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お客様プリーザー●オペレーター/電話での受付やお客様サポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

株式会社再春館製薬所●女性活躍!保育園・社員食堂完備●社員寮・熊本市内から通勤専用バスあり●研修制度万全●ワークライフバランス重視。残業少なめで働きやすさ抜群! 企業ページ

掲載期間:2018/9/7(金)〜 2018/10/4(木)

お客様に、まっすぐ。社員に、まっすぐ。
再春館は、お客様も社員も、幸せにしたい。

【「お客様に末永くお付き合いただける会社」でありたい。】 

私たちは、たくさんの製品を売ることよりも
ご満足いただいたお客様に
「永く」おつきあいいただくことを大事にする会社です。

お客様ひとりひとりと向き合い、
お客様のお悩みを自分のものとして
心を尽くしてお応えする。

お客様が心から喜んでくださることに
自らの喜びを見出す。
もっと喜んでいただきたいと考えて行動する。

部署も職種も役職も関係なく、全ての社員が
同じ目標に向かってまっすぐにお客様と向き合い、
取り組んでいますから、日常の何気ないコミュニケーションも
自然と仕事に活かされる、チームワークを重んじる社風です。

私たちの想いに共感し、共に成長していきたいと
思っていただけたら、ぜひ当社へ!

【お客様満足とともに、社員満足もとことん追求します。】

お客様の喜びを自分の喜びとして、心から笑顔になれること。
私たちの仕事の大きなやりがいです。

そのためにも社員ひとりひとりが
心にゆとりを持って安心して仕事に取り組めることが重要だと考え、
社員が働きやすい環境づくりに取り組んできました。

社員寮、専用の通勤巡回バス(無料)、「医・美・食同源」の考えのもとに社員食堂で
毎日提供される美味しい料理。 体育館にはトレーニングジム、ヨガやピラティス
などのワンコインレッスン等健康づくりの支援も。

敷地内に社員専用保育園があるから、結婚して子育てをしながら
仕事を続けるママ社員は年々増えています。

お客様満足も社員満足も、まだまだ追求していきます。

【みんなで成長していく。チームワークのよさは自慢のひとつ。】

再春館の社員として、社会人として、悩みに寄り添う応対のプロとして
さまざまな側面から成長していけるよう、
勉強会や研修を多数、用意しています。

肌の専門的な知識を研修する等の専門分野の座学もありますが
「お客様プリーザー」同士、自身の応対で、うまくいったこともそうでないこともシェアし、
互いに学びあうという場面もしばしば。

なんでも言い合える風通しのよさ、チームワークのよさは
再春館の自慢のひとつです。


安心してのびのびと働く。みんなで成長していく。
再春館で、新たなスタートをきりませんか。

  • 商品をお客様に満足して使って頂くために、誇りとこだわりを持って取り組みます。

  • 当社の商品「ドモホルンリンクル」こだわりの原料と独自の製法で作られています。

  • 安心して永く働けるように。結婚して子育てしながら働くママ・パパ多数。

募集要項

私たちはお客様にお喜びいただくために
上司、先輩、時には後輩にも相談し、お客様に満足いただくために日々取り組んでいます。
今後、今以上にお客様に価値をお返ししていくためには
経験や、年齢にとらわれず、様々な価値観をもった人財が
活躍する組織であることが重要だと考えています。

美容や健康の知識、接客の経験などがなくたっていい。
「誰かの役に立ちたい」、そんな気持ちひとつで来てください。

もっともっとお客様に喜んでいただきたい。
これからの再春館製薬所をともにつくっていただける仲間を募集します。

仕事の内容

自社基礎化粧品ドモホルンリンクルのご注文・受付等、お客様のカウンセリング、サポート、オペレーター業務

【具体的には】
『お客様プリーザー』として、下記のお客様サポート・オペレーター業務を行って頂きます。

≪お電話を受ける部署/インバウンド≫ 
・お客様からの注文やお問い合わせにお応えしたり、
 お試しセットの申し込みの受付をします。
★お客様のお悩み、今の状況を丁寧に伺います。
質問もあれば、時には厳しいお声もありますので
お客様の気持ちを瞬時に読み取り、臨機応変に対応することが大切です。
★商品知識や美容に関する知識が活かせます。

≪お電話をかける部署/アウトバウンド≫
・お電話の許可、希望をいただいているお客様に
 アフターフォローのお電話をかけたり、商品の提案をします。
★提案力が活かせます。 

≪ネットやメール、FAX等でのお客様対応≫
ネット注文があったお客様へのメールの返信や
LINEでの情報発信・やりとり、
FAXでの返信、お手紙の返信といったお客様対応をします。
★直接お客様と会話をしないからこそ、いっそう丁寧な対応を心がけます。

---

お付き合いが浅くお手入れ方法などにまだ不安をお持ちの方、
長年ご愛顧いただき商品のよさを肌でご実感いただいている方など
お付き合いの長さに応じてお客様対応を行っています。


●入社後は、研修でお客様対応の仕方や
商品・お肌の知識を身につけていただきます。
イチから学ぶことが出来ますので、未経験の方も安心してお越しください。

求めている人材

未経験者歓迎●人の役に立ちたい、人に喜ばれる仕事がしたい方★コールセンター経験者大歓迎●学歴不問

【具体的には】
●いずれかにあてはまる方、歓迎します↓

人が好き、人に喜ばれることが好き
人と話をするのが好き
チームワークを大切にできる
美容や健康に興味がある
美容が好き
誇れる商品を扱いたい

●販売、営業など、人と接するお仕事の経験や
コールセンターでのオペレーター経験がある方、歓迎します。

勤務地

【熊本市内から通勤専用バスあり・マイカー通勤OK】熊本県上益城郡益城町寺中1363-1
 
※UIターン歓迎!

→リクナビNEXT上の地域分類では……
熊本県

給与

月給20万円以上
※年齢・経験・能力を充分考慮して決定します

【年収例】
440万円/入社8年目/月給22万円+能力手当(5万円)+賞与
330万円/入社3年目/月給20万5000円+能力手当(5000円)+賞与

勤務時間

8:00〜22:00の間で4交替制(実働8H)

休日・休暇

【年間休日114日】
週休2日制(※シフト制)
夏季
年末年始
有給
慶弔 
産前産後
育児
特別休暇

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回
交通費3万円迄支給
社会保険完備
退職金制度

★働きやすさ、とことん追求します!
社員寮(単身・家族)
社員食堂
社員専用保育園・学童保育
健康診断
制服貸与
社員旅行
資格取得支援制度
退職金制度
社員専用通勤バス(無料)
社員専用クリーニングサービス
阿蘇内牧研修所
体育館(無料のトレーニングジム、ヨガやピラティスのワンコインレッスン)

★全員で成長し続けます!

例えば新入社員研修の一例…
・企業理念
・商品知識 ・肌知識
・電話対応知識
・薬彩工園(工場)でものづくりを学ぶ研修
・美容実習
・社会人としてのモラル・マナー

その他の研修の一例… 
・季節のお肌の研修や商品研修
・マネジメント研修
・ビジネススキル研修
・洋食・和食マナー研修

●試用期間なし

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • ■私のやりがい

    お客様との会話はドモホルンリンクルでのお手当てや、お肌の悩み以外にも仕事や家族のこと等、多岐に渡ります。人生の先輩として色々なアドバイスを頂いたり、すごくためになり、楽しいです。「あなたと話せてよかった」「親切にしてもらってありがとう」と言っていただけた時は、すごくやりがいを感じます。

    お客様プリーザー

  • ■お客様をイメージしながらの対応と心遣い

    お電話以外に、お手紙での対応もします。例えば入院されていた方には、お電話がご迷惑になるのでは?と考え『体調の気遣いとお肌で気になることがあればフリーダイヤルでお待ちしています』や、旅行されると聞いた際は『楽しい思い出づくりを』など一筆添えています。

    お客様プリーザー

  • ■社員寮・送迎バス完備!働きやすい環境を整えています。

    当社は社員満足のための取り組みの一つとして、社員寮や送迎バスを準備しています。寮に入ると、家賃月5千円で熊本市内(中央区帯山)に住むことができます。子育て社員支援のため保育園も完備。社員が不安なく働ける環境づくりを、今後も推し進めていきます。

    社員満足室

〜職場環境・風土について〜

●日々、お客様のことを第一に考えながら、お客様からのご意見を聞く仕事を積み重ねることで、人の気持ちを汲み取る力や考える力が身に付きます。
また当社では、よりお客様に喜んでいただきたいと、全部門が連携・協力して仕事を進めています。お客様の声をまとめ、商品やパッケージ、会報誌の制作部門などへ「こうしたほうがよいのでは」と共有し、改善・リニューアルへとつなげるため、提案力も自ずとついていきます。

  • 広大な敷地には本社・工場だけでなく、保育園などさまざまな設備が整っています。

  • 社員食堂のおいしいランチ、保育園、社員寮、送迎バスと安心して働ける環境あり!

  • お客様の声が直接伝わる環境だからこそ、仕事の面白味も更に実感できます。

採用企業情報

株式会社再春館製薬所

設立

1959日年9月22日(創業:1932年)

代表者

代表取締役社長 西川 正明

資本金

1億円

売上高

287億円(2017年3月期)

従業員数

1103名(2017年4月現在)

事業所

【本社/つむぎ商館・薬彩工園】熊本県上益城郡益城町寺中1363-1【東京事務所】東京都港区高輪4-10-58【台湾オフィス】台北市中山區南京東路二段214巷3號1樓

業種

医薬品・化粧品・バイオ【メーカー】/化粧品・医薬品【小売】/その他メーカー【その他】

事業内容

■基礎化粧品、医薬品、医薬部外品の製造・販売■ドモホルンリンクルは原料、処方、製造、全てにこだわり抜いた自信作。150種類の天然由来の成分と阿蘇の伏流水を使い、まるごと無菌室の工場(再春館ヒルトップ薬彩工園)で製造したものです。

この求人への応募について

応募方法

【最後まで読んで頂き、誠にありがとうございます】

お気軽に『応募画面へ行く』よりご応募ください。

※応募の秘密は厳守します
※面接日・入社時期に関してはご相談に応じます

その他質問等ございましたら『求人企業に直接質問する』ボタンから、
もしくはお電話にてお気軽にご連絡ください。

採用までの流れ

お気軽に『応募画面へ行く』よりエントリー



書類選考
※通過された方に面接のご案内を差し上げます。



面接(2回)
※面接時に会社の説明やお仕事の中身なども詳しくご紹介します。
ご不明点等も面接の場で直接お話しできたらと思います。


 
内 定


 
入社は1月もしくは4月を予定しています。


【再春館の採用は、人柄重視の採用です。】

お客様プリーザーの年齢は20代〜50代と幅広く
様々な年齢層をまじえてチームを組んでいます。
お子さんが生まれたばかりの社員や人生の大先輩である50代の社員、
昨年まで学生だった新入社員等と話しながら
それぞれの年齢で女性が感じるお肌の悩みを聞くこともでき
お互いにアドバイスしたり、足りない所をサポートしあいます。

研修体制も万全。
みんなで成長していく風土ですから、安心してご応募下さい。

連絡先

株式会社再春館製薬所(ホームページ
〒861-2201 熊本県上益城郡益城町寺中1363-1
096-289-5088(人財部直通)/人財部 採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

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