日勤のみ◆バックオフィスで客室予約の問合せ・通知対応、事務

予約サイトや旅行代理店の対応、事務作業（通知対応など）。お客様からの問合せ対応もあります。

【具体的には】
◆お客様からの予約受付
◆Webシステムや旅行会社からの予約受付
◆電話・メールでの問い合わせ対応
◆データ入力・通知対応などの事務作業

など、バックオフィス業務を担当。
全760室の状況を把握し、お客様の希望に沿って
各部屋をご案内していきます。

基本的にはWebや旅行会社からの予約・通知に対応しますが、
細かなご要望やご質問は電話でご予約いただくことが多いです。
「●●の持ち込みはできますか？」
「プランに書いてないことでお聞きしたい」など
シンプルな問合せがほとんどです。
ケース毎の回答をまとめたマニュアルがありますし、
先輩スタッフが近くにいますので安心してお客様と向き合えます。

また「誕生日なのでサプライズをしたい」
「プロポーズをしたい」といった
私たちもワクワクするご要望をいただくことも！

＊まずは研修から始めますので、未経験の方もご安心ください。

【業務に慣れてきたら…】
通知対応は1日数百件いただくこともあります。
正確、かつスピーディーな対応をお願いします。

また他部署のスタッフが効率良く業務を行えるように
考えて客室をご案内してください。
ひとりでも多くのお客様が宿泊できるよう
調整していくことも大事です。
常に空き状況を作らないように予約を入れながらも、
できるだけ高単価で販売するなど
この仕事ならではのやりがい・面白さを味わえます。

学歴・経験不問／接客が好きな方、人に喜んでもらいたい方／PC操作が可能な方／語学スキルも活かせます！

【具体的には】
未経験者の方歓迎

これからのあなたに期待していますので
転職回数やブランクは問いません。

複数名のスタッフと協力して取り組みます。
協調性を大事にできる方だと嬉しいです。

《尚歓迎します》
・英語や中国語スキルを活かしたい方
・ホテルや宿泊施設での勤務経験者（職種・年数不問）
・向上心を持って業務に取り組める方
・明るく笑顔でコミュニケーションが取れる方
・お客様のために楽しんで働ける方

大阪市此花区桜島1-1-35

桜島駅徒歩1分
ユニバーサルシティ駅徒歩10分

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
大阪市

月給：18万3000円〜30万円

※給与は年齢や前職などを考慮いたします。
※残業代は全額別途支給いたします。


・出生祝い金／第1子50万円、第2子100万円、第3子200万円
※第4子人目以降は一律200万円
・入学祝い金／小学20万円、中学30万円、高校50万円
※入社3年未満の場合50％の支給となります

【手当】
▼その他手当
・通勤（3万円まで）
・時間外（残業代100％支給）
・家族（配偶者／扶養の場合：月1万円、子ども／22歳まで：1名につき月5千円）
・深夜
・資格
・役職

▼傷病見舞金
三大疾患（がん、脳卒中、急性心筋梗塞）の際
※勤務10年未満／20万円、勤務10年以上／50万円

【その他福利厚生】
・福利厚生施設（スパ・ホテル・アミューズメント施設）
・自社ホテル及び提携ホテルでの保養所利用が可能
・制服貸与
・退職金制度
・賞与あり
・昇給あり

【研修制度】
・新入社員研修
・昇格者研修

【年収例】
300万円／【初任給例】問合せ対応・事務スタッフ（月給20万円＋諸手当）

実働8時間のシフト制勤務

9:00〜22:00内で実働8時間のシフト制勤務（休憩1時間）
※シフト制勤務のため、業務内容に応じて出勤時間をずらすこともあります。
※月平均残業：0〜10時間程度（残業代は全額別途支給します）

・週休2日制（月８〜9日休）
　シフトにより土曜・日曜・祝日勤務の可能性あり
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇 （取得実績あり）
・介護休暇

【年間休日】
108日

【試用期間】
3ヶ月
※期間中は家族手当なし
※入社2週間はホテルのセクション研修

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険