コールセンター管理者業務_28040
株式会社TMJ
仕事内容 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ＜具体的には＞ ・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、 その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ＜主なSVの業務について＞ ・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応） ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理 など ＜この求人のポイント＞ 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、 さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。
大阪府大阪市中央区１ 株式会社TMJ (大阪府大阪市中央区)
休日休暇 シフト制 【休日休暇】 ・年間所定休日：121日（2023年度） ・有給休暇（年間10～20日） ・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等） ・夏季、年末年始休暇 ・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上） 【入社日】4月～5月 ※応相談 ※4月入社可能な方大歓迎です 【研修】随時
掲載開始日：2024/04/24（水）
- 求人情報
安心の大手セコムグループ！/28040
募集要項
仕事内容
金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。
＜具体的には＞
・生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
・損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
・クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口
ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、
その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。
＜主なSVの業務について＞
・オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
・センターKPI管理、運営管理 など
＜この求人のポイント＞
金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。
全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、
さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。
求めている人材
・コールセンターでの就業経験不問
・生保・損保業界のご経験がある方
・電話対応の経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験のある方
・新人指導を担当されていた方
上記のようなご経験をお持ちの方も歓迎です
異業種からのご入社実績あり！
＜歓迎条件＞
・コールセンター管理者経験（経験年数不問）
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
勤務地
大阪府大阪市中央区１
株式会社TMJ (大阪府大阪市中央区)
【交通手段】
交通・アクセス
各線 堺筋本町駅 徒歩1分
給与
給与詳細
基本給：月給 26万円 〜 27万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
勤務時間
シフト制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
月～土日祝/シフト勤務
9:00～18:00
※9:00～18:00がメインですが、案件によって9:00～21:00の間で（実働8時間・休憩1時間）となります。
※残業は月平均10～20時間程度となります
休日・休暇
休日休暇
シフト制
【休日休暇】
・年間所定休日：121日（2023年度）
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・夏季、年末年始休暇
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
【入社日】4月～5月
※応相談
※4月入社可能な方大歓迎です
【研修】随時
試用期間
なし
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
【受動喫煙体制】
オフィス内禁煙
育児・介護支援
表彰
グループ会社の各種割引
退職金制度
財形貯蓄
教育プログラム(70種類以上から選択可能)
慶弔見舞金
カウンセリングサービス
定期健康診断
職場環境
職場環境
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
企業概要
社名
株式会社TMJ
代表者
丸山英毅
本社所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル20F
企業代表番号
0120929288
事業内容
情報技術
応募について
選考の流れ
【応募後の流れ】
(例)
応募→書類選考→面接1回→内定・入社
※面接日・入社日はご相談に応じます。
※株式会社TMJではWEB面接実施中！
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【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。
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