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『セブン-イレブン』商品の品質を守る【カスタマーサービス】

『セブン-イレブン』商品の品質を守る【カスタマーサービス】

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • NEW

【株式会社武蔵野】◎年間休日105日、3連休の取得可能 ●セブン-イレブンのパートナー企業として、お弁当・おにぎり・調理パン等の食品を製造しています。 企業ページ

仕事の概要

店頭に並ぶ食品に関する問合せ対応・品質管理 ※入社後は業務に関する研修を丁寧に行います

勤務地

★埼玉・神奈川・宮城・群馬・京都・兵庫・福岡の9工場で同時募集  ※UIターン歓迎。希望考慮。  [1]埼玉工場……朝霞市泉水3-11-46  [2]埼玉麺工場…川越市芳野台1-103-58  [3]横浜工場……横浜市金沢区鳥浜町12-48  [4]神奈川工場…厚木市酒井1400−1  [5]仙台工場……多賀城市栄4-3-3  [6]群馬工場……高崎市綿貫町1429-1  [7]京都工場……八幡市戸津水戸城55  [8]神戸工場……神戸市東灘区住吉浜町19-17  [9]福岡工場……糟屋郡粕屋町仲原2426-2  →リクナビNEXT上の地域分類では……  その他宮城県、群馬県、埼玉県、横浜市、その他神奈川県、その他京都府、神戸市、その他福岡県

年収例

470万円/カスタマーサービス(月給28万円+賞与年2回+諸手当)

休日・休暇

《年間休日105日+各種休暇あり》  ・完全週休2日制(シフト制)  ◎週2日の休みに加え、様々な休暇を取得できます。   過去には年間121日の休日を取得したスタッフもいます。  ◎月に一度は3連休を取得することを推奨しています。  ・慶弔休暇  ・有給休暇  ・介護休暇  ・育児休暇/取得実績あり  ・産前産後休暇/取得実績あり

締切まであと 31

掲載期間:2022/11/30(水)〜 2023/1/3(火)

●完全週休2日/基本日勤/全国募集
●お客様相談職の経験者は優遇します

現場とお客様を繋ぐ重要なポジション。責任を持って取り組んでください。

◆◇◆ 実はあの商品も…… ◆◇◆
今ではコンビニおにぎりの定番となった『ツナマヨ』。
実は私たちが開発した自慢の商品なんですよ!
他にも、『塩むすび』や『ネギ塩豚カルビ弁当』など、
数々のヒット作を開発・販売しており、
セブン-イレブンのパートナー企業として高く評価されてきました。

1969年の設立から右肩上がりで業績は伸びており、
全国に工場を展開するなど
安定した事業成長を続けています。

その一端を担っているのが、
今回募集を行うカスタマーサービススタッフとなります。

◆◇◆ 生産現場とお客様を繋ぐ架け橋 ◆◇◆
当社商品を多くの方に安心して、
美味しく食べていただくためにお客様の声はとても重要です。

今回あなたには当社が卸している食品に対して
お客様から寄せられる問合せ対応をお任せします。

「おにぎりの具材が普段より少ない」
「麺類のお弁当に、液体スープが入っていなかった」など
様々なご相談に対して具体的な状況を確認。
お客様からお聞きした情報をもとに調査を行い、
再発防止や品質向上のため現場へアドバイスを行います。

あなたの活躍は、より一層当社商品の品質・安全性を高めていきますし、
ひいてはセブン-イレブンブランドを支えていくやりがいを感じられます。

もちろん、業務内容やお客様との接し方は入社後、
先輩同行等を通して学べますので未経験の方もご安心ください。

安定経営を続ける当社で新たなスタートを切りませんか?

セブン-イレブンブランドを支える責任と、やりがいを感じられるお仕事です。

募集要項

当社は、セブン-イレブンパートナーとして、
様々な商品の研究・開発・販売を行ってきたメーカー企業です。
数々のヒット商品を世に送り出してきた一方で、
安心して購入できる商品の品質も高く評価いただいてきました。

これからも、私たちの強みである商品力の向上を追求していくためにも
お客様から寄せられるご相談を取りまとめるポジションは必要不可欠。
各工場・複数名の採用を予定しております。

安定した経営基盤を持つ当社では、
様々な福利厚生・キャリア制度を設けております。
腰を据えて長く活躍したい方もぜひご応募ください。

仕事内容

店頭に並ぶ食品に関する問合せ対応・品質管理 ※入社後は業務に関する研修を丁寧に行います

【具体的には】
お客様サポート・品質管理の業務を
先輩スタッフたちと共に取り組んでいただきます。

《仕事の流れ》
お客様や店舗スタッフから寄せられた問合せに対し
まずは電話にて、食品の状態や購入店舗をヒアリング。

食品の状態を目視で確認するために
お客様のご自宅・店舗を訪問。
保障が必要な場合は、それに伴う手続きも行います。

◆お問合せがない日は
配送・製造フォローや現場スタッフの管理を担当。

《じっくり時間をかけてお教えします》
約3ヶ月に渡り、業務の流れをOJT研修でレクチャー。
お客様先訪問では先輩に同行し、ヒアリングのコツを学びます。

求めている人材

【未経験OK】◎20〜40代・男性活躍中!お客様一人ひとりに向き合いたい方 ※要普免/AT可

【具体的には】
業界・職種未経験の方歓迎

ご相談をいただくお客様にとって私たちは
セブン-イレブンブランドのひとりになりますため、
丁寧な対応を心がけてください。
そうした観点から、社会人マナーが身に付いている方を求めています。

※高卒以上

《以下の方は尚歓迎いたします》
・コミュニケーション力を活かしたい
・臨機応変な対応がとれる
・物事を考えて、慎重に取り組める

《こんな経験を活かせます!》
・飲食やコールセンターなどの接客経験
・営業職などの提案経験
・現場スタッフなどの製造職
・業界問わず品質管理経験

勤務地

★埼玉・神奈川・宮城・群馬・京都・兵庫・福岡の9工場で同時募集

※UIターン歓迎。希望考慮。

[1]埼玉工場……朝霞市泉水3-11-46
[2]埼玉麺工場…川越市芳野台1-103-58
[3]横浜工場……横浜市金沢区鳥浜町12-48
[4]神奈川工場…厚木市酒井1400−1
[5]仙台工場……多賀城市栄4-3-3
[6]群馬工場……高崎市綿貫町1429-1
[7]京都工場……八幡市戸津水戸城55
[8]神戸工場……神戸市東灘区住吉浜町19-17
[9]福岡工場……糟屋郡粕屋町仲原2426-2

→リクナビNEXT上の地域分類では……
その他宮城県、群馬県、埼玉県、横浜市、その他神奈川県、その他京都府、神戸市、その他福岡県

給与

【総合職の場合(転居を伴う異動あり)】
月給22万9,000円〜28万7,600円

【一般職の場合(転居を伴う異動なし)】
月給20万円〜25万700円

《評価制度》
成長速度や実績等を考慮し、昇給・賞与・手当にて評価を還元。
意欲次第では主任・課長といった役職ポストを目指すことも可能!

【福利厚生】
・福利厚生施設
・社内イベント
・サークル活動
・社員持株会
・財形貯蓄
・退職金制度
・食堂利用可
・制服貸与

【手当】
▼手当
・通勤(3万円まで※マイカー通勤の場合はガソリン代支給)
・時間外(残業代100%支給)
・家族(配偶者/扶養の場合:月1万円、子ども/22歳まで:1名につき月5千円)
・資格
・役職
・夜勤

【祝い金あり】
・出生祝い金/第1子50万円、第2子100万円、第3子200万円
└計350万円
※第4子以降は一律200万円
・入学祝い金/小学20万円、中学30万円、高校50万円
└3人出生で計300万円
※入社3年未満の場合50%の支給となります

【傷病見舞金】
三大疾患(がん、脳卒中、急性心筋梗塞)の際
※勤務10年未満/20万円、勤務10年以上/50万円

【各種研修】
・新入社員
・昇格者
・幹部候補者
・海外

【昇給】
年1回(4月)

【賞与】
年2回(7月、12月)
※前年度実績4.9か月分

【年収例】
470万円/カスタマーサービス(月給28万円+賞与年2回+諸手当)
380万円/カスタマーサービス(月給25万円+同上)

勤務時間

勤務時間:8:30〜17:30

※勤務地により、勤務時間が変動する可能性があります
※基本は上記時間での勤務となりますが、
 お客様先への訪問のため時差出勤・夜間対応の場合あり。

休日・休暇

《年間休日105日+各種休暇あり》
・完全週休2日制(シフト制)
◎週2日の休みに加え、様々な休暇を取得できます。
 過去には年間121日の休日を取得したスタッフもいます。
◎月に一度は3連休を取得することを推奨しています。

・慶弔休暇
・有給休暇
・介護休暇
・育児休暇/取得実績あり
・産前産後休暇/取得実績あり

待遇・福利厚生

【試用期間】
3か月
※期間中は契約社員(月給20万円以上)

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • 私は未経験入社でしたが、先輩のサポートのおかげもあって、スムーズに仕事を覚えていくことができました。またお客様からお話を伺う際は前職経験を活かして、一人ひとりに合った対応を心がけています。
    私の仕事が、再発防止や品質向上など「食の安全」に繋がっていくので、やりがいを感じながら働くことができています。 カスタマーサービス
    (30代男性/前職:接客サービス業)
  • 残業ゼロを目指した取り組みや福利厚生の充実化など、時代に沿った働き方改革を進めています。こうした努力もあり、『多様な働き方実践企業』として最上位ランクプラチナ認定も受賞しました(平成25年3月)。これからも、スタッフが働きやすい環境作りを目指していきます。定年まで安心して働けることも当社の魅力です。 採用担当

将来あなたに期待したいこと

長期勤務しているスタッフが多く、様々な経験や知識を持ったベテランが新人教育を行います。そのため未経験者でも確実に成長していけることも当社ならでは。またキャリアについても様々な道が開けていますので、働きながら将来を考えていきたい方にも当社はピッタリです。新しい一歩を踏み出したい方、ぜひ当社にご応募ください。
  • 安全・安心して食べられることも、人気商品を生む要因となります。

  • 現場スタッフとも連携を取りながら、品質向上を目指しましょう。

  • 安定経営を続ける当社だからこそ、幅広い年齢の男女スタッフが活躍しています。

企業概要

設立

1969年12月

代表者

代表取締役社長:安田信行

資本金

2億6000万円

売上高

1514億9,364万円(2020年3月期)←1474億円(2019年3月期実績)←1416億円(2018年3月期実績)←1338億円(2017年3月期実績)

従業員数

13,414名(2020年1月)

事業所

【本社】埼玉県朝霞市西原1-1-1武蔵野ビル【工場(全国18か所)】埼玉、千葉、神奈川、栃木、群馬、福島、宮城、静岡、大阪、京都、兵庫、福岡、沖縄

業種

食料品【メーカー】/その他流通・小売/フードサービス・飲食/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/その他サービス

事業内容

【事業内容】弁当・おにぎり・寿司・調理パン・調理麺の製造および販売 【主要取引先】◇株式会社セブン-イレブン・ジャパン 【グループ企業】◇株式会社武蔵野ホールディングス◇株式会社武蔵野フーズ◇株式会社武蔵野ロジスティクス◇プライムデイリーフーズ株式会社

応募について

応募方法

*アプリでご覧の方は「求人メッセージ」もチェック!

*ここまでお読み頂き、ありがとうございます
『応募ページへ』より必要事項を入力後、送信して下さい。
ご不明な点があれば『求人企業に直接質問する』よりお問合せ下さい。

*改めて求人情報をチェックしたい方は「気になる」ボタンをクリック。
採用担当からスカウトメールをお送りする可能性もございます。

選考の流れ

【選考の流れ】
・Web書類選考
・一次面接(会社説明会+Web面接)
・二次面接(各工場にて対面で実施予定)
※アルコール消毒、マスク着用等、新型コロナウイルス感染症対策を徹底しております。
・内定

◎ご応募いただいた内容をもとに、書類選考を行います。
◎電話またはメールにて合否をお知らせいたします。
◎ご応募から内定まで、1ヶ月以内を想定しています。
◎面接日や入社日はご相談に応じます。

【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、5営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

株式会社武蔵野(ホームページ
埼玉県朝霞市西原1丁目1番1号
048-487-1111(※営業電話は固くお断りしています)/ 採用担当
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

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