ホテルのフロントスタッフ

仕事内容 【体制強化のための増員募集です】  阪急阪神東宝グループに属する国内有数の大型ホテル「アワーズイン阪急」。 1,100室のシングルルームと288室のツインルームを用意し、ビジネスや観光の拠点に、老若男女を問わず幅広いお客様をお迎えしています。 コロナ禍には、一時的に業績が落ち込みましたが、現在は平日でもフロントにお客様が列をなすこともめずらしくありません。  そこで、お客様対応を強化すべく夜間フロント業務担当として、ホスピタリティ溢れる新たな仲間を募集します。 65歳の定年まで昇給があり、長く安定的に働けるのも魅力のひとつです。  ◆チェックイン・チェックアウト時の対応 ピークタイム【8～9時、18～19時】は日勤スタッフとも協力してフロントカウンターでの業務を行います。  ◆予約電話受付オペレータおよびシステムへの入力 ホテルに直接お電話をいただき予約をご希望されるお客様に対応します。 受けた予約については、システムへの入力を実施。 システムの使い方・入力方法については入社後に丁寧にお教えしますので、最低限PCを使える方なら問題なく、安心して業務を進めていただけます。  ◆宿泊客からの問い合わせ対応 フロントでは、アメニティをピックアップしていただく方式を採用。 「○○がない」といったご連絡を受け、お部屋にお持ちすることもあります。 そういったことのないよう、チェックイン時にしっかりご説明することも自らの仕事をスムーズなものにします。  【ポイント】 ◎17:45～翌10:15の夜勤ですが、仮眠と休憩時間を充分とれる無理のない勤務です  ◎夜間フロント業務担当は、50代60代の男性と新たに女性1名も加わり、16名が在籍。  毎日5～6名体制で業務にあたっています  ◎朝食の準備や清掃などは専門のスタッフが実施。 フロント・カウンターでの業務に専念できます  【1日の流れ】 ▼17:45～ 着替えてから出勤。日勤スタッフとの業務引継ぎを行い、チェックイン対応を実施、22:30くらいまで  ▼24:00～ チェックインをこの時間までとしており、以降状況を見ながら順次仮眠をとります  ▼5:45～ 起床し、早朝チェックアウトのための準備を行います  ▼7:30～ 出勤してくる早番スタッフに業務を引き継ぎ、引き続きチェックアウトに対応します  ▼10：15 着替えてから終業。お疲れさまでした！  ～夜勤フロントスタッフの声～  【理想のライフスタイルを実現できている／矢田さん（60代）】  夜勤メインの働き方は初めてでしたが、始業・終業とも時間が固定で、案外スグに慣れました。  夜勤後は明け休みとなり、日中に自分の時間がしっかり持てるのもこの仕事の特徴。 バイクツーリングなど、妻と一緒に趣味を楽しんでいます。  仕事と趣味を両立させる、理想のライフスタイルを実現できた気分ですね。  【仕事への緊張感があり、まだまだ成長できる／小林さん（50代）】  ホテル業界での仕事を経て当社へ。 夜勤というと「暇」なイメージがあるかもしれませんが、全国でも有数の規模を持つ当ホテルには、昼夜を問わず多くのお客様がいらっしゃいます。  私たちもチェックイン・アウトともにピークの時間帯に関わり、お客様にスムーズに対応するため、常に緊張感をもって仕事にのぞめています。  先輩たちはもちろん、自分より年齢の若い日勤スタッフから学ぶことも多く、この年になってまだまだ成長できる仕事ができるなんて、幸せなことだなって思うんです。  【転職してきて本当に良かったと実感している/今年2月入社 栗原さん (50代）】  前職（ホテル勤務）では、フロント勤務従事後、事務職に長く携わってきましたが、「もう一度お客様をおもてなししたい」気持ちが強く芽生えて転職を決断。  ブランクのあったフロント業務でしたが、1ケ月間の研修で十分なサポートがあり、今では「積極的なお声がけ、迅速・丁寧な対応」を心がけてお客様をお迎えしています。  お客様から「ありがとう。助かりました」「ご丁寧にありがとうございます」などの言葉をかけていただけた時は、「この仕事を続けてきて良かったな」と思える瞬間です。  夜勤は、昼夜逆転のため体が慣れるまで大変ですが、出勤前や夜勤明けに趣味の時間も作れます。また、夜勤明けの翌日がお休みだと小旅行に出掛けるなど、プライベートも充実できます。

東京都品川区大井1-50-5 株式会社大井開発

給与例 320万円/50代(月給22万円＋賞与＋諸手当）

休日休暇 月8日（シフト制）  ★勤務は月11～12回。夜勤明け当日午後からの勤務はありません。  ・有給休暇(10日) ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・年始休暇（1日 1月中に取得）