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勤続10〜15年が8割以上!カスタマー・テクニカルサポート

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未経験の方大歓迎◆年間休日124日◆2016年12月JASDAQ株式上場◆株式会社ティビィシィ・スキヤツト 企業ページ

掲載期間:2019/3/20(水)〜 2019/4/2(火)

専門知識よりも、真摯な対応が◎。
入社後の結婚、持家購入率も高い仕事とは?

創業50年、2016年12月にはJASDAQに株式上場するなど成長企業です!

2016年にJASDAQ株式上場を果たし、
安定した経営基盤をベースに
さらなる事業拡大を続けている
ティビィシィ・スキヤツト。

当社開発の美容サロン向け独自システムは
5000店以上に導入されており、
業界トップクラスのシェアを誇ります。 

顧客管理や予約システムといった
使いやすさがお客様に好評をいただいておりますが、
それ以上に評価されているのは、
今回募集を行う、システム導入や
アフターフォローを担当する
サポートスタッフの存在。

店舗へのシステム設置・導入や
不明点の問い合わせだけではなく、
「ネット予約の割引はどう運用すればいい?」など
システムを活用した経営のアドバイスでも
お客様の力になることができるんです。

座学やOJTなど教育サポートの充実で、未経験での入社が多いです。

システムの知識は入社後に学べますが、
むしろ大切なのはお客様に対する真摯な姿勢。

「あのサポートの方、とても丁寧に
 説明してくれて助かりました」

売上ノルマがある訳ではないので、
こういったお客様の声が評価につながります!

クレームはほとんどなく、
会社全体で年に1〜2件あるかないか。

システムの性能の高さはもちろん、
営業の提案も含め、企業としての
サービスレベルが高いことも理由です。

また、元警備員や飲食店勤務など
未経験からの入社がほとんどで、
8割以上が勤続10〜15年。

入社後に結婚をしたり自宅を購入した
社員の割合が多いことも特徴。

接客が好き。
人の役に立ちたい。

そんな方は、長く働ける
当社で活躍してみませんか?

募集要項

丁寧なアフターフォローで
クライアントの信頼を獲得し、
着実に業績を拡大させている当社。

今後、自社システムを更に発展させていくため、
新メンバーを募集します。

仕事の内容

カスタマー・テクニカルサポート/美容サロン向けシステムの導入〜アフターフォロー ※客先訪問あり

【具体的には】
個人経営やチェーン展開の店舗に対する
美容サロン向けの顧客管理システム『Sacla』の
導入、バージョンアップ時の使用法講習など
アフターフォローも含めた
カスタマー・テクニカルサポート業務をお任せ。

★入社後
丁寧な教育体制があるので未経験の方も大歓迎。
基本的なPC操作ができれば大丈夫。

★主な対応業務
・店舗でのセッティング作業〜操作方法の説明
・問い合わせ対応
・修理(電源が入らない、印刷できないなど)
・新たな機能の説明
・システム活用についてのアドバイス、講習会など

★仕事の流れ(修理対応例)
お客様からサポートセンターに問い合わせが入り、
カスタマー・テクニカルサポートの対応が必要な
ケースのみ対応依頼。

名古屋は主に東海4県、大阪は主に近畿2府4県の
お客様先を訪問し対応。
当日対応の依頼はほとんどありません。

※1日2〜3件程対応します。

求めている人材

【未経験OK】コンピュータに関心がある、人の役に立ちたい方 ※要普免/AT限定可

【具体的には】
・直接人と会って話をする仕事に抵抗感がない方
・困り事を解決する業務にやりがいを感じる方
・親身な対応、長期的な関係を意識したコミュニケーションが取れる方
・長期勤続できる安定した職場を探している方

★PCやコンピュータの専門知識は不要
スマホやタブレットが使えればOK!

★未経験でも大丈夫。接客経験も活かせます!
「警備員」「居酒屋スタッフ」「看板屋」
「CADデザイナー」など異業種経験者が活躍中!

★IT関連、保守運用などの経験者ももちろん歓迎。
 即戦力として短期間の研修で現場担当者として活躍が可能。

勤務地

【希望考慮】名古屋(最寄駅4分)、大阪(最寄駅1分)

・名古屋/名古屋市中区栄2-11-7 伏見大島ビル5F
・大阪/大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル5F

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市、大阪市

【交通手段】
名古屋/伏見駅徒歩4分
大阪/四ツ橋駅徒歩1分

給与

月給22万円〜35万円
・年齢、経験、能力を考慮の上、優遇
・固定残業手当14時間分/2万円〜5万円を含む(超過分は別途支給)
※待遇条件の詳細については面接などでご相談ください

【年収例】
490万円/35歳(業務経験無、入社9年)/月給33万円
410万円/30歳(業務経験有、入社4年)/月給28万円
345万円/25歳(業務経験無、入社2年)/月給24万円

勤務時間

8:45〜17:30(実働8h)
※残業時間/月平均10時間程度

休日・休暇

★年間休日124日

完全週休2日制(土日)
祝日
有給休暇
夏期休暇
年末年始休暇
特別休暇(慶弔)
ほか

待遇・福利厚生

昇給年1回(4月)
賞与年2回(6月・12月)
交通費全額支給
役職手当
時間外手当
社会保険完備
退職金制度
育児・介護休業制度
会員制リゾート施設
社員持株会

※試用期間3か月(同条件)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 「パソコンや機械が好き」ということであれば、実務経験や専門知識は特別必要ありません。あなたに求めるのは、お客様の問い合わせや要望に対する丁寧なコミュニケーション。要望の内容によってはすぐに対応できないことがあったとしても真摯に対応していればあなたへの信頼もぐっと高いものになりますよ。

    三林
    スキヤツトソリューションカンパニー
    サービス本部 本部長

  • ご提案するシステムは自社開発ソフトウェアなのでニーズに合わせてバーションアップを繰り返し、機能は充実しています。又、アフターフォローの良さも評判。おかげさまで業界トップクラスのシェアで最先端を走り続けています。株式上場し、第二の創業期と位置付け、新しい風を取り入れたいので、ぜひ一緒に頑張りましょう。


    経営管理本部 本部長

〜職場環境・風土について〜

ワークライフバランスが取れているので、
長く働いていける環境が整っており、
定着率がとても高いのも特徴です!

会社としてメリハリのある働き方を意識しており、
土日祝はしっかりお休みできます。

また、社員の育成に対するサポート体制が充実しているので、
長期的に成長していくことも可能です。

社員同士の関係性がフランクなのですぐに馴染むことができ、
飲みに行ったりなど、みんな仲良くしていますよ。

  • 20代30代のメンバーが活躍中!経験関係なく、切磋琢磨しています。

  • お客様と長期的に深い関係を築いていくことができます。

  • 素直な対応で、チャレンジ精神を大切にぜひ当社で力を発揮してください。

採用企業情報

株式会社ティビィシィ・スキヤツト

設立

1969年12月

代表者

代表取締役社長  安田 茂幸

資本金

2億円

従業員数

120名

事業所

■本社:栃木県小山市■東京本社:東京都中央区■拠点:札幌/北海道札幌市、仙台/宮城県仙台市、名古屋/愛知県名古屋市、大阪/大阪府大阪市、広島/広島県広島市、福岡/福岡県福岡市

業種

ソフトウェア・情報処理/その他専門コンサル/コンピュータ・通信機器・OA機器関連【商社】/その他業種

事業内容

◆美容サロン向けITソリューション◆中小事業社向けビジネスサービス◆介護付有料老人ホームの企画・運営

この求人への応募について

応募方法

◆◇最後までお読みいただき、誠にありがとうございます◇◆

当社に少しでも興味をもっていただけましたら、
「応募フォーム」に必要事項をご記入の上、送信下さい。
できるだけたくさんの方とお会いしたいと思っています!

採用までの流れ

【STEP1】リクナビNEXT「応募フォーム」からご応募
▼※通過された方に、こちらからご連絡いたします。 

【STEP2】個別面接


【STEP3】筆記試験(適性検査)


【STEP4】最終面接


【STEP5】内定

◎面接地は名古屋・大阪の2ヵ所を予定していますのでご希望をお教えください。
◎面接から内定まで約1ヶ月を予定しています。
◎面接日・面接時間・入社日はご相談に応じます。
◎疑問点や不安は、何でもお気軽にご相談ください!

<応募書類の取り扱いに関して>
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。

連絡先

株式会社ティビィシィ・スキヤツト(ホームページ
【本社】〒103−0023 東京都中央区日本橋本町3−8−4 ユニゾ日本橋本町三丁目ビル7F
03-5623-9670/採用担当

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