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「ららぽーと」のインフォメーションスタッフ★未経験大歓迎

「ららぽーと」のインフォメーションスタッフ★未経験大歓迎

  • 契約社員
  • 未経験者歓迎

三井不動産商業マネジメント株式会社★三井不動産グループ★ 企業ページ

仕事の概要

ららぽーと館内のインフォメーションカウンター(総合案内所)での受付・ご案内やお問い合わせ対応など

勤務地

勤務地は希望・通勤距離を考慮いたします◆関東(神奈川、千葉、埼玉)、静岡、大阪、愛知  【神奈川】  ・ららぽーと横浜  ・ららぽーと海老名  ・ららぽーと湘南平塚  【千葉】  ・ららぽーと柏の葉  ・ららぽーとTOKYO-BAY  【埼玉】  ・ららぽーと新三郷  【静岡】  ・ららぽーと沼津  【愛知】  ・ららぽーと名古屋みなとアクルス  ・ららぽーと愛知東郷  【大阪】  ・ららぽーと和泉  →リクナビNEXT上の地域分類では……  埼玉県、その他千葉県、横浜市、その他神奈川県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、その他大阪府

給与

月給:19万2000円

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)  ※事前に周囲の先輩と相談して土日にお休みをとることも可能です。  年次有給休暇  慶弔休暇  育児休暇  ワンウィーク休暇  産前産後休暇  介護休暇  生理休暇  など  【年間休日】  122日(2021年実績)

締切まであと 5

掲載期間:2022/11/4(金)〜 2022/12/1(木)

ららぽーとの顔になりませんか。
あなたの笑顔や気配りが活かせます。

インフォメーションカウンターは、いろいろな思い出が生まれる場所です。

◆好きな街の「ららぽーと」で働いてみませんか。

未経験でも人と接するのが好きな方なら大歓迎。
研修でビジネスマナーや
電話対応などの基本を身につけられます。
他にも障がい者の方の介助方法、
AEDの使い方を学べる講座など
研修で幅広い知識を習得できます。

「バス乗り場はどこですか?」という年配のご夫婦には、
場所をご案内するだけでなく、
「あと10分ほどで発車なので、お気をつけください」とお伝えしたり。
友人へのプレゼントを探している大学生には、
その商品を販売しているお店に加えて、
似たテイストのバッグを置いているお店を案内したり。
私たちが心がけているのは、
そんな細やかな、お客様の立場にたった接客です。

◆正社員登用制度を活用できます。

私たちはインフォメーションスタッフも
施設を作っていく上での重要な一員と考えていますので
直接雇用しています。
最初は契約社員からのスタートですが
積極的に正社員登用を行っており、
業務実績に応じて正社員登用の
チャンスがあります。

◆プライベートも充実。

完全週休2日制。早番・中番・遅番の
勤務シフトがしっかり組まれていて、
基本的に残業はありません。
年に1度は1週間の長期休暇も取得できます。

また「カフェテリアプラン制度」があり、
毎年一定のポイントが支給されます。
自社物件でのお買い物や旅行費用など、
様々な用途で使用できます。

館内放送で、迷子のお呼び出しやイベントのご案内も行います。

募集要項

◆一緒に魅力的な施設をつくっていくメンバーを求めています。
商業施設の顔であるインフォメーションスタッフ(総合案内所)の募集です。

私たちは1981年、ららぽーとTOKYO-BAYの開業とともに商業施設運営業務をスタート。
現在、大きく5つの業態を全国77カ所に展開。
全施設の売上(取扱)金額の合計は年間で1兆円超です。(施設数は2022年10月現在)

◆さまざまなお客様の生活ニーズに応え、常に進化し続ける商業空間です。
単にお買い物をする場所から、いつ来ても新しい発見のある空間へ。
日々の生活に心潤う時間をお届けしたいと考えています。

仕事内容

ららぽーと館内のインフォメーションカウンター(総合案内所)での受付・ご案内やお問い合わせ対応など

【具体的には】
施設内の総合案内所でのお客様対応をお願いいたします。

◆お客様対応
「スマホをどこかに落としてしまった」
「ちょっと具合が悪くて」
「いちばん近いトイレの場所を教えて」
など、お客様のお問い合わせ、お困りごとに対応します。
迅速な対応を心掛けてください。

◆館内アナウンス
当日開催されるイベントのご案内や
お客様の呼び出しなどの館内アナウンスを行います。

◆お客様をご案内
必要に応じて店舗までお客様をご案内することもあります。

◆新サービスや施設改善の提案
スタッフみんなで作っていく施設です。
自社の中で最もお客様に近いポジションとして
お客様から直接いただいた声をまとめて報告したり、
自分たちで考えた提案も積極的に
行っていただけると嬉しいです。

◆入社時には、以下の研修を行うほか、
先輩社員が現場研修で丁寧にサポートします。
<テクニカルスキル研修>
 アナウンス研修、基本フォローアップ研修、
メイクマナーなど
未経験でも安心して笑顔でお客様をお迎えできます。

求めている人材

20代、30代活躍◆高卒以上、職種・業界未経験者歓迎、第二新卒歓迎◆研修やOJTでしっかりサポート

【具体的には】
未経験者の方歓迎

・人と話すことが好きな方、人の役に立つのが好きな方歓迎

◎こんな方を歓迎します。
・お客様目線での対応ができる方
・チームワークを大切に仕事に取り組める方
・笑顔で気配りができる方
・接客、サービス経験を活かしたい方

勤務地

勤務地は希望・通勤距離を考慮いたします◆関東(神奈川、千葉、埼玉)、静岡、大阪、愛知
【神奈川】
・ららぽーと横浜
・ららぽーと海老名
・ららぽーと湘南平塚
【千葉】
・ららぽーと柏の葉
・ららぽーとTOKYO-BAY
【埼玉】
・ららぽーと新三郷
【静岡】
・ららぽーと沼津
【愛知】
・ららぽーと名古屋みなとアクルス
・ららぽーと愛知東郷
【大阪】
・ららぽーと和泉

→リクナビNEXT上の地域分類では……
埼玉県、その他千葉県、横浜市、その他神奈川県、静岡県、名古屋市、その他愛知県、その他大阪府

給与

月給:19万2000円

※別途、賞与年2回支給

※1年ごとの契約更新あり(初年度のみ例外あり)
※業務実績に応じて正社員登用制度あり
※契約最長5年

勤務時間

シフト制
1日の実働時間 7時間30分

9:30〜21:30 (実働7時間30分/シフト制)
※シフト例・9:30〜18:00 ・13:00〜21:30
※残業はほとんどありません。

休日・休暇

完全週休2日制(シフト制)
※事前に周囲の先輩と相談して土日にお休みをとることも可能です。
年次有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
ワンウィーク休暇
産前産後休暇
介護休暇
生理休暇
など
【年間休日】
122日(2021年実績)

待遇・福利厚生

【試用期間】
3カ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

昇給年1回(原則:4月)
賞与年2回(原則:7月と12月)
時間外勤務手当、通勤手当、子ども手当 他
資格取得支援制度
カフェテリアプラン 他
育児短時間勤務制度

リクナビNEXTの取材から

社員インタビュー

  • ◎人とのふれあいが嬉しい
    例えばある小さな姉妹。ららぽーとに来るたびに「今日はぬいぐるみを買いに来たの」なんて必ず挨拶に来るんです。ちょっとしたことですが嬉しいですね。しばらくお会いできなかったお客様から、「あなたに会えなくて寂しかったわ」という言葉をいただけるなど毎日、嬉しい出来事があります。 インフォメーションスタッフ
  • ◎長くキャリアを築ける。
    正社員(総合職)として活躍することも可能です。私はインフォメーションスタッフとして入社し契約社員として3年勤めた後に正社員登用に。現在は本社の運営企画部で、研修の計画、新たなシステムの導入などを担当し各施設のインフォメーションスタッフの支援を行っています。 運営企画部 お客様サポート室

職場環境・風土について

先輩はフレンドリーな人ばかりで、話しやすく、何でも気軽に質問できる職場です。研修のほかに、新入社員にはトレーナーが付き、しっかりとサポートしてもらえているので、未経験でも安心でした。仕事ではパートナー会社や他のオペレーションセンターと連携を取ることも多く、雇用形態や職種の垣根がなく、「みんなで一緒に『ららぽーと』を良くしていこう」という気持ちを持って仕事に取り組んでいます。
  • 未経験入社でも研修や丁寧なサポートがありますから安心してスタートできます。

  • 全国に施設を77ヶ所運営/2022年10月現在/写真はららぽーと横浜

  • 実際にお客様をお店にご案内したり、迷子のお子様を探したりすることも。

企業概要

設立

1970年1月

代表者

代表取締役社長 大林 修

資本金

4億5000万円

売上高

320億4300万円(2021年3月期)

従業員数

1,313名(2022年4月現在)

事業所

本社/東京都中央区 営業所/都内、千葉市、仙台市、横浜市、さいたま市、大阪市、神戸市、三重県桑名市、福岡市、他

業種

百貨店/不動産/レジャー・アミューズメント・スポーツ施設/その他流通・小売/その他サービス

事業内容

■商業施設の運営管理(全国77施設:2022年10月現在)※ららぽーとTOKYO-BAY、ららぽーと横浜、アーバンドックららぽーと豊洲、コレド室町、コレド日本橋、ラゾーナ川崎プラザ、三井アウトレットパーク幕張、ららぽーと甲子園、三井アウトレットパーク ジャズドリーム長島、ダイバーシティ東京 プラザ、RAYARD MIYASHITA PARK、ららぽーとEXPOCITY、ららぽーと福岡、他

応募について

応募方法

■「応募画面へ行く」からお気軽にエントリーしてください。
面接日、入社日などは相談に応じます。

◎インフォーメーション職採用サイトです。
応募前・面接前に、ぜひご確認ください
https://www.mf-shogyo.co.jp/recruit/information/special.html#work

選考の流れ

■エントリー
  ↓
■書類選考
  ↓ 
■面接(2回)
  ↓
■内定

【応募後の連絡】
応募いただいた方全員に、14日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。

連絡先

三井不動産商業マネジメント株式会社(ホームページ
〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-31-1(浜町センタービル)
03-6231-1070/ 三井不動産商業マネジメント採用担当
応募にあたってご不明点がある場合

応募後のメッセージのやり取りや、応募にあたっての不明点などはヘルプページにも記載がございます。

ヘルプ・お問い合わせページ

この求人についての不明点などは、下記ボタンを押して問い合わせページから直接企業へ質問することもできます。

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