転職なら社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】|求人、転職に関する情報満載!  2018/12/14UP! 毎週水・金曜更新

【定着率バツグン】◆通販系コールセンターSV・お客様サポート

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

ディー・キュービック株式会社◆通信販売、鉄道、ホテル、不動産、エンタメ系など200社を超える企業との取引実績があります。 企業ページ

掲載期間:2018/12/7(金)〜 2018/12/20(木)

この仕事はチームの流れを作る【調整役】!
仲間と一緒に、成長を目指してみませんか。

チームを支え、全体が上手く進むように調整していくのがSVのお仕事です。

当社最大の強みは【チームワーク】。

先輩・後輩の垣根なく
【どうしたら上手くいく?】
【どうしたらクライアントニーズに応えられる?】

毎日のように色々な会話が飛び交っている現場で、
役割とチャンスを与えながら成長していく。

上手くいかない時は次に活かせるようサポートを続けます。
そして、あなたが後輩をサポートする立場になった時、
上手くいかなかった経験談を語り継ぎ先輩としての価値を蓄積してください!

そんな社風が根付いているからこそ、
当社は業界のパイオニアとしての地位を確立し、
200社以上のクライアントとの取引を実現しています。

多種多彩な業界と取引を行っているため、
あなたがSVとして担当する領域も様々。

20〜30代の若手が多数!20代は未経験、30代は経験者が中心に活躍中です。

一方で業界ごとの特性や仕事の進め方
マーケティング、顧客対応などの方法についても
成長スピードに合わせてレクチャーを行っていきます。

そして今回採用する方は、
通販系コールセンターの運営・管理が中心。

担当セクションの規模にもよりますが、
大体10〜70名ほどでチームを組み、
受電対応をメインに行います。

SVは実際にお客様対応を行うよりも、
オペレーターさんのサポートや教育研修、
シフト管理など案件全体の管理が中心。

円滑にセンターを動かす
【調整役】としてバランスを取り、
チームの先導役として活躍して欲しいと思います。

また、仕事を進める上での意見提案も大歓迎です。
共に、成長への一歩を踏み出してみませんか。

募集要項

広告代理店、通信販売、鉄道、ホテル、不動産、
エンタメ系や官公庁など200を超える取引先を持つ当社。
通販系コールセンターのSVを募集します!

仕事の内容

通販系コールセンターのSV・カスタマーサポート(受電メイン)★研修充実 ★定着率バツグン!

【具体的には】
通販のチャネルはTV・新聞・カタログ・WEBなど。
現役SVがあなたの専任担当として基本的な仕事の流れや
オペレーター管理・センター運営など手解きしていきます。

【コールセンターSV業務】
*オペレーターへの教育・フォロー
*お客様サポート(受電メイン)
*マニュアル作成・シフト管理
*受電件数の管理
*上長への進捗報告・調整 など

セクションによって10〜70名のチームを担当。
チームの「調整役」として周りのサポートを行い、
上手く案件が進むように全体の管理を行っていきます。

<将来的には…>
お客様との打ち合わせ・折衝などを始め、
お問い合わせの傾向を分析する【マーケティング】や
スタッフさんの管理能力UPに繋がる【労務知識】など
一生涯役に立つ「専門スキル」を身につけていけます!

求めている人材

【35歳以下の方】★高卒以上/未経験・第二新卒歓迎! ★新しいことに挑戦してみたい方大歓迎です!

【具体的には】
◇以下のような方歓迎!
・コミュニケーション豊かな職場で働きたい
・学んだことを活かしたい!スキルを身に付けたい!
・とにかくチャレンジ精神は旺盛

◎販売・営業・家庭教師などの経験者が多数活躍中!
※例外事由3号のイ

勤務地

東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル

→リクナビNEXT上の地域分類では……
東京23区

【交通手段】
京王線「初台駅」歩7分
各線「新宿駅」歩14分

給与

月給23〜35万円
★経験・スキル考慮

【年収例】
370万円/1年目・25歳/月給23万円+諸手当+賞与
550万円/5年目・30歳/月給28万円+諸手当+賞与

勤務時間

●実働8h/シフト例
*9:00〜18:00
*12:00〜21:00 等

※1ヶ月単位の変形労働時間制
※案件によりシフトは変動/夜勤無
※月残業20h程度/繁忙期除く

休日・休暇

年間休日120日以上
週休2日制/シフト制 ※月8〜10日休み
夏季
年末年始
有給
産前産後
育児
介護
慶弔

待遇・福利厚生

昇給年1回
賞与年2回/業績連動
交通費全額
時間外手当全額
社保完
定期健診
資格取得支援
社内表彰制度
教育助成金/規定有
個人ロッカー
リフレッシュルーム
救護室
社内イベント/コーポレートゲームス、ハロウィン、クリスマス他
試用期間6ヶ月/期間中契約社員、他同条件

共済会加入制度

無料で様々な福利厚生を獲得可能!

<例えば…>
◎ドリンクセット(乳酸菌飲料・ジュースetc.)
◎カタログギフト
◎有名アーティストのコンサート招待
◎スポーツ観戦チケット(野球・バレー等)
◎舞台・映画鑑賞チケット(歌舞伎・映画)
◎アイウェア製品の割引チケット など

社内教育研修

◎スクリプト作成研修
◎コミュニケータ育成・指導研修
◎労務管理の基礎知識研修
◎シフトマネジメント研修
◎業務改善研修
◎クライアント対応研修
◎面接官研修
◎インストラクター養成研修

他、多数の研修あり!

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 正社員の定着率が高い秘訣は、仲間同士でのサポート体制が整っているからこそ。必ず担当上長が全体を見渡し、何かあればすぐにフォローに回りますし、逆に上手くいっている時はとことん任せていく姿勢を取っています。チームワークの根付いた環境で、ぜひSVの仕事の面白さを実感して欲しいと思います。

    採用担当

  • 成功体験こそが成長に結びつくと考えているため、まずはできることを増やしながら、一人ひとりの挑戦を応援していきたいと考えています。当社なら間違いなく業界トップクラスの知識・経験が身につく環境のため、生涯活用できるスキルが欲しい、トップランナーとして活躍したいなど、様々な想いを持つ方をお待ちしています!

    センター長

〜職場環境・風土について〜

当社が考えているのが、誰もが「仕事のやりがい」を獲得できる場所を創ること。仕事の楽しさ、面白さを実感できれば、自然と「新しいことにチャレンジしてみたい!」「こんなこともやりたい!」という意欲に繋がっていきます。だからこそ、そのフェーズに到達するまでは先輩が一人ひとりをしっかりとバックアップ。あなたもいつか、後輩に「仕事のやりがい」を伝えていく存在として、当社の成長を支えていって欲しいと思います。

  • 仕事の楽しさを感じられるからこそ成長できる。キャリアを築ける環境です。

  • 多彩な福利厚生や評価制度があるため、長く働き続けられる環境があります。

  • オペレーターコンテストなど、自分の実力を実感できるイベントもあります。

採用企業情報

ディー・キュービック株式会社

設立

1979年8月

代表者

代表取締役社長/伊柳 義之

資本金

7,515万円

従業員数

1,011名(内社員95名)

事業所

●ヘッドクォーターオフィス・新宿マーケティングセンター/東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル ●他、新宿、名古屋、大阪、福岡に拠点あり

業種

その他サービス/インターネット関連/その他流通・小売/教育/その他業種

事業内容

<キューアンドエー株式会社(東証一部上場・NECネッツエスアイ連結グループ)のグループ会社> ●テレマーケティング事業 ●人材派遣事業 ●ネットワークサービス・サポート ●広告代理事業 ◎プライバシーマーク 第10820322(07) ◎人材派遣事業(許可番号 派13‐01-0798) ◎酒類販売媒介業 渋酒76号 ◎IS 550372/ISO 27001:2013

この求人への応募について

応募方法

★ここまでお読み頂き、ありがとうございます★ 
『応募ページへ』ボタンをクリックして必要事項を入力後、送信してください。 
ご不明な点があれば『求人企業に直接質問する』ボタンよりお気軽にお問合せください。

改めて求人情報をチェックしたい方は「気になる」ボタンをクリック!
<採用担当からスカウトメールをお送りする可能性もございます!>

採用までの流れ

【応募】
 リクナビNEXTの応募フォームよりご応募ください。
 ※面接日程に関しては応相談。

【面接(2〜3回を予定)】
 お互いのことをよく知る場として当社の事業内容や
 お任せする仕事、待遇面などもしっかりとお伝え致します。

【内定・入社】
 入社日は極力ご希望に応えますのでご相談ください。
 あなたと一緒に働ける日を楽しみにしています。

連絡先

ディー・キュービック株式会社(ホームページ
〒151-0053 東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル11F
03-6301-1389/採用担当

応募にあたってご不明な点がおありですか?

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

応募・問い合わせに関するヘルプ・お問い合わせはこちら

この求人についての不明点などは、下記ボタンをクリックして問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

【定着率バツグン】◆通販系コールセンターSV・お客様サポート

ディー・キュービック株式会社

応募画面へ行く

この求人に似た求人をお探しですか?

企業名から探す
職種から探す

営業の求人・転職 > テレマーケティング・コールセンター・転職 > コールセンター運営・管理・SV・転職

業種から探す

サービス系 > その他サービス

経験/スキルから探す

小売関連 / カスタマーサポート / 営業【対個人】

勤務地から探す

関東 > 東京都 > 東京【23区】 > 渋谷区

フリーワードで探す

家庭教師 「家庭教師」を含む転職情報から探す

関連する求人を探す

管理 求人 管理に関連する転職情報から探す

最近チェックした求人と似ている求人