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経験を活かしてステップUP★スーパーバイザー(SV)転勤なし

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アデコ株式会社【BPO案件受注数は国内トップクラス★全方位のプロジェクトと充実の研修・サポート体制が、SV一人ひとりに寄り添ったキャリア開発を実現!】 企業ページ

掲載期間:2019/6/14(金)〜 2019/6/27(木)

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「個別の充実研修」と「多種多様な案件」で
SVの綿密で計画的なキャリアUPを実現!

あなたは3年後、5年後のキャリアにおける
具体的なイメージが描けていますか?

多種多様な業界・業務のプロジェクトが稼働し、
社員一人ひとりのレベルや志向に
きめ細やかにフィットする多種多様な研修と
サポート体制が整うアデコで、
綿密かつ計画的なキャリアUPを実現しませんか?


【“研修専門の部署”も!充実の研修・サポート体制】

入社後の「導入研修」にはじまり、
「入社6ヶ月後研修」「入社1年後研修」といった
対象者全員が受講する研修はもちろん、
マネジメントやコンプライアンスをはじめ、
個人の志向や希望から選べる「選択型」の研修なども充実! 

さらに社員個人の能力や実績を
アデコ独自のスキルマップに落とし込み、
そのデータをレイヤー別に分類。
一人ひとりの「補足すべきスキル」や
「伸ばすべき能力」を可視化することで、
目指すキャリアに繋がる研修を上長がアドバイスしています。


【スケールメリットによる案件の豊富さが魅力】

国内のアデコグループにおいても
当部門は中核のひとつを担っています。 

当社が請け負うBPO案件は、
コールセンター・施設運営・事務センターを中心に、
多種多様な案件が、常時300以上稼働しており、
プロジェクトの人員体制も、
十数名から数百人まで規模もさまざま。

だからこそ社員一人ひとりの希望や志向に合った案件に
マッチングしやすい環境が整っているのです。

さらに常に多数の新規案件発生に伴い、
新規ポストも日々生まれている当社。
キャリアUPのチャンスが多いのも
アデコでキャリアを積むメリットの一つです。


【“ボトムアップ型組織”による、ストレスフリーな現場】

SVやオペレーションスタッフたちの「現場目線」を
現場の改善に活かし、BPO事業を成長させてきた当社。

現場改善は、業務上での日々の気づきやアイデアを
タイムリーに顧客へアウトプットし、スピード感を持って
実行できるような裁量権を与えられています。 

プロジェクトの業務効率化や、
円滑な運営を自ら生み出すことができるこの風土は、
きっとあなたの成長にも大きく貢献するはず。

人財サービスを主とするアデコならではの環境で、
あなたもSVとして新たなキャリアをスタートしませんか?

  • 入社時研修から、半年後、1年後と研修が完備されておりフォロー体制も抜群です。

  • キャリアや志向に合った選択型研修も豊富!あなたのキャリア開発を応援します!

  • 入社3年後にはシニアSV,5年後をめどに課長を目指せます。

募集要項

【転勤(転居を伴う異動)のないSV職を首都圏を中心に複数名採用!】

これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきた当社。
既存取引先である大規模BPOセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、
今回プロジェクトを統括するポジションから、
チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。
プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい!

仕事の内容

コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのマネジメント全般及び諸業務

【具体的には】
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション 
■収支管理・採用計画  
■報告書・マニュアル等各種ツール作成  
■クライアント折衝  
■スタッフ教育・勤怠管理

【プロジェクト例】 
▼大型コールセンター業務(東京) 
・約300名のセンター(SV8名程度)でスタッフ業務サポート 
・受発信および管理業務 
・運営管理を中心にシフト作成や研修等の育成業務

▼大型事務センター業務(東京)
・約100名のセンターでスタッフ業務サポート 
・データ入力および管理業務
・運営管理を中心にシフト作成や研修等の育成業務

他、ショップ・複合施設・受付案内等、
さまざまな分野のプロジェクトをご用意しています。

すべてのプロジェクトに共通するのは、
“人財マネジメント”と“企業の課題解決”。
顧客が抱える課題を根底から把握、分析し、
解決策を実行・コントロールすることが求められます。


【当社のSVとして得られること・メリットは?】
■本部のサポート体制 
スーパーバイザーが1名の現場においても、
SSV(シニアSV)などの上長による現場巡回、
バックオフィス部門による支援等、フォロー体制も整えています。

■幅広いキャリアチャンス
経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、
将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能!
幅広いキャリアのフィールドをご用意しています。
現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。

求めている人材

SV経験がある方(経験年数不問/経験が浅い方、または飲食や営業職等でリーダー経験がある方も応募歓迎)

【具体的には】
<歓迎スキル・経験・資格>
■スタッフ育成や、アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験
■大規模BPOセンターでの運営管理・業務構築経験
■Excel、Access(マクロ、VBA)の実務経験

<歓迎する人物像>
■計画性を持ったキャリア形成を行っていきたい方
■主体的に問題解決を行いプロジェクト運営していきたい方
■人が好きでメンバーと一緒にチームの成長・成功へと導きたい方

勤務地

★転勤なし★
首都圏(東京・埼玉・神奈川・千葉)

→リクナビNEXT上の地域分類では……
埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、川崎市

給与

月給27万円以上
※経験やスキルなどを考慮の上、当社規定により決定します。

【年収例】
450万円/勤続2年/月給28万円+残業手当+賞与
510万円/勤続3年/月給32万円+残業手当+賞与
600万円/勤続5年/月給36万円+残業手当+賞与

勤務時間

9:00〜17:30(実働7.5時間)
※始業・終業時間及び実働時間(7.5時間または8時間)はプロジェクト案件によって異なります。

【シフト例】
・09:30〜18:00
・14:15〜22:15

休日・休暇

年間休日121日
完全週休2日制
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
年次有給休暇

待遇・福利厚生

賞与あり
社会保険完備
交通費支給
時間外勤務手当
休日勤務手当
保養所、法人会員あり(スポーツセンター、リゾート施設など)
試用期間6ヶ月(条件変更なし)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 人財育成を通じた組織運営に興味を持ちアデコに入社しました。
    大規模コールセンターをはじめ、
    さまざまなプロジェクトの運営経験を経て、現在はシニアSVへ。
    顧客対応や案件の運営管理等を担っています。
    アデコでは事務やテレマに限らず、全方位のプロジェクトが経験できるので、
    多岐にわたるスキルアップが実現できます。

    シニアSV
    前職:SV
    入社5年目

  • アデコで請け負っているプロジェクトは業種も規模もさまざま。
    自分の得意分野や目指すキャリアに合わせた案件に
    アサインしてもらえるのはありがたいです。
    またアデコでは自分とは異なるバックボーンや
    経験を持つSVとの出会いがあるので、
    新たな分野に知見を広げるチャンスがあるのも
    アデコならではの魅力かもしれません。

    シニアSV
    前職:SV
    入社5年目

  • 当社には実績や能力を体系化し、
    可視化できるスキルマップをご用意しているため
    双方が納得した上での人事評価が実現できます。
    また請負先での勤務とはいえ、
    フラットにコミュニケーションを取れる体制もとっていますので
    「孤軍奮闘」になることなく、あなたのキャリア開発を近くでサポートしていきたいと思います。

    キャリア開発部
    マネージャー

〜この仕事を通して身に付くこと〜

【入社後のキャリアイメージ】

■部長(プロジェクトの売上・粗利拡大、プロジェクトの責任管理、SVのキャリア開発責任他)
■課長(収益管理、SVの評価、顧客交渉窓口)
■シニアSV(案件の運営管理、顧客対応、SV指導・改善サポート他)
■SV(案件の運営・改善・拡大提案、顧客台頭、メンバー指導・育成他)

※SVからスタートし、3〜5年を目途にシニアSVへとステップUPしています。

  • 社内はみんな「さん付け」で呼び合います。気軽に相談しやすい雰囲気です。

  • コールセンターや受付業務など、様々なプロジェクトがあります。

  • 「改善コンテスト」など、お互いを認め合えるイベントで盛り上がります。

採用企業情報

アデコ株式会社

設立

1985年7月29日

代表者

代表取締役社長 川崎 健一郎

資本金

55億6000万円

売上高

1611億円(2017年12月期実績)※アデコグループの日本法人における売上高

従業員数

3000名 ※登録就業者/3万4000名

事業所

東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル

業種

職業紹介・人材派遣/その他サービス/ビジネスコンサルタント・シンクタンク・コンサルティングファーム/その他業種

事業内容

■有期雇用派遣 ■無期雇用派遣 ■紹介予定派遣 ■人財紹介 ■アウトソーシング ■HRソリューション 【グループ会社】株式会社VSN(エンジニア・研究者の特定派遣、開発請負、人財紹介)、アデコビジネスサポート株式会社、株式会社A-STAR 【許可番号】労働者派遣事業許可番号:派13-010531/職業紹介事業許可番号:13-ユ-010386

この求人への応募について

応募方法

●最後までお読みいただき、ありがとうございます。 

「応募画面へ行く」よりご応募ください。
または、履歴書(写真貼付・希望勤務地明記)、職務経歴書(書式自由)の
下記住所(SV採用担当宛)へのご郵送も歓迎します。

《 1年以内の再応募はご遠慮いただきますようお願いいたします。》 

※尚、応募書類は返却しておりませんので、ご了承ください。

採用までの流れ

▼ご応募 

▼書類選考 

▼一次面接
※一次面接を通過された方には、 
 WEB適性検査(来社不要)を受けていただきます。 
 ネット環境があれば、場所を選ばず受験可能です。 
 二次面接にお越しいただく方には、ご連絡いたします。 

▼二次面接 

▼内定 

▼ご入社 
(ご応募から1ヶ月以内のご入社も可能です) 

※二次面接から内定まで約1週間を予定

連絡先

アデコ株式会社(ホームページ
〒100−0013 東京都千代田区霞が関3−7−1 霞が関東急ビル
03-6743-8210/人財部 SV採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

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経験を活かしてステップUP★スーパーバイザー(SV)転勤なし

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