20代・30代活躍中！ヘルプデスク/PCサポート★残業少なめ

ヘルプデスク/20代・30代活躍中！大手お客様先の従業員の方からのIT周りに関するサポート対応です。

【具体的には】
ヘルプデスク業務
★問合せ受付〜1次対応、解決できないお問合せのエスカレーション、対応記録
★PCキッティングやソフトウェアインストール対応
★IT機器、ソフトウェアライセンスの棚卸対応
★他拠点間接続、機器定期チェック、会議中の接続トラブルサポート　等

※配属されるプロジェクト先により任される業務が異なります。ご経験などを踏まえて配属先を決定します。

当社のヘルプデスクは
問い合わせをただ待つ受け身の姿勢ではなく
どうしたら問い合わせが減るかを考える
予防型ヘルプデスクの体制をとっています。
「KCS（ナレッジセンターサービス）」という
最先端のシステムを導入し、
問い合わせの内容を蓄積。

それを元にお客様が自己解決できるよう
Q＆Aやノウハウをあらかじめ提供し、
問い合わせゼロを目指しています◎

その取り組みは
当社のヘルプスタッフ自身の
働き方改善にも繋がっています。

学歴不問◆転職回数不問◆第二新卒歓迎◆ヘルプデスク経験者歓迎◆未経験OK

【具体的には】
★下記いずれかの経験を1年以上お持ちの方★
・ITヘルプデスク、テクニカルサポート経験
・他、IT業界でのサポート業務経験

上記経験をお持ちでなくても、以下に当てはまる方も大歓迎！
・PCの遠隔操作・サポートの経験者
・PCキッティング（設定・撤去・ソフトウェアのインストール対応）の経験者
・操作手順書の作成経験者
・「MCP」 「MOS」「ITILファンデーション」の有資格者
・お客様やチームの事を第一に考えられる方
・英語スキル（読み書き・日常会話）※実務経験がない方も大歓迎

東京都（23区内）、神奈川県の常駐先
または自社センター内での勤務です。

＜常駐先の勤務地＞
◆東京23区／渋谷、飯田橋、神谷町、六本木、浜松町など
◆神奈川県

＜自社拠点＞
◆池袋アウトソーシングセンター
◆池袋第2アウトソーシングセンター
◆練馬アウトソーシングセンター

※最初の配属先はスキルなどを考慮して相談の上決定します
※現在の状況下では在宅勤務をしているケースも一部あります

→リクナビＮＥＸＴ上の地域分類では……
東京23区、横浜市、川崎市、その他神奈川県

月給：22万7000円〜31万5000円
※一律手当を含む

＋残業代全額支給

※経験・能力・スキルを考慮の上、給与は最大限考慮します◎

【昇給】
年1回
（6月）

【賞与】
年2回
（6月・12月）

【年収例】
600万円／34歳／マネージャー／経験7年（月給40万円＋賞与＋各手当）
450万円／32歳／チームリーダー／経験5年（月給28万円＋賞与＋各手当）
360万円／24歳／ ヘルプデスクメンバー／経験2年（月給23万円＋賞与＋各手当）

勤務時間：9:00〜18:00
(休憩時間 1時間00分)

※配属先によりシフト勤務の場合があります。（相談の上、配属先を決定します）
※時間外手当は全額支給します。

★残業は平均月20時間未満と少なめです。
※月残業10時間以内のプロジェクトが9割！

完全週休2日制（土日）
祝日
※配属先によってはシフト制の場合あり

★年間休日120日以上

【有給休暇】
10日
※初年度10日（入社月に応じて付与）／半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。

【休暇制度】
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・介護休暇

＜その他＞
★フレックス休日（3日／年）
★子の看護休暇など

※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。
※5日以上の連続休暇も可能です。直近でGW含め21連休を取得した社員もいます！
※産休育休復帰率99％◎

【試用期間】
3ヶ月
労働条件は本採用と同じです。

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

◆交通費全額支給
◆役職手当
◆出張手当
◆グループ社員持株会
◆確定拠出年金（401K）※正社員のみ
◆時短勤務制度（育児など）
◆基本は服装自由（配属先に応じて変わる場合あり）
◆教育制度（会社指定の通信教育講座から受講可能）
◆スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
→有名アミューズメント施設、宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能
◆パーソル福利厚生
→海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引、家事代行など
◆資格取得補助※受験費費用の一部補助あり
→70種類もの研修制度（E-Learning）をご用意！
　マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語などが学べます