成田空港内ITヘルプデスク
株式会社ロココ
仕事内容 空港×IT／IT業界経験者歓迎！ 賞与3.6か月分支給 空港内のIT端末や航空会社向け業務システムのサポートと保守業務を担当します。チームで連携し、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。 ＜具体的な業務内容＞ 問題の状況を確認し、原因を特定して不具合を解消することです。原因が特定できない場合は、開発元に問い合わせます。また、発生した不具合に関する報告書を作成して提出するお仕事です。 ●専用端末、プリンタの障害サポート ●各端末等の操作サポート ※オンサイト対応がほとんどです。 ●ハードウェアの故障端末の修理対応 ●各端末の定期点検 ●各種報告書の作成 ※業務都合により他の拠点（港区内事務所、成田空港）での勤務が発生する場合がございます ＜例えばこんな時に対応します＞ ●飛行機搭乗口のシステムがチケットを読み込まなくなった ●予約システムの機械の定期点検 ＜当社について＞ 私たちは、「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が高まるスマートデバイス向けのアプリ開発や、コンテンツの管理・活用、メディア間の連携など、幅広いシステム開発を手がけています。 同時に、ヘルプデスク業務やインフラ構築・運用、コールセンター運営などのBPO業務を提供し、お客様の持続的な成長をサポートしています。 さらに、勤怠管理やタレントマネジメント、入退管理システムなどのHRソリューションを提供するとともに、中国やフィリピンなど海外にもオフショア拠点を設け、新しいテクノロジーやサービスの発掘に取り組んでいます。 ＜配属先のチーム体制について＞ チーム人数：14名 ※他拠点に22名在籍
千葉県成田市古込1−1 株式会社ロココ 成田空港内
給与例 28歳／入社3年目／420万円(基本給25.5万円＋賞与) 30歳／入社4年目／520万円(基本給32万円＋賞与)
休日休暇 ●年間休日日数：118日 ●カレンダーの土日祝日と同数の休みを月間で付与 ●年次有給休暇10~20日間 ●各種特別休暇
掲載開始日：2024/03/15（金）
- 求人情報
UIターン歓迎／ブランク可／一律シフト手当1.5万円あり
募集要項
仕事内容
空港×IT／IT業界経験者歓迎！
賞与3.6か月分支給
空港内のIT端末や航空会社向け業務システムのサポートと保守業務を担当します。チームで連携し、分からないことがあればすぐに相談できる環境です。
＜具体的な業務内容＞
問題の状況を確認し、原因を特定して不具合を解消することです。原因が特定できない場合は、開発元に問い合わせます。また、発生した不具合に関する報告書を作成して提出するお仕事です。
●専用端末、プリンタの障害サポート
●各端末等の操作サポート
※オンサイト対応がほとんどです。
●ハードウェアの故障端末の修理対応
●各端末の定期点検
●各種報告書の作成
※業務都合により他の拠点（港区内事務所、成田空港）での勤務が発生する場合がございます
＜例えばこんな時に対応します＞
●飛行機搭乗口のシステムがチケットを読み込まなくなった
●予約システムの機械の定期点検
＜当社について＞
私たちは、「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が高まるスマートデバイス向けのアプリ開発や、コンテンツの管理・活用、メディア間の連携など、幅広いシステム開発を手がけています。
同時に、ヘルプデスク業務やインフラ構築・運用、コールセンター運営などのBPO業務を提供し、お客様の持続的な成長をサポートしています。
さらに、勤怠管理やタレントマネジメント、入退管理システムなどのHRソリューションを提供するとともに、中国やフィリピンなど海外にもオフショア拠点を設け、新しいテクノロジーやサービスの発掘に取り組んでいます。
＜配属先のチーム体制について＞
チーム人数：14名
※他拠点に22名在籍
求めている人材
成田空港で働きたい方・ITの仕事をしたい方・正社員で働きたい方歓迎！
20代、30代活躍中・UIターン歓迎・第2新卒におすすめ
＜必須＞
●2年以上のヘルプデスク経験がある方
●高卒以上
●空港で働きたい方
＜こんな方歓迎！＞
●ヘルプデスク経験がある方
●IT基礎知識をお持ちの方
●夜勤シフトの勤務経験がある方
●サーバー構築・運用・通信環境・Webサイト制作に興味のある方
●英語などの外国語スキルを活かしたい方
∟勤務場所が空港なので、外国人対応が発生することもあります。
◎エンジニア経験をお持ちの方は優遇します◎
＜こんな職種で活躍されている方にピッタリ！＞
ITサポートエンジニア、インフラエンジニア、社内SE、テクニカルサポート職
＜こんな方にもオススメ＞
●SIer・SES・ハードウェア・ソフトウェア・通信サービス・Webサービス・ITインフラ関連の業務経験者
●システム開発ソフトウェア開発に携わったことがある方
●テクニカルサポートやPCのキッティング作業、コールセンターでのお客様対応の経験がある方
●テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方
勤務地
千葉県成田市古込1−1
株式会社ロココ 成田空港内
勤務地
株式会社ロココ 成田空港内
【交通手段】
交通・アクセス
成田空港駅スグ
給与
給与詳細
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり（その他）
※給与は経験、適性を踏まえて決定いたします。
●想定年収：450万円～520万円※残業手当込
●シフト手当あり：1万5000円
●食費手当あり：5000円/月
●昇給あり：年1回 ※業績・評価に準じます
●賞与あり：年2回(昨年度実績3.6ヶ月分支給)
※6月、12月に支給。初回寸志、2回目以降満額支給。
●残業手当：全額別途支給
●資格手当：既定の資格保有者は上限月5万円まで支給
●通勤交通費：全額支給
＜資格取得支援・資格当あり！＞
下記のような資格について、受験費用を会社が負担！
取得後は給与に資格手当がプラスされます。
■資格手当／月(一部参考)
2500 円…基本情報技術者
1万円…応用情報技術者・CCNA・ITILプラクティスマネージャー
1万5000円…AZ-104,204,500,700
2万円…情報処理安全保安支援
2万5000円…ネットワークスペシャリスト
4万円…システム監査技術者
5万円…ITストラテジスト・ITIL Masterなど
★対象資格は50以上！年間最大60万円になります。
(上記以外にも一部の資格は資格受検費用を会社が負担)
【給与例】
給与例
28歳／入社3年目／420万円(基本給25.5万円＋賞与)
30歳／入社4年目／520万円(基本給32万円＋賞与)
勤務時間
シフト制
勤務時間詳細
勤務形態：シフト制
実働時間：1日あたり08時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり22日
2交代のシフト制
※24時間365日対応／希望休の申請は可能です。
①9:00～18:00(休憩1時間)
②17:00～翌11:00(休憩2時間)
※今後変更になる可能性があります。
●残業：月10~20時間程度
＜夜勤について＞
夜勤は月7～8回程度の頻度となります。
休日・休暇
休日休暇
●年間休日日数：118日
●カレンダーの土日祝日と同数の休みを月間で付与
●年次有給休暇10~20日間
●各種特別休暇
試用期間
あり
試用・研修期間の期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※試用期間中は有期雇用正社員となり、資格手当の対象外となります
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
●教育研修制度
※社内研修、階層別研修など
●確定拠出年金制度
※企業型DC
●資格取得支援制度
●団体保険
●ビジネスアイデアコンテスト
●健康診断
※婦人科検診あり
●インフルエンザ予防接種
●副業可
※事前申請必須
●持ち株会制度
●各種レクリエーションあり
※バーベキュー、スポーツイベントなど
＜成田空港内で通勤しやすい！＞
京成本線／京成スカイライナー／成田エクスプレス「成田空港駅」からスグ！
日暮里駅や上野駅、品川駅などからもアクセス抜群！
近隣の成田市や富里市、八街市などから通っているスタッフが多いです。
＜いろんなエリアの方が活躍中＞
千葉市、船橋市、市川市、松戸市、柏市
職場環境
職場環境
＜充実した支援体制＞
本部社員との定期面談・臨時面談
「現場のスタッフと上手く行かなくて」
「キャリアアップのために○○に挑戦してみたい」
こんな事を遠慮なくお伝えいただける機会を定期的に設けています。
ご相談事が発生したタイミングで随時臨時面談も可能！
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
企業概要
応募について
選考の流れ
ご応募
↓
書類選考
↓
面接1回
※まれに2回実施させていただくこともございます
※オンライン面接も可能
※応募から面接まで10日以内
↓
内定
※面接から内定まで7日以内
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。
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