EC通販コールセンターのスーパーバイザー候補

仕事内容 【雇用形態】正社員 【職種】スーパーバイザー候補  SNS等でも人気を集める コスメやサプリなどを扱う EC通販のコールセンターにて カスタマーサービスチームの マネジメント業務をお願いします。  ●チームスタッフの管理・育成 ●通話のモニタリング・評価 ●OJT研修の実施 ●クライアント対応 ●業務報告書の作成 ●スクリプト・FAQの改善 ●マニュアルの作成 など  マネジメント経験は問いません。 アシスタントからスタートもOK！ チームをお任せできるまで 実務経験を積んで スーパーバイザー職に昇格した メンバーも多数、在籍しています。  ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ クライアントへの報告やご提案 を行うこともあります。 有益な情報をしっかり伝えることも 大切な役割です。 ”クライアントの成功”を目指し、 やりがいを持って働けます！ ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊  《身に付くスキル》 ＃マネジメント力 ＃リーダーシップ ＃人財育成力 ＃資料作成力 ＃対応力 ＃美容・健康の知識 ＃通販の知識 ＃明瞭な発声法  ＼＼ 研修制度 ／／ ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣ お客様に安心していただくため、 高い品質のカスタマーサービス を提供すべく、チーム全体で 美容に関する知識を高めています。 声や話し方をレベルアップする 専門家によるトレーニングは 「私生活でも役に立つ」と、 スタッフの間でも人気なんですよ♪  ＼＼ 資格取得支援制度 ／／ ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣ お客様のニーズに寄り添い、 より専門的な対応ができるよう 下記2つの資格取得を応援しています。 ◇コスメコンシェルジュ ◇医薬品の登録販売者  取得のための費用は全額会社負担。 また資格手当の支給もあり、現在は スタッフの40％がコスメコンシェルジュ の資格を取得しています！  ☆・。・☆・。☆・。☆・。☆ 《当社について》 美容・健康分野に特化した 通販会社のお客様対応 (電話＆メール)を代行する コールセンター請負事業です！  1989年創業後、安定して お取引を増やしてきました。  デジタルが発展した時代ですが、 人と人との対話に重きを置く ヒューマンメディア®サービス を展開しています。

山口県下関市岬之町12-16 富士パークビル5階 下関岬之町センター

休日休暇 【シフト制の場合】 4週8休制 ＊希望日に3日休みを取得可  【完全週休二日制の場合】 土日祝休み  ＜公私共に充実の  ワークライフバランスを重視＞ ＊年始休暇3日 ＊夏季休暇3日 ＊バースデー＆リフレッシュ休暇2日 ＊有給休暇  有休取得率も高実績！ ＊育児休暇