三井住友カード/携帯クレジットカードに関するお問い合わせ受付(1105590)

仕事内容: 
＼接客経験を活かせる／
コールセンター経験がない方でも
接客スキルを活かしてスムーズに対応可！
クレジットカードの仕組みを知ることで
普段の生活にも役立つ知識が身に付く！
管理者へのキャリアアップも可能です！
入社から7ヵ月で管理者へステップアップした方も！

＊基礎知識から学べる手厚い研修実施！
＊週4日～残業少なめのシフト制！
＊土曜・日曜・祝日は嬉しい高時給！
＊スタッフの約25％が主婦(夫)！
＊服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK！

【仕事内容】
三井住友カードでの、携帯クレジットカードに関するお問い合わせ対応をおまかせします。

――　お問い合わせと回答の例　――
「カードが利用できなかった。理由が知りたい！」
→ご本人様確認と設定確認のあと、理由をご説明＆変更受付！
「支払額や回数を変更したい」
→現在の設定を確認後、希望額・回数へ変更受付！
「引越したので登録住所を変更したい」
→契約内容を確認後、新住所に変更受付！

対応時間目安：後処理含め8～9分程度
対応件数目安：1日30件程度、慣れてきたら40件程度

＜業務効率化につながるツール！＞
AIを活用したツールのため、検索した内容に合わせて
回答例を自動表示してくれます。
しかも、使い続けることでAI自身の学習が進み、
業務効率化の恩恵を受けることができます！

＜プライベートと両立中の主婦(夫)活躍中！＞
平日は固定休OK！
残業も月3～5時間程度と少ないため、
子育てと両立している主婦(夫)も多く、
急なお休みにも柔軟に対応しています。

＜従業員満足度も高く定着率は抜群！＞
当社では、職場環境や研修などをより良くする
社内整備に力を入れています。
その一環として、目安箱を事務所内に設置。
スタッフの声を可能な限り取り入れることで、
働きやすさの改善に努めています。
1カ月の対応件数50件ごとにスタンプが付与され、スタンプを集めると
【希望休追加】【10分休憩】【昼休憩時間変更】のチケットに交換が可能！

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞
5/20(月)
9:45～16:00(実働5時間15分)
※最終面接日：5/16(木)AM

＜研修＞
平日9:50～18:00
【座学】15日間(5/21～6/10)　※週5日参加必須
【ロールプレイング】5日間(6/11～6/17)　※週5日参加必須
【OJT】13日間(6/18～7/4)
※研修中も同時給

▼研修内容例
＊クレジットカードに関する基礎知識
＊システム使用方法について
＊マニュアルの確認方法
＊受付方法
＊先輩オペレーターの対応を聞く
モニタリング研修
＊研修トレーナーや先輩オペレーターとの
ロールプレイング
＊実際のお客様対応実践

研修後も質問しやすい座席配置を行っています！
何でも気軽に聞いてください。

【採用予定人数】
20名

求める人材: 
パソコン文字入力・マウス操作可能な方
コールセンター・オフィスワーク未経験者歓迎！
経験不問・資格不問／既卒・第二新卒歓迎

コールセンター経験者・接客経験者、
金融業界の経験がある方も大歓迎です。

＊学歴不問／中卒・高卒・高校中退もOK！
＊アルバイト・パート・派遣・契約社員だった方も歓迎
＊主婦活躍中・主夫活躍中！男性活躍中・女性活躍中
＊無資格歓迎、ブランク歓迎！フリーター歓迎
＊年齢不問／20代・30代・40代の男女が活躍中！

＜スタッフインタビュー＞
「想像よりシンプルな仕事でした！」
お客様の使用履歴を確認したり、
カードの登録情報を変更したり…。
入社前に想像していたよりも
ずっとシンプルで覚えやすい仕事でした。
回答例を自動で表示してくれるAIもあり、
対応で迷うことはほとんどありません。

どうしても1人で対応できない時は
管理者の方が隣でフォローしてくれますし、
対応自体を代わってくれることもあります。

質問や相談も気軽にできる雰囲気なので、
オフィスワークデビューや育児ブランク後の
仕事復帰にもオススメの職場です！
(32歳女性／入社1年目)

北海道札幌市北区
トランスコスモス株式会社
勤務地: 
＜転勤なし＞
北海道札幌市北区北7条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌
＊U・Iターン歓迎
【交通手段】
アクセス: 
・「札幌駅」北口徒歩1分
・「さっぽろ駅」徒歩1分

時給：1300円 ～ 1650円
給与: 
平日／時給1,300円～1,450円
土曜／時給1,450円～1,600円
日祝／時給1,500円～1,650円
※入社12ヶ月目より評価に応じて3ヶ月毎に変動
＊通勤手当支給/月5万円迄

【月収例】
月収例22万2,375円
→平日(時給1,300円×実働7時間30分×16日)
＋土曜(時給1,450円×実働7時間30分×3日)
＋日祝(時給1,500円×実働7時間30分×3日)

シフト制
勤務時間・曜日: 
9:50～18:00(実働7時間)
9:50～18:30(実働7時間30分)
※残業ほぼなし
※シフト選択･組合せＯＫ
※週休2日制(シフト制)／週4日～勤務OK
※平日固定休OK

休暇・休日: 
・有給休暇
・各種特別休暇(有給/無給)
・半日有給休暇制度
・育児介護休暇

なし

【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生: 
・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
・社会保険完備
・正社員登用制度
・無期転換制度
・各種社販・社割有
・提携保育園有(大通駅・札幌駅)
・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK
・前給制度有
・健康診断
・休憩室Wi-Fi完備
・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
・給与は月末締め翌月15日支給
※各待遇、規定/条件有

その他: 
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。

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▼応募後⇒面接予約フォームがメールで届きます⇒希望の日程を選択！
※来社面接or在宅面接(Web面接※スマホでも可)を選べます!一部対象外あり
▼面接予約後⇒エントリーシートの入力フォームがメールで届きます⇒面接日迄に入力！(約2分)
※履歴書の用意は不要です！
▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！
※エントリーシート回答済みの場合
▼合格の場合のみ3営業日以内にご連絡！
※最短当日！
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【本社】トランスコスモス株式会社
【住所】札幌市北区北7条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌
【TEL】0120-503-310
【企業HP】https://transcosmos-tracomi.com/

企業へのITアウトソーシングサービスを展開するトランスコスモス。
創業36年、全国各地にオペレーション拠点など計69拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国など27の国と地域に計103拠点を展開。
今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
あなたにぴったりのお仕事がきっと見つかります！

駅チカ5分以内！
履歴書不要！
来社面接は平日18:00以降も開催中！
Web面接OK！
お子様連れ・友人同士の面接OK！

季節性インフルエンザや新型コロナウイルスの感染対策として
・消毒液設置(手指消毒)
・ヘッドセットorマイクスポンジ･イヤーパッドは会社より個人へ貸与
・座席の間にパネル設置、1～1.2m以上間隔あり
を行っております。

＜こんな仕事を探している方に＞
コールセンター、テレアポ、テレフォンアポインター、
テレフォンオペレーター、事務、一般事務、経理事務、総務事務、データ入力、
受付、テクニカルサポート、ヘルプデスクなど


～あれば活かせる経験・スキル～
＊接客業や販売など対面接客経験
＊コールセンター経験(業界・年数不問)
＊テクニカルサポートなどの業務経験
＊データ入力などの事務経験　など

＜こんな方にオススメ＞
テレフォンアポインターや事務など、
コールセンターの仕事を探していた方必見！
スキルUPしたい方や短期･長期問わず経験を活かしたい方等、
若手～中高年世代まで多数活躍しています！
活躍している方の前職は正社員･アルバイト･パート等、様々です。

雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 1,300円 - 1,650円 時給