人材業界のカスタマーサクセス『未経験可/正社員/服装・髪色自由』

仕事内容:  ★人の魅力ポイント★  多様な業務でスキルを磨く機会： このポジションでは、スケジュール調整、メール対応、リサーチ業務、資料作成など、多岐にわたる業務を担当します。これにより、幅広いスキルを身につけ、ビジネス全体を理解する視野を養うことができます。  経営陣やコンサルタントとの密な連携で市場価値を向上： アシスタントとしてコンサルタントと密接に連携しながら業務を進めることで、企業の中核を理解し、意思決定のプロセスを学ぶことができます。 これにより、市場価値を高め、将来的なキャリアアップに繋がります。  柔軟でフレキシブルな働き方： ベンチャー企業ならではの迅速な意思決定と柔軟な環境で働くことで、効率的な働き方や問題解決力を養うことができます。 忙しい環境でも適応し、スピード感を持って業務をこなす能力を身につけることができます。  ▼この仕事の目的はなにか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 少子高齢化の時代にあって多くの企業が課題としている領域が、人事戦略に関わる業務です。 特に採用のノウハウは、トライ&エラーの繰り返しです。 採用に関する業務は今後重要性が増すことはあっても、ニーズが減少することは考えられない仕事です。  ▼この仕事ってなに？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちの企業は、ベンチャー企業として革新的なアイディアと迅速な行動力で成長を続けています。 私たちのカスタマーサクセス（CS）チームでは、顧客が当社のサービスを最大限に活用し、その成果を成功と感じていただけるようサポートします。 顧客に対して有効な利用方法を提案し、発生する問題を迅速に行うことで、顧客満足度を向上させます。  ▼業務内容 ￣￣￣￣￣￣ ・顧客のニーズを捉え、最適な運用実施  ・サービス導入後のサポートと問題解決  ・関連する人と関係の構築  ・顧客からのフィードバックを基にサービスの改善提案  ・ミーティングのスケジュール調整および運営  ・カスタマーサポート（チャット、メール対応）  ・プロジェクトのサポート業務  ・人員調達方法の検討および運用  ・データの共有および管理  ・効果測定および分析  ・ドキュメント作成およびリストアップ  ▼この仕事の特徴 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 顧客の成功を直接支援するため、非常にやりがいがあります。 顧客が成功を収めることで、自分自身も成功を実感できる立場です。 顧客からの感謝の言葉を何度も聞き、日々の努力が報われた瞬間を味わうことができます。  ▼この仕事を通じてのキャリアへのポジティブな影響 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーセスサクの役割を大切に、顧客対応スキル問題解決能力、提案力を磨くことができます。 これらのスキルは、将来的にマネジメントポジションや他の部門へのキャリアパスにも繋がる重要な資産となります。 また、顧客と幅広い関係を築くことで、ビジネスにおける人脈も広がります。  ▼入社後／研修の流れを教えてください ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後は、まずは基本的な業務の流れを理解するためのオリエンテーションを行います。 その後、先輩社員によるマンツーマンの指導のもと、実際の業務を少しずつ担当していただきます。 定期的なフィードバックを通じて、着実にスキルアップを図ることができます。 また、必要に応じて外部の研修にも参加していただき、専門的な知識を深める機会も提供します。  ▼この仕事をお勧めする理由 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客の成功を直接サポートするやりがい  ・高い顧客満足度を追求する中で得られる成長の機会  ・多様な業務で得られるスキルアップ  ・成果が直接評価される環境  ▼こういった方にオススメ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・細かい作業をコツコツとこなすのが得意な方  ・勤勉で責任感のある方  ・顧客志向でコミュニケーション能力が高い方  ・問題解決に積極的で、柔軟な発想ができる方  ・チームワークを大切に、協力して業務を遂行できる方  ・自発的に学び、成長が高い方  ▼こういった方は大歓迎！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験がある方  ・ITサービスやソリューションに関する知識がある方  ・顧客の成功を自分の成功と感じられる方  ・業務改善やプロセス改善に興味がある方

東京都港区虎ノ門4丁目1-28 虎ノ門タワーズオフィス19F 株式会社RYOMA(自社採用)

休暇・休日:  ・完全週休2日制(土日祝)  ・年間休日120日以上  ・夏季休暇  ・年末年始休暇