トランスコスモス株式会社
仕事内容: \接客経験を活かせる/ コールセンター経験がない方でも 接客スキルを活かしてスムーズに対応可! クレジットカードの仕組みを知ることで 普段の生活にも役立つ知識が身に付く! 管理者へのキャリアアップも可能です! 入社から7ヵ月で管理者へステップアップした方も! *基礎知識から学べる手厚い研修実施! *週4日~残業少なめのシフト制! *土曜・日曜・祝日は嬉しい高時給! *スタッフの約25%が主婦(夫)! *服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK! 【仕事内容】 三井住友カードでの、携帯クレジットカードに関するお問い合わせ対応をおまかせします。 ―― お問い合わせと回答の例 ―― 「カードが利用できなかった。理由が知りたい!」 →ご本人様確認と設定確認のあと、理由をご説明&変更受付! 「支払額や回数を変更したい」 →現在の設定を確認後、希望額・回数へ変更受付! 「引越したので登録住所を変更したい」 →契約内容を確認後、新住所に変更受付! 対応時間目安:後処理含め8~9分程度 対応件数目安:1日30件程度、慣れてきたら40件程度 <業務効率化につながるツール!> AIを活用したツールのため、検索した内容に合わせて 回答例を自動表示してくれます。 しかも、使い続けることでAI自身の学習が進み、 業務効率化の恩恵を受けることができます! <プライベートと両立中の主婦(夫)活躍中!> 平日は固定休OK! 残業も月3~5時間程度と少ないため、 子育てと両立している主婦(夫)も多く、 急なお休みにも柔軟に対応しています。 <従業員満足度も高く定着率は抜群!> 当社では、職場環境や研修などをより良くする 社内整備に力を入れています。 その一環として、目安箱を事務所内に設置。 スタッフの声を可能な限り取り入れることで、 働きやすさの改善に努めています。 1カ月の対応件数50件ごとにスタンプが付与され、スタンプを集めると 【希望休追加】【10分休憩】【昼休憩時間変更】のチケットに交換が可能! 【雇用形態】 契約社員/アルバイト/パート 【入社・研修日程】 <入社> 5/20(月) 9:45~16:00(実働5時間15分) ※最終面接日:5/16(木)AM <研修> 平日9:50~18:00 【座学】15日間(5/21~6/10) ※週5日参加必須 【ロールプレイング】5日間(6/11~6/17) ※週5日参加必須 【OJT】13日間(6/18~7/4) ※研修中も同時給 ▼研修内容例 *クレジットカードに関する基礎知識 *システム使用方法について *マニュアルの確認方法 *受付方法 *先輩オペレーターの対応を聞く モニタリング研修 *研修トレーナーや先輩オペレーターとの ロールプレイング *実際のお客様対応実践 研修後も質問しやすい座席配置を行っています! 何でも気軽に聞いてください。 【採用予定人数】 20名
北海道札幌市北区 トランスコスモス株式会社
休暇・休日: ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇
掲載開始日:2024/04/10(水)
【週4日~勤務OK/残業ほぼなし/土日祝は高時給/平日は固定休相談OK】「想像よりシンプル」という声多数!回答例を自動表示するAIツール・事前研修ありで未経験でも安心して対応できる!
北海道札幌市北区
トランスコスモス株式会社
勤務地:
<転勤なし>
北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌
*U・Iターン歓迎
【交通手段】
アクセス:
・「札幌駅」北口徒歩1分
・「さっぽろ駅」徒歩1分
シフト制
勤務時間・曜日:
9:50~18:00(実働7時間)
9:50~18:30(実働7時間30分)
※残業ほぼなし
※シフト選択・組合せOK
※週休2日制(シフト制)/週4日~勤務OK
※平日固定休OK
休暇・休日:
・有給休暇
・各種特別休暇(有給/無給)
・半日有給休暇制度
・育児介護休暇
なし
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生:
・交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
・社会保険完備
・正社員登用制度
・無期転換制度
・各種社販・社割有
・提携保育園有(大通駅・札幌駅)
・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK
・前給制度有
・健康診断
・休憩室Wi-Fi完備
・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
・給与は月末締め翌月15日支給
※各待遇、規定/条件有
その他:
少しでも興味をお持ちいただけましたら、
お気軽にご応募ください。
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▼応募後⇒面接予約フォームがメールで届きます⇒希望の日程を選択!
※来社面接or在宅面接(Web面接※スマホでも可)を選べます!一部対象外あり
▼面接予約後⇒エントリーシートの入力フォームがメールで届きます⇒面接日迄に入力!(約2分)
※履歴書の用意は不要です!
▼面接日⇒面接時間は約30分を予定!
※エントリーシート回答済みの場合
▼合格の場合のみ3営業日以内にご連絡!
※最短当日!
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【本社】トランスコスモス株式会社
【住所】札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌
【TEL】0120-503-310
【企業HP】https://transcosmos-tracomi.com/
企業へのITアウトソーシングサービスを展開するトランスコスモス。
創業36年、全国各地にオペレーション拠点など計69拠点、
海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国など27の国と地域に計103拠点を展開。
今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。
あなたにぴったりのお仕事がきっと見つかります!
駅チカ5分以内!
履歴書不要!
来社面接は平日18:00以降も開催中!
Web面接OK!
お子様連れ・友人同士の面接OK!
季節性インフルエンザや新型コロナウイルスの感染対策として
・消毒液設置(手指消毒)
・ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッドは会社より個人へ貸与
・座席の間にパネル設置、1~1.2m以上間隔あり
を行っております。
<こんな仕事を探している方に>
コールセンター、テレアポ、テレフォンアポインター、
テレフォンオペレーター、事務、一般事務、経理事務、総務事務、データ入力、
受付、テクニカルサポート、ヘルプデスクなど
~あれば活かせる経験・スキル~
*接客業や販売など対面接客経験
*コールセンター経験(業界・年数不問)
*テクニカルサポートなどの業務経験
*データ入力などの事務経験 など
<こんな方にオススメ>
テレフォンアポインターや事務など、
コールセンターの仕事を探していた方必見!
スキルUPしたい方や短期・長期問わず経験を活かしたい方等、
若手~中高年世代まで多数活躍しています!
活躍している方の前職は正社員・アルバイト・パート等、様々です。
雇用形態: 契約社員
給与・報酬: 1,300円 - 1,650円 時給
トランスコスモス株式会社
奥田 昌孝
1706016 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
0120503310
ITサービス
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。