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名古屋駅直結/大手自動車メーカーのコンタクトセンタースタッフ

名古屋駅直結/大手自動車メーカーのコンタクトセンタースタッフ

  • 正社員
  • 未経験者歓迎

◆上場企業グループの安定基盤◆大手自動車メーカーの子会社◆資格取得支援制度有株式会社トヨタエンタプライズ ヒューマンサポート本部 CAC営業部 企業ページ

仕事の概要

大手自動車メーカーのコンタクトセンター/コミュニケーター◆各種自動車のお問い合わせ対応をお任せします

勤務地

■名古屋市中村区名駅4-4-10  →リクナビNEXT上の地域分類では……  名古屋市  【交通手段】  ■駅直結!名古屋駅から徒歩1分♪

給与

月給:19万3900円以上

休日・休暇

週休2日制(月7日以上)  【年間休日】  119日  【有給休暇】  11日  ※1年目  【休暇制度】  ・慶弔休暇  ・産前・産後休暇  ・育児休暇  ・介護休暇

締切まであと 7

掲載期間:2022/11/18(金)〜 2022/12/15(木)

大手自動車メーカーとお客様、
2つを繋ぐ架け橋として活躍しませんか?

社員が一丸となり、お客様のお悩み解決に取り組んでいます♪

「コールセンターでの経験を活かして
 より充実した環境でステップアップしたい!」

あなたがこうした想いを抱いているなら
上場企業グループという安定基盤を持つ当社で
コミュニケーターとして活躍してみませんか?

大手自動車メーカーのサポートセンターとして
総合的な相談窓口を担っている当社。

今回募集するのはメーカーの顔となり
車両やサービスに関するお困りごとや
ご要望に寄り添い解決に導くプロフェッショナル。

そしてお客様から頂いた生の声を開発陣に繋げることで
よりよい製品づくりに貢献できるポジションです。

■次世代の自動車業界を支えるやりがい
コミュニケーターの仕事は
人々の安全なカーライフを支えることになり
ひいては自動車業界全体の技術発展にも繋がっていきます。

あなたの経験や想いを、お客様の安心感や
自動車業界を支える柱として活かせる仕事です。

■社員に寄り添った待遇を完備!

◎原則定時退社!
◎2022年度賞与実績は4.6ヶ月!
◎産休育休の取得&復帰実績あり!
◎年休119日!
◎資格取得支援制度あり!

さらに毎年3回の人事考課で頑張りを正当に評価。
着実にステップアップできる環境が整っています。

お客様の「ありがとう」という言葉のために
一生懸命になれる方は、ぜひお気軽にご応募ください!

電話だけのコミュニケーションだからこそ、言葉遣いや声の抑揚を意識しています。

募集要項

安心&安定のトヨタ自動車出資企業の当社。
今回は、お客様対応をするコミュニケーターの募集です

仕事内容

大手自動車メーカーのコンタクトセンター/コミュニケーター◆各種自動車のお問い合わせ対応をお任せします

【具体的には】
大手自動車メーカーのコンタクトセンターにて
コミュニケーターとしてお客様対応をお任せします。

お問い合わせの内容は
大手自動車メーカーの自動車に関する内容です。

▽具体的には…
一般のお客様やディーラーなどからのご相談、
問い合わせの対応をしていただきます。
※お客様からの質問に対して専用システムで答えを導き出し
 回答をするまでが一連の流れとなっています。

「エンジンがかからないんだけど・・・」
「○○の操作方法がわからないので教えて」など
質問の内容はさまざま。

すぐに答えられないような質問があってもご安心ください。
豊富な資料に加えてアドバイザーもおり、きちんと調査をしてお答えします。

≪チーム制だから困ったときも安心!≫
コールセンターというのは個人プレーのイメージが強い方も
多いと思いますが、当社はチーム制。社員同士の風通しもいいので
気軽に相談できる風土が根付いています。

★社員の平均年齢は29歳前後!
 新卒で入社した先輩も多く、
 20〜30代の若手が中心になって活躍しています♪

求めている人材

未経験歓迎!※コールセンターやサポートセンター、ディーラーでの業務経験がある方はなお歓迎!

【具体的には】
未経験者の方歓迎

★要普通免許(AT限定可)
★第二新卒・フリーターの方など
 幅広い方を歓迎いたします!

≪求める人物像≫
◎基本的なPC操作ができる方
◎コミュニケーション力がある方
◎人を喜ばせるサービス精神旺盛な方
◎人の役に立つ仕事がしたい方

≪活かせる経験≫
◎車販売のディーラーなどをしていた方
◎コールセンター・カスタマーセンターなどの経験
◎電話での顧客折衝・対応経験がある方

勤務地

■名古屋市中村区名駅4-4-10

→リクナビNEXT上の地域分類では……
名古屋市

【交通手段】
■駅直結!名古屋駅から徒歩1分♪

給与

月給:19万3900円以上
※一律手当を含む
※基本給:14万8400円以上

【手当】
一律職種手当 3万5000円(固定給に含む)
一律自己研鑽手当 1万500円(固定給に含む)
・通勤手当/規定有
・時間外手当・残業発生時は全額支給
・家族手当
・役職手当

【昇給】
年1回

【賞与】
年2回
約4ヶ月 ※業績連動型(2022年度 4.6ヶ月)

勤務時間

変形労働時間制
日実働 平均8時間

※8:45〜17:45もしくは9:15〜18:15のシフト制
(休憩1時間)

休日・休暇

週休2日制(月7日以上)

【年間休日】
119日

【有給休暇】
11日
※1年目

【休暇制度】
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇

待遇・福利厚生

【試用期間】
6カ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

・資格取得支援制度あり
・社員食堂
・福利厚生制度利用可
・育休&産休取得実績あり(男性の育休取得実績もあり)

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • コンタクトセンターはコミュニケーターが主役!
    その主役たちが、快適に長く働いて頂けるよう、コミュニケーターがお客様へ寄り添うのと同じぐらい、
    上司からコミュニケーターへの寄り添い・バックアップに力を入れています! 採用担当
  • 当社のコンタクトセンターはチームワークで働いています。上司やアドバイザーなど他ポジションとの連携も深く、孤立して不安を感じる心配は一切ありません。お客様からの「ありがとう」のために、社員全員が一丸となり業務に取り組んでいます。興味がある方はぜひお気軽にご応募ください。 採用担当

入社後の1ヶ月について

まずは車種・型番・コード・形などを覚えることからスタート。同時にシステムの操作方法や会社のことについて知っていただきます。その後、OJT研修を通じて少しずつ実務を覚えていく流れです。研修期間は全体で1〜3ヵ月程度。一人ひとりの習熟度に合わせてロールプレイングなど、いくつかのカリキュラムに合わせて育成していきます。
  • お客様に寄り添った対応で、一つずつ丁寧に回答してきます。

  • 定期的な勉強会を実施し、よりよいサービス提供を心掛けています。

  • 合間のブレイクタイム♪社員同士の距離も近く、他愛ない話で盛り上がります。

企業概要

設立

1952年10月

代表者

代表取締役社長 牧野 武

資本金

1億2000万円

従業員数

4020名

事業所

■本社:名古屋市中村区名駅4丁目4-10■豊田事務所:愛知県豊田市司町4-16■東京事務所:東京都千代田区九段南2-3-18 トヨタ九段ビル2F

業種

その他サービス/職業紹介・人材派遣/建築・土木・設計/警備・メンテナンス・清掃/広告・デザイン・イベント

事業内容

■ビルメンテナンス事業■ホテル運営事業■セキュリティ事業■アテンダントサービス■レストラン・社員食堂事業■造園・緑地の測量・運営■保険代理店の運営■商品企画・販売■土地活用事業■自動車開発評価支援■海外事業■オフィス家具・内装工事・設備改修工事■デザイン■寮・社宅管理事業■公共施設の指定管理運営■組織研修■人材派遣・人材紹介■事務代行事業

応募について

応募方法

<ここまでお読みいただきありがとうございます> 
少しでも興味を持たれた方は、以下「応募画面へ行く」よりご応募ください。 
※応募の秘密は厳守します。 
※面接日・入社日もご相談ください。 
※在職中でいますぐ転職できない方もお気軽にご相談ください。 
※応募に関するご質問は、以下「求人企業に直接質問する」よりお問い合わせください。

選考の流れ

応募 
以下応募フォームから必要な情報をご入力の上、エントリーしてください。 
  ↓ 
書類選考
なるべく多くの方にお会いしたいと思います。
  ↓
面接(1回)+筆記試験&適性検査
疑問や不安なことは遠慮なく質問してください。 
  ↓ 
内定・採用 
おめでとうございます!一緒に頑張りましょう!

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、3日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

株式会社トヨタエンタプライズ ヒューマンサポート本部 CAC営業部(ホームページ
名古屋市中村区名駅4-7-1
090-8187-2449/ 採用担当
hsc.cac.saiyo@toyota-ep.co.jp
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

この求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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