リモートワーク可*定時退社*土日祝休【ユーザーサポート】

Office365などのソフトウェア製品・セキュリティソフトのユーザーサポートサポート・事務

【具体的には】
Office365やセキュリティソフトウェア・電子文書ソフトウェアを
ご利用いただいているお客様より
操作や設定、不具合に関するお問い合わせを受付し
発生している事象を丁寧にヒアリングして
操作・方法をご案内する業務です。

※業務例
・問題発生要因の分析（切り分け作業）
・ログ取得
・SEへのエスカレーション
・検証機による確認
・問題発生箇所への対応依頼
・問合せ履歴管理

※Office365やセキュリティシステムなどの
知識・スキルが仕事を通じて自然に身に付きます。

【経験が無くても安心！】
サポート体制が充実しているので、
ヘルプデスク未経験、初心者の方でも安心してスタートできます。

基礎研修を終えた後、まずは
メール問い合わせの回答から（SVなどがサポートします）
慣れてきたら少しずつ電話対応（SVが横でサポートしながら）を
お任せしていきます。
※ソフトウェアの知識は入社後のOJTでしっかりと身に付きます。

★チームで仕事を行うため、お互いがサポートし合いながら
仕事を進めていくことが可能です。

★法人向け窓口なので、同じお客様を担当することが多く、
他愛もないお話をしたり、重大なトラブルでも
協力して一緒に解決をしたりと関係を深めていくことが可能です。

★キャリアアップを目指すことも可能！
3年でSＶに昇格したメンバーもいます。

※勤務地は取引先となります。
雇用契約は日本アスペクトコア株式会社と結びます。
雇用形態は正社員となり、無期雇用です。

経験不問★基本的なPCスキル（文字入力、メール操作等）をお持ちの方

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

【20・30代のスタッフが活躍中】
第二新卒歓迎
ブランクOK

＜以下の経験・スキルがある方は歓迎＞※必須ではありません
ヘルプデスク業務
事務や電話対応業務

＜優遇スキル＞
Windowsサーバー2008以降の基本操作経験　※必須ではありません

転勤なし★横浜市西区みなとみらい6-1(大手OA機器メーカー内)

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
横浜市

【交通手段】
横浜駅徒歩8分程度★駅チカ！

月給：21万円以上

★Windowsサーバー2008以降の基本操作経験をお持ちの方は
月給26万円（職務手当一律5万円含む）スタートとなります。

※別途、職務手当1万円（半年後の研修、着台後に支給スタート）
※スキル・経験により優遇します
※時間外手当・交通費は共に全額支給

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回

【年収例】
350万円／入社4年目／未経験スタート（月給23万円＋賞与）
400万円／入社３年目／テクニカルサポート経験者（月給26万円＋賞与）
550万円／入社9年目（チーフ職）（月給32万円＋賞与）

勤務時間：9:00〜17:45
(休憩時間 1時間00分)

★残業少なめ(月10時間程度）

完全週休2日制（土日）
祝日

【年間休日】
123日

【有給休暇】
10日〜20日
※初年度10日

・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・結婚休暇

【えるぼし】認定企業！
女性活躍推進への取り組みが優良の企業として
厚生労働大臣よりえるぼし認定を受けています。
産休、育休取得実績があり、有給取得率も高く
ワーキングマザーも多数活躍中です。

【充実した環境で働く仲間の声をご紹介】
・子どもの送り迎えに早く行って食卓を囲んだり、
子どもたちとゆっくり過ごせる時間が持てるようになりました！

・結婚後も順調に働けています。残業もほとんどなく
「家族との時間」も大切に出来ます♪

【試用期間】
2ヵ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

【受動喫煙体制】
・敷地内全面禁煙
【職場簿設備・環境】
社員食堂あり
休憩スペース・ロッカーあり

資格取得報奨金制度
退職金制度
定期健康診断
保養所（箱根・蓼科・富津ほか）
従業員持株会