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未経験歓迎のオペレーター・お客様サポート業務★服装・髪型自由

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  • 未経験者歓迎
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株式会社サカイ引越センター ◆未経験歓迎 ◆電話応募も歓迎!0120-970-282/022-385-6923※携帯電話の方/9〜19時まで 企業ページ

掲載期間:2019/4/19(金)〜 2019/5/23(木)

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残業もほとんどなくて服装も自由。
朗らかで明るい雰囲気が特徴の職場です。

パンダのシンボルマークでおなじみの「引越しのサカイ」。
ご存知ですか?

今回は、お客様からのお問合せに対応する
電話オペレーターの仕事をご紹介します。

インタビューにお応え頂いたのは
仙台北支社でオペレーター主任を務める庄司さん。
高校を卒業後アルバイトとして入社した彼女は
バトントワリングの指導資格を持ち
子ども達を指導しながら、仕事を続けている女性です。

★オペレーターの仕事って?

お引越しを検討されているお客様からのお問合せに対応します。
料金についてのお問合せが多いですね。
後はお引越しの時期やサカイに頼むメリットについて等も。

お客様は学生さんやそのご両親、お年寄りの方もいますね。
たまには外国人の方からも。でも日本語のできる方だから、そこは心配いりません。

大切なのは、相手によって話し方を少し変えること。
例えばご高齢の方には少しゆっくり話すようにしますし、外国の方にははっきりと発音するように注意します。

電話はお客様からかかってくる場合とこちらからおかけする場合とがあります。
こちらからおかけするのは、インターネットでお問合せ頂いたお客様です。

★コミュニケーションは得意?

電話対応って本当は得意ではないんです。お相手の顔が見えないから不安な部分もありますよね。
でもお客様は「知りたい」「教えてほしい」という方々。
私たちが丁寧で分かりやすい説明を心掛ければ、必ずと言っていいほど「ありがとう」と仰ってくれます。
なんか嬉しくなっちゃいますよね。

★仕事の覚え方は?

入社後1週間は研修を行います。電話における正しい敬語の使い方って分かります?
例えば「もしもし」でなく「おそれいります」とか。
そういった基本的なことからお教えしますので、ご安心ください。

★職場の雰囲気は?

職場となる仙台北支社は東北エリアの主要拠点。東北でお引越しを検討されているお客様からの電話は
すべてこの支社にかかってきます。だから電話はほぼ鳴りやまない(笑)
オペレーターは現在8名で対応しています。女性が多いチームです。
服装・髪型自由ですから、服好きな子もいますよ。
シフト勤務なので早番の日は15時30分まで。自由な時間が多いのも嬉しいですね。

  • アルバイトから正社員になった庄司さん。現在はリーダーとして活躍中

  • パンダのシンボルマークでおなじみの「引越しのサカイ」でのお仕事です

  • お客様のお問合せには、元気にハツラツとご対応を。自然と笑顔がこぼれます

募集要項

昭和46年の創業以来、「まごころこめておつきあい」をモットーに 
業界のリーディングカンパニーとして成長してきた当社。 

おかげさまで東北エリアでの業績も順調に成長中! 
東北エリアを統括する仙台北支社でご活躍頂けるオペレーター職を募集します。

仕事の内容

電話オペレーター業務★お客様サポート、お問合せ対応をお願いします!

【具体的には】
東北6県にお住まいのお客様から、インターネットまたはお電話で
お引越しに関する様々な相談が舞い込んできます。
電話オペレーターとしてそれらご相談・お問合せにご対応頂きます。
お客様サポート業務は当社の売上や評価にもつながる大切な業務です。
ぜひ、親切丁寧な対応で、お客様の不安を解消してあげてください。

★主なご相談例
引越し見積り依頼
輸送ルートのご相談
日程の調整
等々

★インターネットからのお問合せについて
その多くが見積り依頼です。当社はお客様に誤解の無いよう
営業担当がお宅を訪問し、運ぶ荷物の量や必要なドライバーの人数などを割り出した上で
正確なお見積りを出すよう心掛けています。
そのため、営業担当がお客様宅を訪問する日程の調整を行う必要があります。
あなたには、その日程調整をお願いすることが多いです。
お忙しいお客様も多いですので、お客様のご都合を最大限配慮して
アポイント日程を調整してくださいね。

★電話によるコミュニケーション方法はしっかり指導します!
オペレーター業務はコールセンターで主任を務める
インタビューにもお応え頂いた庄司さんが指導にあたります。
彼女は18歳でアルバイトとして入社後、正社員登用され現在に至ります。
庄司さんのコミュニケーションスキルは抜群ですので
心配せず、彼女のテクニックも盗んでみては!

求めている人材

学歴不問★完全未経験歓迎!

【具体的には】
責任感持って仕事に取組める方
正社員として安定した生活を得たい方
チームワークを大切にできる方
コミュニケーションが好きな方

★未経験者歓迎
★「家が近いから」「プライベートの時間も大切にしたいから」等の理由も歓迎
完全未経験で入社し活躍中のメンバー多数!

勤務地

仙台北支社:宮城県仙台市宮城野区日の出町2-1-43
※マイカー通勤歓迎

→リクナビNEXT上の地域分類では……
仙台市

【交通手段】
JR「小鶴新田駅」徒歩約12分

給与

月給16万円以上
※年齢・経験を考慮し決定
※入社後3か月間は試用期間です。期間中は時給900円となります

勤務時間

シフト制
早番7:00〜15:30
遅番11:00〜19:30
※休憩45分
※残業ほぼなし

休日・休暇

月7〜11日(シフト制)
年間休日105日

待遇・福利厚生

各種社会保険完備

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • シフト制勤務ですので、早番なら16時前には会社を出られますし、遅番なら朝はゆっくりできます。私はバトントワリングで子どもの指導をしていますので、この働き方は大満足。習い事をされてる方やお子さんがいる方などは融通の利くこの働き方は、とてもいいのでは?

    庄司さん/東北ネット課
    オペレーター主任

〜この仕事を通して身に付くこと〜

オペレーター業務はお客様と電話でコミュニケーションをとることが中心になりますが、パソコンへの入力業務も必要になります。もちろんPCスキルはなくても大丈夫。簡単な操作だけですし、PCは触ったことがないという方でも電源の入れ方からしっかりお教えしますので、まったく心配はいりませんよ。まずはやる気が第一。それさえあれば、私たちがちゃんとご指導します!

  • オペレーターがお客様宅の訪問日を調整します

  • 営業担当がお客様宅を訪問。荷物をしっかり把握し見積りをお出しします

  • お客様からご発注頂きました。引越当日ドライバーが支社を出発します

採用企業情報

株式会社サカイ引越センター

設立

1990(平成2)年10月 ■創業は1971(昭和46)年

代表者

代表取締役社長 田島哲康

資本金

47億3100万円

売上高

807億円(平成30年3月期実績)

従業員数

5602名(平成30年3月31日現在)

事業所

■本社:大阪府堺市堺区石津北町56番地 ■支社:全国180拠点超★東北6県に11拠点

業種

運輸・倉庫/その他流通・小売/その他サービス/その他専門コンサル

事業内容

■引越トータルサービス ■国際規格「ISO9001」(本社・全支社、2006年)とISO14001(本社・大阪支社、1999年)認証取得 ■東証一部上場の「サカイ引越センター」は“まごころこめておつきあい”をモットーに、昭和46年に創業しました。引越一筋に47年。もはや輸送ノウハウだけでは語れない事業へと発展している引越業界のリーディングカンパニーとして、お客様からも高い評価を獲得しています!

この求人への応募について

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
当社に興味をお持ちいただけた方は、下記「応募画面へ行く」ボタンよりご応募ください。
お電話でのご応募も受け付けています。電話番号は下記「連絡先」をご確認ください。

ご不明な点のある方は「求人企業に直接質問する」ボタンよりお気軽にお問い合わせください。

この求人が気になる方は、まずは「気になる」ボタンより気になるリストへ追加し、ぜひご検討ください。

採用までの流れ

リクナビNEXTレジュメによる選考
 ▼ 
面接(1回)
 ▼ 
内定・入社

◎遠方にお住まいの方は、他支社での面接も可能です。お気軽にお問い合わせください!
◎応募の秘密は厳守いたします。
◎面接・入社日はご相談に応じます。

※サカイでは、あくまで人物本位での採用を行っています。
前向きな姿勢や目標を達成したいという意欲を、しっかりと受け止めます。
本来の自分をアピールできるよう、リラックスして参加してください。

連絡先

株式会社サカイ引越センター(ホームページ
〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-1-43(仙台北支社)
0120-970-282/022-385-6923(携帯電話の方はこちらから)/9〜19時まで受付中/採用担当

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応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

未経験歓迎のオペレーター・お客様サポート業務★服装・髪型自由

株式会社サカイ引越センター

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