業
・売上金管理
・ホテル内外の清掃
★「わが家」にいるようなくつろぎと安らぎ感を
お届けしてください。


また
・備品の発注
・季節によってフロントなどの飾りつけ
・お客様に喜んで頂ける工夫を考える
なども大切な仕事。

★季節によって自販機の中身を考えてみたり
「部屋のエアコンの調子が悪いみたい」という
お客様のご要望に応えられるよう機械に詳しくなったり。
あなたの想いや得意は
全て前向きに仕事に反映できます。

求めている人材

未経験大歓迎/★20〜40代女性転職者活躍中/高卒以上/明るく対応できる方/外国語を活かしたい方歓迎

【具体的には】
・人に喜んでもらうのが好き
・人と接する仕事で活躍したい

★当ホテルで働いているスタッフの95%以上は女性。
中でも、異業種からの転職者が多く活躍しています。

その理由は、「お客様を想う」という行動が活きる職場だから。
デパートでの販売やコンビニスタッフ、介護職など
転職者が多数活躍しています。

★海外からいらっしゃるお客様や、海外支店から研修に来るスタッフも多く
英語や韓国語、中国語など様々な言語と触れ合えますし、語学力を活かせます。

勤務地

神奈川県横浜市★関内駅より徒歩5分
■東横INN 横浜スタジアム前2

※県内に他勤務地も多数あります。お気軽にご相談ください。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
横浜市

給与

月給21万円以上+稼働率報奨金+満室奨励金+その他インセンティブ
(月給に定額残業代含む※5万2920円/33.3時間分とそれに対応する深夜割増15.2時間分に相当します*超過分は別途支給)
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇

<月収例>入社半年 Aさん【月収23万4500円】
月給21万円+奨励金2万2000円+手当2500円

【年収例】
330万円/入社1年 Bさん【月収23万4500円】 月給21万円+奨励金2万2000円+手当2500円+賞与

勤務時間

10:30〜翌11:30
★変形労働時間制/1勤務実働20時間45分
(仮眠・休憩時間/4時間15分)
(その他、月1回フロントミーティングあり)

休日・休暇

年間休日170日以上
1勤3休/月7〜8日勤務、有給休暇
★有休を使って大型連休を取得OK

待遇・福利厚生

昇給・賞与有(業績による)
社会保険完備
制服貸与
交通費全額支給
宿泊割引
各インセンティブ毎月変動支給(満室・稼働etc.)
資格取得手当(簿記など)
※試用期間6ヶ月有

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ◆目標をもって働ける職場
    ホテル経験がなくても心配ありません!まずはヤル気があれば大丈夫です。
    周りには会社が多いので、中には常連さんもいらっしゃます。ただマニュアル通りに
    接客するだけでなく、お客様に合わせてご説明をしたり、会話好きが活きる仕事ですよ。
    困りごとがあればお互いサポートし合えるので、安心!

    河田
    入社5年/フロント

〜将来あなたに期待したいこと〜

例えば、お客様に『駅までどうやっていけばいいの?』と聞かれた場合。
「この道を右に曲がって…」という説明なら、誰でも出来ます。
それはサービスでなく、当然のこと。
東横インのフロントスタッフには、その1歩先を求めています。
「どちらまで行かれるのですか?」と目的地を先に問いかけて、
お客様の希望を越える回答をしましょう。

サービスは、その先を聞くこと。
先輩から受け継がれているこの想いを体現して頂きたいです。

  • ちょっとした気遣いが、1歩先のサービスに繋がります。

  • 海外店舗で勤務できるチャンスもあります。(希望者のみ)

  • まずは見学がしたいという方も大歓迎!お気軽にご相談ください。

採用企業情報

株式会社東横イン 横浜スタジアム前2

設立

1986年1月23日

代表者

黒田 麻衣子

資本金

5,000万円(総資産1,040億円、純資産563億円)

売上高

819億7,000万円 (2017年3月末日現在)

従業員数

10,895人(2017年3月末日現在)(パート従業員含む)

事業所

【東横イン横浜スタジアム前2】神奈川県横浜市中区山下町205-3 他、全国に273店舗を展開中 46都道府県(高知県を除く)と海外で展開 (2017年3月1日現在)

業種

ホテル・旅行/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/その他サービス/その他業種/インターネット関連

事業内容

エコノミーホテルの運営◇女性多数活躍中!マニュアル通りではなく、各店舗のカラーがあるのが東横インらしさ。自宅のようにくつろげる空間の提供を目指しています。

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただきありがとうございます。
以下を参考にしてください。

■リクナビNEXT会員の方
・ログインした状態で【応募画面へ行く】からご応募ください

■会員以外の方(以下の2パターン)
a,【045-664-1045】までお問い合わせもお気軽にどうぞ
 →その際は「リクナビNEXTを見た」とお伝えください

b,会員登録後【応募画面へ行く】からご応募ください
 →登録は簡単3ステップです

※応募の秘密厳守

採用までの流れ

担当の者から折り返しご連絡を差し上げます。
面接の際は履歴書(写貼)を持参ください。
【応募】
 ▼
【面接】1回
 ▼
【採用】

★これから働く場所を先に知りたい、どんな場所か見てみたいという方。
 まずは見学だけでも大歓迎です!
 その後面接をして頂いてもOK。お気軽にご連絡ください。

★ホームページリンクは、東横インで活躍する女性支配人(女将)の紹介です。
ぜひこちらも見てみてください。

連絡先

株式会社東横イン 横浜スタジアム前2(ホームページ
神奈川県横浜市中区山下町205-3 
045-664-1045≪応募・お問い合わせ専用≫/東横INN 横浜スタジアム前2 採用担当

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