店舗＆フォルクスワーゲンの顔として接客に携わる【受付・事務】

正社員
未経験者歓迎

フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社／フォルクスワーゲングループ100％出資◆フォルクスワーゲン直営ディーラー＜ＰＡＩＧグループ＞企業ページ

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求人情報

接遇にこだわり、お客様との接点を深める
店舗づくりを一緒に盛り上げませんか？

「もっとお客様とつながりたい」
「高品質な接客サービスを追求したい」
「お店づくりにも参加したい」

前向き志向で接客の仕事がしたい方に、
ぜひ注目していただきたいのが今回の募集です。

私たちは世界的なカーブランド「VW」を扱う
国内唯一の直営ディーラーです。
現在、首都圏全域の販売拠点にて、
お客様との接点をより一層上質なものとするため
人と接する仕事の経験者を広く歓迎しています。

ラグジュアリー感あふれる店内空間で、
親しみやすい接遇サービスで
お客様一人ひとりのご要望に寄り添う。

ご来店いただくごとに、
名前で呼ばれるほどに関係性が深まっていく。
そんな接客ならではの喜びを
存分に味わえる環境があります。
また、集客からファン化につなげる施策を
店舗ごとに自由に実践しているのも
やりがいを感じられるポイント。

―成城店・リーダーUさん―
私たちのお店では1年ほど前から
SNSを使った情報発信を始めました。
女性の私は土日の更新を担当し、
グッズや可愛らしい色の車など
女性目線で写真をアップしています。

―成城店・Mさん―
私は他店舗と連絡を取り合い、
店舗ごとのやり方や
お客様の接客事例などを教え合いながら、
日々の仕事のヒントにしています。
自分にない考え方にふれられるので
良い刺激になっています！

いかがですか？

評価・キャリア形成の制度も整い、
常に成長意欲をもって働ける会社で
あなたも新しいスタートを切ってみませんか？

募集要項

頑張り・能力を正当評価する仕組みを構築するなど、
社員がやりがいを感じられるための働き方改革を推進中の当社。
今後より一層魅力的なショールーム空間づくりを目指し、
新しい仲間を募集しています。

仕事の内容	国内唯一のフォルクスワーゲン直営ディーラー・ショールームでの受付・事務（カスタマーアシスタント）【具体的には】配属先のショールームにて、受付・事務をお任せします。《まずはすべての基本となる受付から》まずはお客様のお迎え・ご案内・お見送りや電話の問合せ対応などからスタート。ファーストコンタクトを担う姿勢を学ぶと共に、短い時間の中でお客様の来店目的・ご要望を把握し、的確に営業につなぐ接客を身につけます。 ※車の専門知識は営業の方が詳しいので、いかにスムーズにバトンタッチするかが大切です。《受付に慣れてきたら…》・車の受け渡しに必要な書類の作成・アンケート集計・備品管理などの総務・出納管理に関わる経理　など各種事務業務もお任せします。《他店舗との情報共有も》他店舗の受付・事務スタッフと連絡を取り合い、店舗ごとのやり方やお客様の接客事例などを共有する人も。自分にない考え方にふれる機会として刺激になっています。
求めている人材	■学歴不問　■人と接する仕事（受付・接客・販売など）の経験がある方歓迎　※人柄・意欲重視の採用です【具体的には】業界・職種未経験の方歓迎＜このような方を歓迎しています＞・笑顔でホスピタリティあふれる対応を心掛けられる方・フロントからバックオフィスまで、さまざまな仕事で成長したい方・より良い店舗空間づくりに積極的に参加する姿勢がある方＜活かせる経験＞・CA、グランドホステスなどで培った質の高い接遇スキル ※ホテルやテーマパーク、飲食業、アミューズメントなど、さまざまな業界で接客を経験をしてきた先輩社員が活躍しています。
勤務地	◆首都圏各ショールーム足立（足立区加平）、江戸川（一之江）、世田谷（世田谷区尾山台）、豊玉（練馬区豊玉南）、和光（埼玉県和光市） ※住所詳細はHPでご確認ください　https://www.vw-japan-sales.jp/ ※配属は相談の上で決定しますが、場合によっては希望に沿えない場合もございます。 →リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では…… 埼玉県、東京23区
給与	月給：20万円～21万円 ※経験・能力を考慮【手当】・通勤交通費全額支給・家族手当・住宅手当【昇給】年1回【賞与】年2回
勤務時間	フレックスタイム制 1日の標準労働時間 8時間00分・フレックス勤務・定休日増加・営業時間短縮・産業医在籍・従業員満足度調査実施等、働きやすい環境を整えています。
休日・休暇	・完全週休2日制（水曜＋1日）※土日祝は必須勤務【年間休日】 114日・夏期休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇
待遇・福利厚生	【試用期間】 3ヶ月労働条件は本採用と同じです。【保険制度】・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険【受動喫煙体制】・敷地内全面禁煙・退職金制度・社員旅行・海外研修・社員割引（新車購入時）・社員専用リース（格安でVW車に乗れます）

リクナビNEXTの取材から

～同僚の皆さまに聞いてみました～

私は接客のプロとして自信をつけるという意味で、「サービス接遇検定」と「ビジネス電話検定」を独学で取得しました。また今年の目標としては、上位グレードへの昇格を目指して「マイクロソフト・オフィス・スペシャリスト資格」の取得を設定しています。常に向上意欲をもって取り組んでいるので毎日が充実しています！

入社7年目
現職：受付・クラーク
新卒入社：秘書コースを卒業
リーダーとして後輩の人たちと接する際には、お互いの距離が離れないコミュニケーションを心がけています。なぜなら人間関係の良さはお客様にも伝わり、お店の親しみやすさにもつながるからです。また連携不足は伝達もれなどのミスが増える要因にもなりますので、些細なことも含め、会話を絶やさないようにしています。

入社10年目
受付・クラーク（リーダー）
前職：航空ラウンジ接客

～職場環境・風土について～

―もっとやりがいを！4月から評価制度を刷新しました―
S1からS5までのランクそれぞれに明確な基準を設け、目的意識を持って昇給・昇格を目指せる仕組みをリニューアルしました。基準は「意識の持ち方」「知識・業務理解」「ビジネススキル」「周囲の影響度」「業務改善」など細分化されており、曖昧な印象に評価が左右されないようにしています。だから向上意欲が高い方にとっては、頑張りがいがある仕事環境ですよ。

採用企業情報

フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社

設立	1998年4月
代表者	代表取締役社長　鈴木美紀
資本金	1000万円
従業員数	270名
事業所	本社／東京都世田谷区尾山台3-5-2◆営業所／新車ショールーム…11店、サービス工場…12ヶ所、VW認定中古車センター…10店
業種	自動車【ディーラー】/自動車・輸送機器【商社】/その他流通・小売/その他専門コンサル/その他サービス
事業内容	フォルクスワーゲン車の販売及び整備、アフターサービス等を行なっています。全国のディーラーの中でもトップの販売実績を誇っており、直営店としてフォルクスワーゲンのモデル店です★私たちは、独フォルクスワーゲンAGが100%出資する『ポルシェホールディングGmbH』の日本法人『PAIG Japan Automobile Investment合同会社』の傘下に位置する、グループ直営ディーラーです。
連絡先	フォルクスワーゲンジャパン販売株式会社（ホームページ）〒158-0086　東京都世田谷区尾山台3-5-2 03-5752-1525／採用担当

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