東京ガスのカスタマーサポート
東京ガスカスタマーサポート株式会社
仕事内容: ⭐️サポートが好きな方におすすめのお仕事⭐️ ――東京ガスの"顔"になってください！ お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。一通り覚えたら、メンバーの支援や教育、指導など、マネジメントがメインの業務、または、新たな顧客管理システムを活用したお客さま対応がメインの業務でご活躍いただきます。 コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です。 ✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ✨問合せの一例をご紹介✨ お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。 そのほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。 ✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ✨お任せする業務の流れ✨ 【✅️1：基礎を学ぶところから】 まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識も習得していきます。 【✅️2：いちメンバーとして実務へ】 基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。 【✅️3：それぞれの道へ】 受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。 ✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ✨仕事のポイント✨ ・お客さまからのお申込による契約や手続きを行なう仕事であり、責任感や正確性を求められる仕事です。 ・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案が実現できる仕事です。 ※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。 ✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ■雇用形態 正社員 ※3ヶ月の試用期間および最長12ヶ月の研修期間あり。 ※研修期間中は勤務時間・休日休暇が異なります。詳細は【勤務時間・曜日】【休日休暇】の項目をご参照ください。 └研修期間は、配属先や入社した方の能力や経験により若干変動します。 ✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎中央16-18都築ビル 東京ガスカスタマーサポート株式会社
休暇・休日: ✨年間休日：121日✨ ■月8～10日（シフト制） └希望を伺ってシフトを決めます。連休や、時期によっては土日の休みも可能です。 └研修期間中は完全週休2日制（土日祝休み）、研修内容によって変更する可能性あり。 ■有給休暇 ■時間単位の年次有給休暇（フレックスタイム制の部署を除く） ■特別休暇（結婚休暇、忌引休暇など） ■保存休暇（積立限度日数40日） ■産前・産後休暇、育児休業（男性育児休業実績あり） ■介護休業 ★有休の取得を推奨しています！ 昨年度の平均取得日数は【16.8日】。みんな月に1～2日ほど取っているので、遠慮をすることはありません。趣味の時間や、家族との予定も優先しながら働けます。 ✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
掲載開始日：2024/04/22（月）
- 求人情報
「電話を受ける仕事をしたことがない」という方も東京ガスグループの一員になれるチャンス！賞与4カ月分支給★
募集要項
《＊福利厚生充実で働きやすさはバツグン＊》
⏩️年間で平均137日ほどお休みしています！
仕事とプライベートの両方を大切にすることを重視しており、年間休日は121日。連休もとりやすく、シフトの融通もききやすい環境です。有休取得を奨励していて、平均取得日数は16.8日。
月に1～2日取得している社員が多くいますよ。
⏩業界・職種未経験の方も多数活躍中！
元飲食店スタッフ・販売スタッフ・事務職と異業種から挑戦する方が多数活躍しています。
例えば、元ホテルスタッフは現在お客さまセンターのセンター長として活躍中。
⏩️未経験者大歓迎！
お客さまの満足を第一に考え、丁寧に対応できるスキルを生かして、チーム一丸となってお客さまの笑顔を作り上げましょう。
⏩️東京ガスグループの一員である安心感が魅力！
都市ガス顧客数トップクラスを誇る、東京ガスグループの一員である当社。
働く社員の安心がお客さまの安心にもつながると考え、働きやすい環境づくりに力を入れています。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
《＊先輩社員インタビュー＊》
⏩️入社後に驚いたことは？
配属先のお客さまセンターでは、オペレーションガイドや対応マニュアル、検索システムなどが、どれもきっちり整えられていることに驚きました。専門性の高い仕事だから、誤りがないように整備しておく必要があるんですよ。そのおかげで１つひとつ学べて、自信をもってスキルを身につけることができています。
⏩️働いてみて感じる雰囲気は？
みんな仲間意識が強くて、チームでの仕事を大切にしている会社だと感じます。職場で困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って進めているんです。思いやりや気遣いを忘れない、あたたかい人ばかりなので、きっと安心して働けると思います。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
《＊自分の時間も大切にできる環境＊》
当社は仕事とプライベートを両立できる環境づくりを大切にしています！
勤務はシフト制ですが、希望ができるだけ通るように調整したり、有休の取得を推奨しています。
また、残業も少ないため、仕事終わりの時間を有効活用したり、プライベートの時間を大切にしたい方にピッタリの職場環境です！
子育てと両立したり、遅出の日は朝活をしてから出社したりするメンバーも。
自分の時間、家族との時間を大切にしながら、将来を見据えて働けます。
盤石の経営基盤と、風通しの良い社風が自慢の当社で、新しい一歩を踏み出しませんか。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
仕事内容
⭐️サポートが好きな方におすすめのお仕事⭐️
――東京ガスの"顔"になってください！
お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。一通り覚えたら、メンバーの支援や教育、指導など、マネジメントがメインの業務、または、新たな顧客管理システムを活用したお客さま対応がメインの業務でご活躍いただきます。
コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
✨問合せの一例をご紹介✨
お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。
そのほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
✨お任せする業務の流れ✨
【✅️1：基礎を学ぶところから】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識も習得していきます。
【✅️2：いちメンバーとして実務へ】
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。
【✅️3：それぞれの道へ】
受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
✨仕事のポイント✨
・お客さまからのお申込による契約や手続きを行なう仕事であり、責任感や正確性を求められる仕事です。
・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案が実現できる仕事です。
※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
■雇用形態
正社員
※3ヶ月の試用期間および最長12ヶ月の研修期間あり。
※研修期間中は勤務時間・休日休暇が異なります。詳細は【勤務時間・曜日】【休日休暇】の項目をご参照ください。
└研修期間は、配属先や入社した方の能力や経験により若干変動します。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
求めている人材
これまでの経験は一切問いません！
前職の雇用形態、職種、エネルギー業界の経験なども不問です。
～～多くの方にご応募いただけます◎～～
✅️就業ブランクのある方もOKです。
「子育てが落ち着いたからまた働きたい」「正社員になって家計を支えたい」「新しい環境で再スタートしたい」そんなあなたを応援します。
✅️キャリアチェンジ、応援します。
飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から転職した先輩が活躍中。接客経験なども活かして働けます！
女性管理職登用実績あり、現在も活躍中です！
～～1つでも当てはまる方、ぜひご応募を！～～
✅️ 人と話をすることが好き
✅️誰かの役に立ったり、必要とされる仕事がしたい
✅️ 仲間の成長を、自分のことのように喜べる
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
勤務地
神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎中央16-18都築ビル
東京ガスカスタマーサポート株式会社
勤務地:
神奈川（横浜市都筑区）、東京（新宿区）、千葉（千葉市美浜区） の勤務地より
適性を踏まえて配属を決定させていただきます。
※勤務地限定の募集ではございませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【交通手段】
アクセス:
◎横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分
給与
給与:
月給21万5000円以上＋賞与年2回（約4ヶ月分）＋各種手当
◎年齢や経験に応じて決定します。
◎時間外手当は100％別途支給します。
【年収例】
～モデル年収例～
＜30歳＞
370万円（1年目）、390万円（3年目）、420万円（5年目）
＜40歳＞
400万円（1年目）、420万円（3年目）、460万円（5年目）
勤務時間
シフト制
勤務時間・曜日:
＜シフト例＞
【早番】8：45～17：30
【遅番】10：15～19：00
※実働7時間45分／休憩1時間
※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）
＜研修期間＞
8：45～17：30
※実働7時間45分／休憩1時間
※配属先によって研修期間は異なります。
休日・休暇
休暇・休日:
✨年間休日：121日✨
■月8～10日（シフト制）
└希望を伺ってシフトを決めます。連休や、時期によっては土日の休みも可能です。
└研修期間中は完全週休2日制（土日祝休み）、研修内容によって変更する可能性あり。
■有給休暇
■時間単位の年次有給休暇（フレックスタイム制の部署を除く）
■特別休暇（結婚休暇、忌引休暇など）
■保存休暇（積立限度日数40日）
■産前・産後休暇、育児休業（男性育児休業実績あり）
■介護休業
★有休の取得を推奨しています！
昨年度の平均取得日数は【16.8日】。みんな月に1～2日ほど取っているので、遠慮をすることはありません。趣味の時間や、家族との予定も優先しながら働けます。
✼ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼
試用期間
あり
試用期間：3か月
試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生:
■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月／昨年度支給実績2回、平均：約4ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備：雇用、労災、健康（東京ガス健康保険組合）、厚生年金
［手当・補助］
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当 ※子ども一人につき月額20,000円（条件あり）
■出産・育児支援制度あり
［その他制度］
■定期健康診断
■団体長期障害所得補償保険制度（GLTD）
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■ビジネスレストランあり（新宿のみ）
その他
その他:
【応募後の流れ】
【応募】応募ボタンより応募
【書類選考】Web応募書類による選考
【個人面接】Webで実施。対面も可能
【適性検査】Webで実施 ※PC環境必須
【最終面接（役員）】新宿本社にて対面式
＜新規部署設立による大規模採用！＞
東京ガスグループの一員である当社。東京ガスお客さまセンターの運営、ガスや電気、サービスに関する申込書の手続きや料金業務などのバックオフィスを手がけています。
今後は効率化を踏まえ、デジタル化の推進を行なう方針。体制を整え、お客さま満足度をより高めるためにも、新たに正社員を50名以上採用する予定があります。特に東京本社には新規部署が設立され、多くの方に入社いただけることとなりました。
積極採用を行なっている今、先輩たちも、皆さんの入社を楽しみにしています！
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 215,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
企業概要
社名
東京ガスカスタマーサポート株式会社
代表者
田中 浩
本社所在地
1600023 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
企業代表番号
0367358080
事業内容
ITサービス
応募について
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。
- 求人情報
- 求人情報
