転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2019/3/22UP! 毎週水・金曜更新

大分センターコールセンター管理者(SV候補)/ot72018

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

SCSKサービスウェア株式会社 大分センター 企業ページ

掲載期間:2019/2/27(水)〜 2019/3/26(火)

『SCSK』グループの安定感をあなたに。
大分で未経験からコールセンター管理者へ!

私たち『SCSKサービスウェア』は、全国15のセンターで
ITを活用したコールセンターやヘルプデスクなどの
豊富なアウトソーシングサービスを提供し、
さまざまな業界のクライアント企業の価値向上に貢献してきました。

あなたにお願いするのは、大分センターのコールセンターでの
オペレーターの指導や育成などのマネジメント業務をはじめ、
クライアントとの交渉、業務の構築や効率化のための改善などを行う
「管理者(SV候補)」としての業務です。

安心・安定の大手「SCSK」グループで、今回は大分センターでの
未経験からチャレンジできる管理者を募集します。 
コールセンター業界やマネジメント経験がある方は
もちろん歓迎しますが、応募に必要なスキルはPCの基本操作だけ。
今回当社が求めているのは、管理者として成長し、
将来的に「センターの中核を担っていきたい」という
チャレンジ精神旺盛な方や向上心溢れる方です。

とはいえ、「自分のことだけ」という方に「管理者」は向いていません。
現在管理者として活躍しているのは、「世話焼き」「おせっかい」といった
他の人を支援できる気配り上手な方ばかり。

入社後は、新人研修からはじまり、
まずはオペレーター業務から覚えていただきます。
入社半年〜1年間での独り立ちを想定したカリキュラムで、
イチから管理者としての基礎を身につけていけます。
スタッフや数字の管理手法は確立されており、
スキルアップ研修や社外で学べる制度も用意しているため、
あなたの意欲次第で着実に成長していける環境が整っています。

また、休暇制度が充実しているのも当社の特徴。
完全週休2日シフト制で、基本的に希望の日に休みを取得可能。
産休・育休ははもちろん、メモリアル休暇や資格取得休暇、
連休サポート休暇といった特殊休暇も盛り沢山。
大分センターでの正社員の有給休暇取得率は95.6%(2017年度)と、
社員はみんなしっかりリフレッシュしながら働いています。

未経験から管理者として成長していける環境と 
安定して働いていける待遇・福利厚生を両方手に入れるチャンスです。
興味を持たれた方は、まずはチャレンジ!

  • 充実の研修体制!コールセンター未経験の方もご安心ください。

  • 大分センターの中核を担う人材として成長していけます!

  • 大手『SCSK』グループならではの安心・安定の環境も大きな魅力♪

募集要項

東証一部上場企業「SCSK株式会社」のグループ企業として、
IT関連サービスを中心に、アウトソーシングサービス、
総合人材サービスを提供している当社。

今回は、オペレーターの育成・管理やサービス品質の向上のために
コールセンターの管理者(SV候補)を増員募集。
管理者募集で、未経験からステップアップが可能です。
大分センターの将来を担っていただける、
チャレンジ精神のある方からのご応募をお待ちしています。

仕事の内容

未経験・異業種からの転職も歓迎!大分センターのコールセンター管理者(SV候補)

【具体的には】
入社後はオペレーターからスタート。
クライアント企業の「顧客満足度と売上の向上」に向けて、
問合せ対応などの業務を行っていただきます。
通信販売会社や製造メーカーを中心に、さまざまな案件があり、
ご自身の能力・適正に合わせた部門を担当していただきます。

ゆくゆくは、オペレーターの育成・管理や業務プロセスの改善・構築など、
管理者業務にシフトし、将来的にリーダーやSVを目指していただきます。

<コールセンター管理者としての主な業務>
■オペレーターの育成・管理・フォロー
■日次・週次等のレポート作成
■業務・教育体制の改善・構築
■クライアントへのエスカレーション
■クライアントとの交渉

★正社員の男女比は5:5
★「第2回おおいたワーク・ライフ・バランス推進優良企業」表彰受賞企業
 「おおいた子育て応援団(しごと子育てサポート企業)」認証企業

求めている人材

<PCの基本操作ができればOK>学歴・ブランク不問!職種・業種未経験、第二新卒歓迎!

【具体的には】
☆オペレーター・ヘルプデスク経験がある方
☆マネジメントに興味があり、キャリアアップしていきたい方
☆人とコミュニケーションを取ることが好きな方
☆新しいことに挑戦することが好きな方
☆プログラミングなどITスキルがある方
☆英語スキルがある方

勤務地

大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
大分県

【交通手段】
JR「大分駅」より徒歩10分

給与

月給17万円〜25万円+交通費全額支給
※残業代1分単位で支給

【年収例】
300万円/Aさん(オペレーター)/月給17万円+各種手当+賞与(2回)
450万円/Bさん(SV)/月給25万円+各種手当+賞与(2回)

勤務時間

8:30〜21:00の間でシフト制(実働8時間/休憩60分)
※シフト例
 9:00〜18:00
 8:30〜17:30/12:00〜21:00/10:00〜19:00 等

休日・休暇

完全週休2日シフト制<年間休日121日>
※曜日の希望は相談に応じます

<その他、休暇制度あり>
・年末年始休暇6日
・有給休暇(2017年度正社員有給休暇取得率は95.6%)
・産前・産後休暇(取得実績あり)
・育児休暇
・リフレッシュ休暇
・メモリアル休暇
・エデュケーショナル休暇
・介護休暇
・連休サポート休暇
・資格取得休暇

待遇・福利厚生

◆賞与年2回(6月・12月)
◆社会保険完備
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆深夜手当
◆住宅手当
◆退職金制度
◆従業員持株会
◆資格取得支援制度
◆スキルアップ研修制度
◆育児・介護休暇制度
◇試用期間3ヶ月あり(条件同一)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 会社としては大手の安定感がありながらも、大分センター自体は比較的新しいセンターということで活気やスピード感のある職場です。地方にいながら全国的な大手の業務を行うなど、仕事のやりがいもあります。自分の能力・スキルを当社で発揮してみませんか!

    Nさん/マネージャー

  • 基礎研修がしっかりしているうえに、サポート体制も整っているので未経験の方でもスタートしやすい環境だと思います。現在リーダーとしてSVの補佐的な業務も行っていますが、リーダーに対する研修も充実してるので、役職が上がっても成長を実感できます。

    Sさん/リーダー

  • 声を大にして「人間関係が良い」といいたいですね。周囲のメンバーだけでなく上司も含めて、良い方ばかりなのでストレスなく働けています。有給休暇が取りやすいのもうれしいですね。むしろ、有給休暇を取らないと怒られるぐらいです(笑)。成果を出せば、ちゃんと評価されるため、全員にチャンスがある会社だと思います。

    Tさん/オペレーター

〜入社後の1ヶ月について〜

入社研修後、最初はオペレーターとして業務をスタート。
実際の業務について現場で学んでいただきます。
その後、管理者向けの研修へと進み、
センターの運営やオペレーターへの指導方法など
マネジメントに関して勉強していただきます。
半年から1年程度での独り立ちを想定していますので、
最初から完璧に業務を行う必要はありません。
自分のペースで、しっかりとマネジメントスキルを身につけてください。

  • 周囲への気配りができる方なら管理者としての資格はバッチリ!

  • オフィスは大分駅から徒歩10分!働きやすい環境です。

  • 大分センターを私たちと一緒に盛り上げていきましょう!

採用企業情報

SCSKサービスウェア株式会社 大分センター

設立

1983年3月

代表者

取締役社長 田財 英喜

資本金

6.2億円(資本準備金含む)

売上高

302億6700万円(2018年3月期実績)

従業員数

5191名(2018年3月現在)

事業所

<本社>東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 <大分センター>大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F

業種

その他IT・通信系/職業紹介・人材派遣/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム

事業内容

■ITマネジメントサービス(システム運用管理)■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)■テクニカル系、業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査、分析サービス

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
当社に興味をお持ちいただけましたら、「応募画面へ行く」ボタンを押して
必要事項をご入力のうえ、ご応募ください。
追って詳細についてのご連絡をいたします。

採用までの流れ

【STEP 1】書類選考
   ▼
【STEP 2】面接(2回)※Web適性試験あり
   ▼
【STEP 3】内定

※書類選考から内定までは、2〜3週間を予定しております。
※面接日・入社日は、ご相談ください。

連絡先

SCSKサービスウェア株式会社 大分センター(ホームページ
大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F
0120-163-857/受付:平日(月〜金)9:00〜18:00

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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