クレジットカードの総合問合せ窓口管理者_28332
株式会社TMJ
仕事内容 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【これまでの経験が活かせるお仕事！】 コールセンター管理者経験がある方活躍中！ スキルを活かして働けるお仕事です。 【大手クレジットカード会社のコールセンター管理者】 様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。 お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。 ご入社後6カ月の研修がございます。 こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。 研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。 クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！ 【この求人のポイント】 大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション TMJでは100種以上の研修プログラムを用意しており、スキルアッ プを目指すことができます。そのため働き始めて新たにできた目標も しっかり応援できる環境でお待ちしています。 自分自身の成長と、会社の成長を一緒に感じませんか。
兵庫県神戸市中央区 株式会社TMJ(兵庫県神戸市中央区)
休日休暇 完全週休2日制 【入社日】7/1(前倒し歓迎) 【研修】 ・業務研修 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、 まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
掲載開始日：2024/05/13（月）
- 求人情報
安心の大手セコムグループ！/28332
募集要項
仕事内容
【安心してスタートできます！】
スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！
分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！
【これまでの経験が活かせるお仕事！】
コールセンター管理者経験がある方活躍中！
スキルを活かして働けるお仕事です。
【大手クレジットカード会社のコールセンター管理者】
様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。
お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。
ご入社後6カ月の研修がございます。
こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。
研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！
【この求人のポイント】
大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます
＜TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
TMJでは100種以上の研修プログラムを用意しており、スキルアッ
プを目指すことができます。そのため働き始めて新たにできた目標も
しっかり応援できる環境でお待ちしています。
自分自身の成長と、会社の成長を一緒に感じませんか。
求めている人材
【必須】
・コールセンターでの就業経験がある方
【尚可】
・コールセンター管理者経験がある方(経験年数不問)
・人材育成・指導のご経験がある方
・目標値など数値管理経験がある方
・電話対応のご経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方
・基本的なPC操作は必須◆
勤務地
兵庫県神戸市中央区
株式会社TMJ(兵庫県神戸市中央区)
【交通手段】
交通・アクセス
JR線東海道本線「元町駅」出口より徒歩5分/阪神電鉄・神戸高速鉄道「元町駅」出口より徒歩4分/地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前駅」出口より徒歩4分
給与
給与詳細
基本給：月給 25万円 〜 26万5000円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
通勤手当支給あり
勤務時間
シフト制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり5日
月～土日祝の中で週5日
8:00～21:30の中で実働8時間・休憩1時間
*残業：月20時間程度発生可能性あり
*事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます
＜シフト時間例＞
8:30～17:30(休憩60分)
研修中シフト変動あり
休日・休暇
休日休暇
完全週休2日制
【入社日】7/1(前倒し歓迎)
【研修】
・業務研修
ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、
まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
試用期間
あり
試用・研修期間：3カ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・社会保険完備
・賞与
・昇給
・通勤手当
・時間外勤務手当
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・年間所定休日(毎月の合計)：118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日～22日) *入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)*勤続1年以上より取得可能
*詳細は面談時にお伝えいたします
【労働条件明示の補足】
・就業場所の変更範囲：転居の伴わない範囲で変更あり
・業務内容の変更範囲：会社の定める業務
企業概要
社名
株式会社TMJ
代表者
丸山英毅
本社所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル20F
企業代表番号
0120929288
事業内容
情報技術
応募について
選考の流れ
【応募後の流れ】
(例)
応募→書類選考→面接1回→内定・入社
*面接日・入社日はご相談に応じます。
*株式会社TMJではWEB面接実施中！
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。
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