アプリの運用やシステム管理・問い合わせ対応スタッフ/kp042096

仕事内容:  具体的なお仕事・・・ 【大手企業の人事AIチャットボットのインシデント管理業務】  「そもそも、ってインシデント管理何・・・？」 →簡単にいうと、突発的な問題や障害、トラブルなど 予期せぬでき事に対処し、サービスの遮断や障害を最小限に抑え 通常の運用に早期回復する事です。  具体的なお仕事の内容は ・社内でのエスカレーション対応 ・チャットボットで解決できなかった問い合わせの一次対応 ・人事担当者への問い合わせ ・未解決インシデントの進捗管理 ・ほか、付随する業務 など、社内のスタッフからシステムなどに関する 問い合わせの対応がメイン業務となります。 お困りごとを解決する"エンジニア"のようなお仕事です。  もちろん、単純な問い合わせ対応だけではなく、 アプリの運用やシステム管理などを中心とした ITの知識や経験が活かせるお仕事もあります。  まずは、SCSKサービスウェアよりご提供する 研修からスタートをしていただきます。 ITの経験が浅い方・未経験の方でも安心して 始めることができます◎  研修後、各プロジェクトへの配属となります。 慣れるまでは先輩がしっかりサポートします！  ▼当社クライアント様の一例 ・国内の大手自動車メーカー ・大手住宅ハウスメーカー ・国内外に展開する大手通信企業 ・大手金融系企業 ・大手外資系コンサルティング会社　など  ▼経験が浅くても安心！充実した教育制度をご用意！ ・入社時研修（1～2ヵ月） ・110種類以上の資格取得支援 ・難関資格への対策講座を実施 ・ビジネス英語などオンラインスクールの実施 ITの経験が浅いけど、これからどんどん学んでいきたい！ そんな方にはピッタリの環境です♪  【当社の別部署にて活躍しているスタッフを紹介★】 ・入社後1年目に正社員に切り替わった/30代男性 ・元ヘルプデスク(IT事務)やキッティングの経験がある/20代男性 ・パソコンが好きでアルバイトやパートで働いていたけど、 社内seやシステムエンジニアなどに興味がある/20代女性  他にも、たくさんの仲間が弊社では活躍して下さっています★

大阪府大阪市中央区 SCSKサービスウェア株式会社

休暇・休日:  ・完全週休二日制（土日祝休み） ・有給休暇（規定に準ずる） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・特別休暇有（記念日/結婚/子の看護等）