EC通販のカスタマーサポート

仕事内容 【雇用形態】正社員 【職種】コールセンターの受信業務  SNS等でも人気を集める コスメやサプリなどの お問合せやご注文に 対応するお仕事です！  ●メールや電話での接客業務 ●『お客様の声』等のデータ入力 ●研修・ミーティング など  セールス架電はありません。 クレームへのサポート体制も 整っているため安心です♪  ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ お客様に安心していただくため、 高い品質のカスタマーサービス を提供しています。 チーム全体で美容・健康の知識と 応対力を高めています。 もちろん、研修制度があるので 1から学ぶことができますよ◎ ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊  《身に付くスキル》 ＃美容・健康の知識 ＃丁寧な言葉遣い ＃明瞭な発声法 ＃コミュニケーション  ＼＼ 研修制度 ／／ ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣ スタートアップ研修では、 商品知識を学んでいきます。 スーパーバイザーが美容やヘルスケア についてしっかりお伝えします！  また、専門家による定期的な マンツーマン・トレーニングで 聴きやすい声や話し方を身に付けます。 「私生活でも役に立つ」と、 スタッフの間でも人気なんですよ♪  ＼＼ 資格取得支援制度 ／／ ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣ お客様のニーズに寄り添い、 より専門的な対応ができるよう 下記2つの資格取得を応援しています。 ◇コスメコンシェルジュ ◇医薬品の登録販売者  取得のための費用は全額会社負担。 また資格手当の支給もあり、現在は スタッフの40％がコスメコンシェルジュ の資格を取得しています！  ☆・。・☆・。☆・。☆・。☆ 《当社について》 美容・健康分野に特化した 通販会社のお客様対応 (電話＆メール)を代行する コールセンター請負事業です！  1989年創業後、安定して お取引を増やしてきました。  デジタルが発展した時代ですが、 人と人との対話に重きを置く ヒューマンメディア®サービス を展開しています。

北海道北見市中央三輪1-422-1　パナプラザビル2F 北見中央三輪コンタクトセンター

休日休暇 【シフト制の場合】 4週8休制 ＊希望日に3日休みを取得可  【完全週休二日制の場合】 土日祝休み  ＜公私共に充実の  ワークライフバランスを重視＞ ＊年始休暇3日 ＊夏季休暇3日 ＊バースデー＆リフレッシュ休暇2日 ＊有給休暇  有休取得率も高実績！ ＊育児休暇  ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊  ＼ カスタマーサポートの一日 ／  【8:50】朝礼 前日の振り返りや 情報共有のミーティング  【9:00】業務スタート 社内FAQシステムを立ち上げて 受電とメール対応開始！  【10:30】商品購入後の  お問い合わせに対応 研修でマスターした 商品知識をもとに、 様々な質問にも自信を持って対応。 分からないことは、 優れものの社内FAQシステムで スムーズに解決！ 先輩のサポートも頼れるので安心。  【12:00】昼食 社内のリフレッシュスペースで、 休憩中の同僚と気分転換！  【15:30】先輩からのアドバイス 電話対応を聞いていた先輩が 自分では気付かないポイントを 優しく指導してくれました。  【18:00】一日の締め括りと振り返り 日報をチェック。 受電件数記録と お客様からいただいたお声等を 振り返ります。  残業は一日15分以内で、 ほぼありません。  ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊