スマホゲーム モンスターストライクのカスタマーサポート

仕事内容 世界最大級のスマホゲームの運営を支えていく！メールでのユーザーサポート業務！ お聞きした”ユーザーの声”をもとに、皆さんが、ゲーム企画チームへ改善立案することも◎  【具体的な仕事内容】 ◆メールでのユーザー対応 ◆業務改善に向けた取り組みの企画・実行 ◆ユーザーの意見をもとにした企画チームへの情報共有 など  世界最大級・累計6200万人以上（*2024年3月時点）の利用者数を誇る モンスターストライクのカスタマーサポートをお任せします。  ゲーム内のイベントやキャラクターなどについて、 ユーザーから様々な問い合わせが寄せられます。  相手の想い、背景をくみ取ったうえで一つひとつに的確に回答していただきます。 感謝の言葉をいただけたときには、 大きなやりがいを実感できる仕事です。  《ユーザーそれぞれに向き合ったサポートができます》 基本的な操作方法から 「ゲーム内イベントを頑張るので応援してください！」 「ガチャで欲しいキャラが出なかったので、慰めて欲しい」 といったお問い合わせまで。  日々、ユーザーから寄せられる様々な質問に対し、 相手の想いを想像しながら、 一件ごとにベストな回答、対応を考えていく。  それが、当社のカスタマーサポートの働き方です。  チャットボットやマニュアル通りの作業ではなく、 “自分”が介在するからこそ実現できる仕事を担い 「おかげでモンスターストライクがもっと好きになりました」 と“声”が届く―――  そんな大きなやりがいを実感できるポジションに、 あなたも一緒に挑戦してみませんか？  将来的にはCSスキルを磨き、 自社の他のサービスや 本社でのカスタマーサポートに携わるチャンスもあります。  《未経験からステップアップできる》 今回の採用にあたっては、 経験や知識などは問いません。  入社後はまず、座学を通じて 会社のこと、仕事のことを一つひとつ学ぶところからスタート。  その後、OJTで実務に携わるようになっても、 先輩スタッフが丁寧にフォローしますのでご安心ください。  実際に営業や事務、塾講師、ホテルスタッフなど、 異業種出身者も多数活躍中です。

宮城県仙台市青葉区中央1-3-1（AER内） 仙台CSセンター

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