(フルリモート)エンタープライズCS(注力案件専任CS)

仕事内容:  メンバー全員創業時からフルリモートワークで働く会社です！  ＜概要＞ エンタープライズチームは今までZAICOでサポートしきれなかった大規模クライアントのために、2024年4月に立ち上がった新チームです。 既存の在庫管理ソフトzaicoを活用しつつも、顧客ごとに寄り添った提案を行い、在庫管理を通して経営課題を解決するお手伝いを行います。  ＜具体的な業務内容＞  エンタープライズ企業またはMRRの大きい案件の下記業務を担当いただきます。 * 受注後の初期導入サポート→顧客の在庫管理業務をzaicoで実現できるよう、一緒に運用を検討したり、使い方のサポートを行います。 * チャーンの事前防止→顧客の課題や懸念点をどうやって検知するか、という仕組み化から検討いただきたいです。 * アップセル→zaicoをより良く使っていただけるよう、顧客の状況を定期的にお伺いしていきます。 * 製品企画→大規模クライアントに共通しそうなニーズの吸い上げを行い、製品にフィードバックを行っていきます。   ＜仕事の魅力＞ 累計1７万社が使い、成長の勢いがあるSaaSの中核メンバーの募集です。 新しく立ち上がったチームで、ゼロベースで戦略を立てたり、方針を決めたりすることができます。経験豊富なチームメンバーたちと、共に考え、協力し、成長できる環境です。 販売方法やアプローチ方法も、チームでさまざまチャレンジと改善を繰り返しています。しっかりとお客様と向き合い、顧客の業務改善に専念できるこのチームで、ご自身の成長と事業の成長を体感できます！  ＜求める経験・スキル＞ * 1年以上SaaS業界での就業経験もしくは、SaaSの仕組みに対する十分な理解 * エンタープライズ企業の対応経験(営業、CSなどの職種は問いません) * ご自身で課題を発見し、PDCAを回して改善した経験がある   ＜求める人物像＞ * パワフルで、推進力の高い方 * 真面目で丁寧で柔軟性の高い方 * 明るく素直で、お客様の心を開ける雰囲気のある方 * 地頭が良く、課題発見と解決策の考案・改善を高速で回していける方 * 責任感が強く、やるべきことを期日までにしっかりと行える方 * Giveの精神が強く、周囲から好かれる人柄の方   ＜このポジションのやりがい＞ ■戦略やチーム作りなどコアメンバーとしてプロダクト開発に携われる ZAICO社はメンバー一人一人とプロダクトが密接です。全メンバーのさまざまな角度からの意見が尊重されてきたからこそ、たくさんのユーザーに支持されるプロダクトとして成長してきました。  ■自信を持って勧められるプロダクトである 累計17万社にご利用いただいているzaico。導入企業さまからは、業務の効率化や生産性の向上など「zaicoにしてよかった」とたくさんの評価をいただいています。現場に即した使えるプロダクトであることが何よりも私たちの誇りです。 導入事例：https://www.zaico.co.jp/smart-zaico/testimonials/ zaicoサービスサイト：https://www.zaico.co.jp/  ＜メンバーインタビュー記事＞ 「ようやく嘘を付かずに自分の気持ちに向き合い始められました。」 https://www.zaico.co.jp/smart-zaico/about-us/recruit/ikawa_chiba/  「フルリモートだから働けた、フルリモートだから不安だった」https://www.zaico.co.jp/smart-zaico/about-us/recruit/takahata_tokyo/  ＜勤務時間・曜日＞ 週５日勤務できる方を探しています。 完全裁量労働のため、9:00〜17:00を中心に各自の働きやすい時間で勤務できます！  ＜休暇・休日＞ 完全週休2日制（土日） 祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇  ＜勤務地＞ メンバー全員フルリモートワークです。 出社必要日数　0　日  ＜選考の流れ＞ 書類選考→ 会社紹介 兼 一次面談→ ２〜３回面談 面談はいずれもテレビ会議にて行います。 ※各選考で結果連絡に1週間程度お時間いただく可能性がございます。

山形県米沢市 株式会社ZAICO

休暇・休日:  ・完全週休2日制(土日祝) ・夏季休暇 ・年末年始休暇あり  2023年度休暇日数実績：134日