コールセンタースタッフ・テレフォンオペレーター

仕事内容 大手損保MS&ADグループ企業から依頼された 自動車保険ロードサービスにおける コールセンター受付業務です。  自動車事故に遭遇してしまったお客様に対して レッカー車などの手配をします。  ＊受電のみ＊シフト制で希望休OK 【テレフォンオペレーター／カスタマーサポート】  【具体的には】 テレフォンオペレーターとして、事故や故障など 車のトラブルでお困りのお客様の対応を担当します。  ＊仕事の流れ ・お客様から電話で問い合わせ →1日の受電は1人8～15件程度  ・お客様のお話しをヒアリング →必ずリーダーがフォローしますので安心  ・レッカー車の手配など、対応・処理 →業務はチームで対応！分からないことは、すぐに確認できます  ＊入社後の流れ 最初に2ヶ月間の研修を受講します。  ＜前半の1ヵ月：座学中心＞ 電話応対の基礎知識 ロードサービスの商品の基礎知識を学びます  ＜後半の1ヵ月：OJT中心＞ 先輩が隣に付きながら実際の電話応対を行っていきます 未経験の方も安心して始められるよう 常に先輩がサポートします  研修終了後は、電話対応業務を中心に 出来ることからお任せしていきます。  ＊チームで業務を担当 現在、28名のメンバーが在籍し SVが8名、トレーナーが2名活躍しているので 分からないことは、何でも聞いて下さい。  ＊困っている人に安心を提供 お客様に安心を提供し 「ありがとう。助かりました」と 言われる仕事ですので やりがいを実感しながら活躍できます。  ＊経験を積んでキャリアUP！ 将来はチームマネジメントを担当する SVなどに成長していけます。 先輩の中には1年でキャリアUPした方もいますので 是非、SVを目指してください。  ＊残業は月6時間程度！年間休日125日 自分の時間をしっかりと確保できますので プライベートも充実できます。 オンとオフを切り替えて 安心して長く続けられる環境です。  ＊あなたの好きな格好で働けます！ 服装自由で、髪の色、ネイル、ピアスOKです。 自分らしい姿で一緒に働きましょう！  ＊職場の雰囲気について 20代～50代の方まで幅広い年代の方が活躍しています！ 休憩室には電子レンジや冷蔵庫も完備していますので、 お弁当持参もOK！ゆっくり休憩していただけます。  ＊お休みについて 有給消化率は80～90％と高い数値をキープしています！ 勤務時間・曜日はご相談可能です。 お休み調整も可〇シフト制勤務の大きいメリットです！

北海道函館市中島町38-8 函館コールセンター

給与例 【年収例】 286万円／カスタマーサポート（SV）／入社1年／残業無し （月給20万3200円＋各種手当+賞与） 336万円／カスタマーサポート（SV）／入社1年／残業有り （月給20万3200円＋各種手当（残業含む）+賞与）

休日休暇 ★年間休日125日★ 週休2日制（交代制） ※1ヵ月ごとにシフトを設定するので、ご自身のスケジュールに合わせて働けます。 ※お子様の学校行事、急な病気などでのおやすみも考慮いたします。  【有給休暇】 10日