ECサイトの運営業務(受発注管理・顧客対応)

仕事内容 自社サイト・楽天・Yahoo!などECサイトの受発注業務・顧客対応などを行っていただきます。 実際に業務で扱うECサイトは、ぜひ【ギフトのラムビット】で検索してみてください！  ギフト商品を取り扱いますので、お客様の様々な想いやご希望に対して1つ1つ丁寧に対応していきます。 お客様にオススメを提案したり「ありがとう」も聞けるお仕事！  【具体的には】 ■ECサイトの受発注処理・管理  注文内容の確認やメーカーへの発注、入金の処理  ■発送対応  ラッピングやのしなど多岐に渡るギフトオプションをまとめ、出荷指示書・送り状を作成し、物流部門へ依頼  ■顧客対応  お客様からの問い合わせへの対応（電話・メール）  お客様の属性としては、法人様30％・個人のお客様70％ほど  個人のお客様は30～40代の女性がメインの顧客層になります。   納期や送り先、ギフトマナーに関するご質問など 様々な内容にメール・電話・FAXにてお応えします。  また法人のお客様とのやり取りを通して、営業を介さずにご成約いただくケースもあります！  ※その他にもECサイトへの商品登録などの企画業務やのし作成などの発送業務のサポート  ECサイト運営に関わる様々な業務に携わることができます！  ★まずは、熨斗（のし）の種類など ギフトマナーに関する基礎知識を学んでいただきます。 マニュアルと教育担当による丁寧な指導があるので、 1ヶ月もすれば一通りの業務に慣れるはずです！  ★月に1～2回、事務スタッフも交えて企画会議を開催。 お客様の声を一番近くで拾えるポジションだからこそ、 商品やサイトにリアルなご要望を反映できます。

京都府京都市上京区西裏辻町255-2 株式会社加藤商事

休日休暇 完全週休2日制（土日祝）  【年間休日】 122日 【有給休暇】 法定通り ※入社半年後に10日付与 【休暇制度】 ・GW ・年末年始休暇（7日程度） ・夏季休暇（3～5日程度）