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質の高い接客スキルが身に付く◆ウェスティンのフロントスタッフ

  • 正社員

森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社◆日本の主要都市・リゾート地にホテル・ゴルフ場を展開◆その他、レストラン・保育所・貸会議室など、幅広い事業を行っています。企業ページ

こちらは、 過去にリクナビNEXTに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。

森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社が、現在募集中の求人

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サプライズなど“喜ばれる”接客ができる!
社員が長く働ける環境を整えています

特別な記念日や旅行など
様々な目的で使用されるウェスティンホテル仙台。

ゲストの苦手なもの好きなものなどの情報をシステムで共有し
スタッフがいつでも確認できるようにしています。
“今日はどんな方がお越しになるのか”を
全員が把握してお迎えできるのが特徴です。

マニュアル通りの接客ではない当ホテルなら
プロポーズで利用するお客様からの相談で
スタッフで意見を出し合ってサプライズを行うことも!

サプライズでの花束などのアドバイスや演出のご提案をさせていただき
他部署と連携を取り、成功した際はフロントスタッフだけでなく
携わったスタッフ全員で喜びを分かち合えます!

あなたも、ゲストの期待を超える接客に挑戦してみませんか。

募集要項

<創業50年・じゃらんの口コミ4.5の高評価/業績好調のため、フロントスタッフを増員します!>

当社は、「ウェスティンホテル」「マリオットホテル」などの外資系ホテルのほか、
自社ブランド「ラフォーレホテルズ&リゾーツ」など、多様なホテルを運営しています。

海外のお客様が多いホテルですが、英語が苦手な方でも大丈夫。
分かりやすい単語やボディランゲージなどから、少しずつチャレンジしていただけます。

仕事の内容

フォロー体制抜群!聞きやすい雰囲気づくりをしています◆宿泊されるゲストのおもてなし◆フロント業務

【具体的には】
入社後は、当ホテルの魅力や業務の流れなどをイチから教えます。まずは先輩と行動し、“お客様を喜ばせる接客”を見て学びましょう。一流のおもてなしを身に付けるための研修もあり、どんどんスキルアップできます!

・チェックイン、チェックアウト
・外線、内線の電話対応

★引継ぎやシステムの情報などで、その日の婚礼・宴会予定とゲストについてしっかり確認・把握することが大切です。

求めている人材

【20代・30代活躍】宿泊業経験が3年以上の方/お客様を喜ばせる接客・質の高いサービスを学びたい方

【具体的には】
ビジネスホテルや旅行会社などのホテル観光業から、
「ワンランクアップした接客を学びたい」と転職してきた先輩が活躍中です!

◎相手の立場に立って考え、行動することができる方
◎接客経験を活かし、質の高いおもてなしをしたい方
◎専門・高専・短大卒以上

英語を活かしたい方・学びたい方などは尚歓迎です。

勤務地

仙台駅から徒歩9分◆仙台市青葉区一番町1-9-1

*正社員採用は全国転勤可が前提。

→リクナビNEXT上の地域分類では……
仙台市

給与

月給:23万5000円〜27万5000円

※スキル・経験に応じて、スタート月給が変動します。

<月給例>
入社5年目:月給24万5000円

【手当】
交通費支給(月10万円まで)
社宅あり(通勤2時間以上の社員)

【本当に嬉しい各種制度】
宿泊施設の従業員割引(マリオットなど、全世界・3000軒のホテルを特別レートで利用可)
従業員食堂(元有名天ぷら職人がつくる、美味しい日替わり定食/1食250円)
社員研修あり(ロジカルシンキング、プレゼンテーションスキル、管理職研修など)

【賞与】
年2回

【年収例】
329万円/入社3年(月給23万5000円+手当+賞与)

勤務時間

7:00〜翌9:00

<シフトの例>
日勤・早番/7:00〜16:00、8:00〜17:00、9:00〜18:00
日勤・遅番/10:00〜19:00、11:00〜20:00、12:00〜21:00、13:00〜22:00
夜勤/22:00〜翌7:00、15:00〜翌9:00

※夜勤時は25%深夜割増賃金となります。
※夜勤と日勤が連続することはありません。

休日・休暇

週休2日制(シフトによる)

【年間休日】
107日

【有給休暇】
10日

男女共に、育休・産休の取得実績あり

★最低5日以上の連続したお休みを取得する取り組みを推奨しています。帰省や旅行などで、しっかりリフレッシュできます!

待遇・福利厚生

【試用期間】
なし

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

資格取得支援制度あり
人事考課制度あり(年2回)

リクナビNEXTの取材から

〜同僚の皆さまに聞いてみました〜

  • 子どもの頃に、ホテルで働く人を見て「カッコ良い」と思い、ホテル業界に興味を持ちました。東北で唯一の外資系ホテルで働いてみたく、当社へ応募。入社後は覚えることが多くて大変でしたが、先輩が質問しやすい雰囲気づくりをしてくれたり、困っている時に声をかけてくれたりして、不安なくスタートできました!

    フロントスタッフ・入社4年

採用企業情報

森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社

設立

2006年(平成18)4月3日/創業1973年2月7日

代表者

代表取締役社長 伊達 美和子

資本金

1億円

従業員数

804名

事業所

■本社:東京都品川区北品川4丁目7番35号 御殿山トラストタワー ■ウェスティンホテル仙台:宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 <じゃらんの口コミは★4.5/2023年5月時点・リクルート調べ>

業種

ホテル・旅行/不動産/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/フードサービス・飲食

事業内容

■ホテル・ゴルフ場運営 ■法人会員制倶楽部運営 ■レストラン・カフェ運営 ■貸会議室運営 ■観光インフォメーションセンター運営 ■保育所運営 ■ワーケーション施設運営

連絡先

森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社(ホームページ
〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1
022-722-1234/採用担当

質の高い接客スキルが身に付く◆ウェスティンのフロントスタッフ

森トラスト・ホテルズ&リゾーツ株式会社