カスタマーサポート・事務
株式会社ドゥエピオン
仕事内容 ★通信システムの営業や、キャリア会社からの問い合わせ対応 【ご案内するサービスについて】 当社のクライアントである大手通信会社は開発したシステムです。 企業で使用している社用携帯の料金や、会社全体のネット回線の料金など、 全ての請求書を集約し、紙媒体ではなくデータで開示。 入金作業なども同時にできるサービスです。 【具体的なお仕事内容】 通信システムをご案内する営業のサポートを行います。 営業担当が、通信費を一括管理するシステムをお客様にご案内する際や、 受注した後のサービス開始後のサポートをお願いします。 「もっと詳しく教えてください」 「ここの使い方がわからないとお客様から問い合わせいただいたのですが…」 といった質問に、丁寧に答えていきましょう。 ※お問い合わせ対応であるため、 こちらからアプローチをかけたり サービスを売り込むことはありません！ 【全く別の業界から入社し、現在活躍している社員が多数】 20代、30代が多く活躍しています。 前職も、美容系受付、医療事務など様々。 みんなで協力し合って取り組める環境なので、安心して飛び込んできてくださいね！ 【未経験でも大丈夫です！】 入社時からすべての業務ができる必要はありません。 研修や先輩からのフォロー、そして経験を積んでいくことで少しずつ成長していきましょう。 既に活躍している先輩スタッフたちとコミュニケーションを楽しみながら仕事をしてみてください。 皆でしっかりサポートします。 【当社について】 当社は大手企業のバックオフィス業務を受託している他 自社内システム開発では特許も取得するなど 高い技術力が自慢です。 そんな実績が高く評価され、誰もが知る大手通信会社から更なる業務拡大のお話しをいただきました。 当社で一緒にご活躍くださる方を募集しています！ 多くの会社が魅力に感じるサービスは 実際問い合わせが急増中。 ニーズによる将来性と大手通信会社案件という安定感で 安心してスキルアップしていけます。 【先輩インタビュー】 ◆カスタマーサポート 法人の営業担当だからこそ、無理な働き方にならず安心できます。 電話でご対応するのは、一般の個人ではなくきちんとした法人です。 そのため無茶な要望を受けたり、長時間対応することもありません。お休みもしっかり取れるので、プライベートとも両立できます。 ◆カスタマーサポート 未経験入社でも安心して活躍できます。 今回扱うツールについてや、お客様とのやり取りの仕方など、しっかりと研修があったので、未経験の私でも安心して業務スタートできました。 日常的に先輩がそばにいる状態なので、いつでも質問ができる環境です。 周りのメンバーがしっかりとサポートするのでご安心くださいね！
東京都豊島区東池袋3丁目16-3 アーバンネット池袋ビル 株式会社ドゥエピオン BPR事業部アジャイルBPO担当
給与例 【年収例】 420万円／35歳・入社5年目（月給32万円＋手当）
休日休暇 完全週休2日制（土・日・祝） 【年間休日】 120日 【休暇制度】 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇
掲載開始日：2024/04/11（木）
- 求人情報
基本は受電＆法人顧客のみ！ノウハウ・フォロー体制充実！
募集要項
仕事内容
★通信システムの営業や、キャリア会社からの問い合わせ対応
【ご案内するサービスについて】
当社のクライアントである大手通信会社は開発したシステムです。
企業で使用している社用携帯の料金や、会社全体のネット回線の料金など、
全ての請求書を集約し、紙媒体ではなくデータで開示。
入金作業なども同時にできるサービスです。
【具体的なお仕事内容】
通信システムをご案内する営業のサポートを行います。
営業担当が、通信費を一括管理するシステムをお客様にご案内する際や、
受注した後のサービス開始後のサポートをお願いします。
「もっと詳しく教えてください」
「ここの使い方がわからないとお客様から問い合わせいただいたのですが…」
といった質問に、丁寧に答えていきましょう。
※お問い合わせ対応であるため、
こちらからアプローチをかけたり
サービスを売り込むことはありません！
【全く別の業界から入社し、現在活躍している社員が多数】
20代、30代が多く活躍しています。
前職も、美容系受付、医療事務など様々。
みんなで協力し合って取り組める環境なので、安心して飛び込んできてくださいね！
【未経験でも大丈夫です！】
入社時からすべての業務ができる必要はありません。
研修や先輩からのフォロー、そして経験を積んでいくことで少しずつ成長していきましょう。
既に活躍している先輩スタッフたちとコミュニケーションを楽しみながら仕事をしてみてください。
皆でしっかりサポートします。
【当社について】
当社は大手企業のバックオフィス業務を受託している他
自社内システム開発では特許も取得するなど
高い技術力が自慢です。
そんな実績が高く評価され、誰もが知る大手通信会社から更なる業務拡大のお話しをいただきました。
当社で一緒にご活躍くださる方を募集しています！
多くの会社が魅力に感じるサービスは
実際問い合わせが急増中。
ニーズによる将来性と大手通信会社案件という安定感で
安心してスキルアップしていけます。
【先輩インタビュー】
◆カスタマーサポート
法人の営業担当だからこそ、無理な働き方にならず安心できます。
電話でご対応するのは、一般の個人ではなくきちんとした法人です。
そのため無茶な要望を受けたり、長時間対応することもありません。お休みもしっかり取れるので、プライベートとも両立できます。
◆カスタマーサポート
未経験入社でも安心して活躍できます。
今回扱うツールについてや、お客様とのやり取りの仕方など、しっかりと研修があったので、未経験の私でも安心して業務スタートできました。
日常的に先輩がそばにいる状態なので、いつでも質問ができる環境です。
周りのメンバーがしっかりとサポートするのでご安心くださいね！
求めている人材
〇業界・職種未経験の方歓迎
〇オフィスワークの経験がある方
〇PCスキルのある方（Excelなど）
【こんな経験がある方はすぐに活躍できます！】
〇コールセンターの実務経験がある方
〇カスタマーサポートの経験がある方
勤務地
東京都豊島区東池袋3丁目16-3 アーバンネット池袋ビル
株式会社ドゥエピオン BPR事業部アジャイルBPO担当
勤務地
※出向があります
出向先企業名：NTTグループ
【交通手段】
交通・アクセス
各線池袋駅から徒歩7～8分
給与
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 20万8852円 〜
固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり5万1148円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
＊経験スキルを考慮の上、決定します。
【給与例】
給与例
【年収例】
420万円／35歳・入社5年目（月給32万円＋手当）
勤務時間
固定時間制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり7時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日
勤務時間：8:45～17:15
(休憩時間 1時間00分)
＊所定労働時間7.5時間
休日・休暇
休日休暇
完全週休2日制（土・日・祝）
【年間休日】
120日
【休暇制度】
・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
試用期間
なし
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
テレワーク・在宅勤務制度あり（100％在宅勤務ではありません）
交通費支給（月3万円まで）
慶弔見舞金
〇研修制度
データ分析研修、BPMNライセンス制度
〇健康維持のための制度
定期健康診断、ストレスチェック、産業医、専門医メール相談窓口
〇働きやすい環境
オフィスカジュアルOK、ノートPC貸与
職場環境
職場環境
・お客様に寄り添ってお話しが出来れば大丈夫！
・メリハリつけて働く、働きやすさも抜群です！
・30年以上続くドゥファインホールディングスのグループ企業です。
・小規模なチームなので、みんなで意見を出し合い対等な立場で働いていきましょう。
企業概要
社名
株式会社ドゥエピオン
代表者
佐々木 忠晴
本社所在地
東京都千代田区神田猿楽町2-7-6 TK猿楽町ビル3階
企業代表番号
0355773855
事業内容
通信・インターネット
応募について
選考の流れ
ここでは伝えきれなかったプロジェクトの内容や、
疑問・質問なども面接でお応えしますので
「話を聞いてみたい」という方も大歓迎！
一度お会いし、リラックスしてお話しできたら嬉しいです。
（1）ご応募
（2）書類選考
（3）面接（2回・Webにて実施）
（4）内定
＊就業開始までの期間は2週間を予定。
〇面接日はご相談に応じます。
〇応募の秘密は厳守いたします。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、5営業日以内にご連絡いたします。
＊応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。
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