家事代行サービスのオペレーションスタッフ
株式会社ピナイ・インターナショナル
仕事内容 ★当社で働くハウスキーパーのスケジュール管理・サポート、お客様からのお問い合わせなど 東京エリアでトップクラスのシェアを誇る当社。フィリピン人ハウスキーパーによる質の高いサービスが評価され、毎月1,000世帯ものお客様から依頼が寄せられています。加えて新規依頼も増加中。約100名のフィリピン人スタッフが様々なご家庭で活躍しています。あなたには、そのサポートをお任せします！ ＜具体的には…＞ ●スケジュール管理 お客様先やハウスキーパーのスケジュールを管理・調整し、指定した先に行かせます。スタッフたちが自分の力を生かせる適切なマッチングができれば、お客様もハウスキーパーも、互いに安心できるため、マッチングは重要なお仕事です。 ●スタッフの日常サポート オペレーターはスタッフと一番関わる立場となりますので、様々なフォローや教育もお任せします。スタッフたちとって、異国である日本の生活は大変です。お困り事や相談に対して、「文化の違い」「時間を守ることの大切さ」は常に根気よく伝える必要があります。スタッフたち個々の持ち味を生かし、意見を受け止めてできることは対応し、規則や法律でできないことはしっかり伝えてあげましょう。 ●お客様対応 お客様からの質問・相談に臨機応変に対応します。通常予定を超える追加作業、時間変更、一時休止希望での予定組み替え、振替設定などシステム処理など…。お客様は日本人だけでなく海外企業勤務など外国人の方もたくさんいますので、英語を存分に活かせますよ！ ＜なぜフィリピン人なの？＞ フィリピンは家事代行スタッフを養成し、国家資格を与えて海外での活躍を支援するほどの家事大国です。専門の学校を設立するなど、国をあげて家事のプロ・ハウスキーパーを養成。当社のハウスキーパーもプロフェッショナルばかりですよ。 ＜当社のサービスについて＞ 業界に先駆けて、フィリピン人ハウスキーパーに特化した家事代行サービスを提供してきた当社。その実績から、内閣府が推進する「家事支援外国人受入事業」の受入企業第一号として認定を受け、日本では当社を含めた7社だけがこの事業に携わっています。 日本が抱えている最大の問題「超少子＆高齢化社会」、そこから発生する国内の労働力不足。これを乗り越えていくために優秀な海外の人材の力は必要不可欠です。ピナイ・インターナショナルは、「外国人が当たり前のように働く社会」となった日本において、今後も海外の人材が生き生きと前向きに働けて、一緒に日本を盛り上げていける架け橋となる存在を目指します。
東京都目黒区柿の木坂1丁目28番15号 ザ・パークハビオ柿の木坂108 株式会社ピナイ・インターナショナル 支社
給与例 【年収例】 ・350万円/1年目/月給26万円+諸手当+賞与
休日休暇 【週休2日制】 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ★年間休日120日以上
掲載開始日：2024/04/25（木）
- 求人情報
お客様と家政婦との架け橋に★英語を活かせる★在宅勤務可能！
募集要項
仕事内容
★当社で働くハウスキーパーのスケジュール管理・サポート、お客様からのお問い合わせなど
東京エリアでトップクラスのシェアを誇る当社。フィリピン人ハウスキーパーによる質の高いサービスが評価され、毎月1,000世帯ものお客様から依頼が寄せられています。加えて新規依頼も増加中。約100名のフィリピン人スタッフが様々なご家庭で活躍しています。あなたには、そのサポートをお任せします！
＜具体的には…＞
●スケジュール管理
お客様先やハウスキーパーのスケジュールを管理・調整し、指定した先に行かせます。スタッフたちが自分の力を生かせる適切なマッチングができれば、お客様もハウスキーパーも、互いに安心できるため、マッチングは重要なお仕事です。
●スタッフの日常サポート
オペレーターはスタッフと一番関わる立場となりますので、様々なフォローや教育もお任せします。スタッフたちとって、異国である日本の生活は大変です。お困り事や相談に対して、「文化の違い」「時間を守ることの大切さ」は常に根気よく伝える必要があります。スタッフたち個々の持ち味を生かし、意見を受け止めてできることは対応し、規則や法律でできないことはしっかり伝えてあげましょう。
●お客様対応
お客様からの質問・相談に臨機応変に対応します。通常予定を超える追加作業、時間変更、一時休止希望での予定組み替え、振替設定などシステム処理など…。お客様は日本人だけでなく海外企業勤務など外国人の方もたくさんいますので、英語を存分に活かせますよ！
＜なぜフィリピン人なの？＞
フィリピンは家事代行スタッフを養成し、国家資格を与えて海外での活躍を支援するほどの家事大国です。専門の学校を設立するなど、国をあげて家事のプロ・ハウスキーパーを養成。当社のハウスキーパーもプロフェッショナルばかりですよ。
＜当社のサービスについて＞
業界に先駆けて、フィリピン人ハウスキーパーに特化した家事代行サービスを提供してきた当社。その実績から、内閣府が推進する「家事支援外国人受入事業」の受入企業第一号として認定を受け、日本では当社を含めた7社だけがこの事業に携わっています。
日本が抱えている最大の問題「超少子＆高齢化社会」、そこから発生する国内の労働力不足。これを乗り越えていくために優秀な海外の人材の力は必要不可欠です。ピナイ・インターナショナルは、「外国人が当たり前のように働く社会」となった日本において、今後も海外の人材が生き生きと前向きに働けて、一緒に日本を盛り上げていける架け橋となる存在を目指します。
求めている人材
＜未経験OK！＞人柄重視です！
★第二新卒／営業未経験・社会人未経験歓迎！
★20～40代の女性活躍中！
◎日常会話レベルの英語力をお持ちの方
└外国のお客様やハウスキーパーと英語で日常会話ができるレベルを想定しています。
★TOEIC・TOEFLなどのスコアや英検などの資格は重視していません！
★人材業界や家事代行業界などの経験も必要ありません
★「留学経験がある」「ワーキングホリデーに行ったことがある」という方、ぜひご応募ください。
＜英語力が活かせます＞
ハウスキーパーとのやりとりは日本語と英語を使用します。またお客様は外国人の方も多く質問から相談、お問い合わせに返答するため「毎日英語を使う仕事」です。
＜こんな方が活躍しています＞
・誰かをサポートすることが好き
・英語力を活かしたい方
・コミュニケーション力や交渉力に自信がある方
・チームワークを大切にできる方
・グローバルな人材が集まる環境で働きたい方
勤務地
東京都目黒区柿の木坂1丁目28番15号 ザ・パークハビオ柿の木坂108
株式会社ピナイ・インターナショナル 支社
【交通手段】
交通・アクセス
「都立大学駅」徒歩6分
給与
給与詳細
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 21万1127円 〜
固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり4万5614円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
固定深夜手当あり▶1ヶ月あたり3,259円～（固定深夜時間：1ヶ月あたり10時間）
・給与改定年1回（7月）
・賞与（業績による）
【給与例】
給与例
【年収例】
・350万円/1年目/月給26万円+諸手当+賞与
勤務時間
シフト制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日
【シフト例】早番8:00～17:00、遅番11:00～20:00
★月休日8～9日（シフト制／お休みは希望を考慮します）※「日曜日」は休みになります。月1～2回は「土曜日」または「祝日」出社になります。
休日・休暇
休日休暇
【週休2日制】
・年末年始休暇
・有給休暇
★年間休日120日以上
試用期間
あり
試用・研修期間：6ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※採用から6か月間は契約社員、その後無期雇用転換となります。
★その間の条件変更などはありません！
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・時短勤務制度あり
・交通費支給（月3万円まで）
・出張手当（出張にかかる旅費、宿泊費を支給します）
・役職手当
・社内イベント（お花見・BBQ・忘年会など）
・誕生日お祝い金（社員本人のほか、配偶者の方やお子さんにもお祝い金を支給します）
・結婚祝い金
・出産祝い金
・PC・スマホ貸与
・オフィスカジュアルOK（ネイル・髪型自由）
・副業OK（内容による）
職場環境
職場環境
毎日英語を使う環境のため、語学力を高めるチャンスが豊富です。また、幅広い世代のフィリピン人スタッフや海外のお客様との交流を通じ、新たな視点や発想を得ることで幅広いスキルや人間性を磨けます。社員同士の交流機会も多いので、あなたもすぐに馴染めますよ！
企業概要
応募について
選考の流れ
・応募
↓
・書類選考
↓
・面接（2回）★オンライン可能
↓
・内定
★面接日・入社日はご相談に応じますのでご安心ください。
★未経験で入社したスタッフが、仲間の応援やお客様の「ありがとう」によってぐんぐん成長しています！あなたも当社でなりたい自分を実現してください。不安が疑問がある方も、まずは面接でじっくりお話しをして、決めてくれればOKです！
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。
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