コールセンタースタッフ(総合職)

仕事内容: 
【JALナビアで働く=市場価値UP】
⭕️20代前半では・・
・顧客満足度向上能力・コミュニケーション力
・チームワーク能力・柔軟性
・時間管理能力・情報の正確な伝達能力

⭕️20代後半では・・
・迅速な問題解決能力・リーダーシップ能力(ユニット長)
・未経験入社(新卒/第二新卒)でも実力次第で、
　スーパーバイザー(SV)など役職に就くことも可能です！

⭕️30代では・・
・インチャージ(当日の時間帯責任者)の役職に！

・キャリア形成/キャリアアップを目指したい
・成功体験・成長実感を感じ、
市場価値を高めたい方！
活躍できる環境は整っています！

【募集背景】
現在20代の若手から
30代前半の社員を中心に活躍中！(未経験歓迎)
業績好調につきJALグループ(日本航空)の一員として
活躍してくれるスタッフを増員募集いたします！
下記の勤務経験がある方多数活躍中！
グランドスタッフ/航空業界/旅行業界
スーパーバイザー

【仕事内容】
JALの顔として、お客さま対応業務など
総合業務全般をお任せします。

＜業務内容＞
・航空券の予約・発券・変更手続き
・お問い合わせ対応
・空港・フライト情報
・HPの操作方法・内容に関して
・キャンセル・払い戻しのご案内
・その他、付随する業務

＜お仕事の詳細＞
お客さま対応業務からスタートします。

ご質問に対しては、
回答例を見ながらご案内し
それでも自分で判断できない時は、
先輩に相談できるので安心して業務が行えます。

求める人材: 
【応募条件】
✈️JALが好きな方大歓迎！✈️
意欲＆人柄重視の採用です。

＜歓迎条件＞
○未経験歓迎
○学歴不問
○第二新卒歓迎
○20～30代の男女が活躍中！
○女性管理職多数！
○明るい対応を心掛け向上心を持った方
○コミュニケーションをとることが好きな方
○スキルアップしたしたい方
○人と接することが好きな方
○人に喜ばれ、役に立ちたいと考える方
○人を笑顔にすることが好きな方
○積極的で新しいことにチャレンジすることが好きな方
○チームワークを大切にお仕事したい方

＜活かせる経験＞※なくてもOK！
グランドスタッフ/航空業界/旅行業界
スーパーバイザー　など

北海道札幌市中央区北一条西7丁目1-1　 CARP札幌ビル
株式会社JALナビア
勤務地: 
北海道札幌市中央区北1条西        7丁目1-1　        CARP札幌ビル
【交通手段】
アクセス: 
札幌市営地下鉄南北線、東西線、東豊線「大通」駅　徒歩5分
札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅　徒歩8分

月給：21万4960円以上
給与: 
【給与】
月給：21万4,960円～（スキル・経験を考慮）

＜昇給・賞与について＞
・昇給年1回（4月）
・賞与年3回（夏期・年末・期末）
※2023年度実績

＜各種手当一覧＞
・通勤費支給（当社規定による）
・時間外手当
・年末・年始手当　ほか
・住宅手当※規定あり（上限あり）

シフト制
勤務時間・曜日: 
＜シフト制＞
⏰早番　06：20～15：20
⏰遅番　13：05～22：05
※実働8時間・休憩1時間
※現在は新型コロナによる特別対応で、
七時五十分～八時十分の間でシフト制となっております

※勤務時間は配属先により異なる
※シフトは4勤2休
（4日勤務後2日休み）

／
午前午後と小休憩あり♪
綺麗な休憩室で
ゆっくり身体を休めてくださいね
＼

休暇・休日: 
⏰シフト制
（月9～11日休み）
年間休日121日
プライベートがしっかり取れるので
ワークライフバランス◎

＜特別休暇＞
○有給休暇
（試用期間後、初年度15日、2年目以降20日）
○育児休暇
○看護休暇
○介護休暇
○慶弔休暇

＜年間長期休暇＞
○季節休暇

あり
試用期間：3か月
試用期間中の労働条件：同条件

【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生: 
✬日本航空健康保険組合加入
✬JALグループ従業員持株会制度
✬退職金制度あり
✬60分+15分の休憩あり
✬健康経営宣言(筋肉食堂、オフィスでやさい導入)

＼体験搭乗制度／
実際に自社の飛行機に乗ることで、
お客さま視点で
JALのサービスを体験していただく機会あり！
新たな発見をして、
お客さま対応に役立てます。

その他: 
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
下記流れで応募(エントリー)をお願いいたします。
【応募後のプロセス】
①下記URLから
本エントリー(ご応募)をお願いいたします。
https://job.axol.jp/jn/c/jalnavia/job/detail/ZEsqg4fIb1Lrg

※志望動機や主体的に取り組んだことなど！
これまでの挑戦についてお答えいただきます。　
※文字数制限なし
※アンケート項目の当社求人を
知るきっかけとなった媒体をご選択くださいは
「Indeed」をご選択ください

②1次面接、WEB試験

③2次面接
※東京本社にご来社いただきます。
※東京までの航空券を支給します

④内定(2024年10月入社！)
・応募から内定までは2〜6週間程度。
・面接地、日時等は追ってご連絡します。

・応募期間：5月中を予定
・募集予定人数：20名
・入社時期：10月

＜企業紹介＞
JALグループの最高のサービスを
私たちの笑声で届けたい

JALナビアは、JALグループの基幹部門として
つながるコンタクトセンターを目指しています。

お客さまとのファーストタッチポイントという
特徴を生かして、ニーズを的確に収集し、
JALナビアにしかできない価値を創造していきます。

詳しくはホームページをご覧ください
http://www.jalnavia.co.jp/

—・・✬このお仕事のやりがい✬・・—
✈️お客様のサポート
お客様がスムーズな旅行体験をするため
的確な情報提供や問題解決をし、
お客様の大切な旅への貢献ができる！

✈️チームワークと成長
チームメンバーや上司からのサポートを受けながら
共に成長し、新しいことを学ぶことができる！
"あなたらしく"仕事に取り組むことができる！

✈️挑戦と克服
お客様の問題解決は、
時に挑戦的な場面もあります。
先輩スタッフがしっかりサポートしながら
自らの知識やスキルを活かし、
問題を解決する達成感や克服感が得られる！

✈️感謝と満足
"ありがとう"を
直接お客様から頂ける素敵なお仕事♪
自分のお仕事がお客様にとって
どれだけ価値があるかを実感できる！

✈️航空業界への貢献
コールセンターの仕事は、
航空業界における一翼を担っています。
お客様の声を受け止め、
サービス向上に貢献することで、
事業成長や発展に寄与できる！

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 214,960円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間